- •Приложение 5
- •Структура и макет компетентностно-ориентированной
- •Рабочей программы дисциплины / модуля
- •На основе фгос впо
- •Министерство образования и науки российской федерации
- •2. Место дисциплины в структуре ооп бакалавриата
- •3. Компетенция(и) обучающегося, формируемая(ые) в результате освоения дисциплины
- •4. Структура дисциплины по видам учебной работы, соотношение тем и формируемых компетенций
- •5. Содержание дисциплины
- •5.1. Темы и их аннотации
- •Тема 1 .Деловое общение как социально-психологическая проблема.
- •Тема 2. Перцепция в деловом общении
- •Тема 3. Коммуникативная сторона общения. Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация.
- •Тема 4. Интерактивная сторона общения. Структура и уровни взаимодействия при информационном контакте
- •Тема 5. Механизмы воздействия в процессе общения.
- •Тема 6. Формы делового общения и управленческих воздействий.
- •Тема 7. Этические формы и национальные модели делового общения
- •5.2. Планы практических занятий
- •Литература
- •Литература
- •Литература:
- •Литература
- •Литература:
- •Литература
- •5.3. Планы лабораторного практикума не предусмотрены
- •5.4. Программа самостоятельной работы студентов
- •Структура срс
- •График контроля срс
- •6. Образовательные технологии
- •7. Оценочные средства для текущего контроля успеваемости, промежуточной аттестации по итогам освоения дисциплины
- •Итоговое контрольное задание по курсу «психология делового общения »
- •Шкала оценок
- •Методические рекомендации по оценке знаний и умений студентов
- •8. Учебно-методическое и информационное обеспечение дисциплины Основная литература
- •Дополнительная литература
- •Деловая игра «Кораблекрушение»
- •Мифы и реальность о природе коммуникаций
- •Шесть правил, соблюдение которых позволяет нравиться людям
- •9. Материально-техническое обеспечение дисциплины
- •10. Порядок утверждения рабочей программы
- •Экспертиза рабочей программы
- •Утверждение рабочей программы дисциплины
5. Содержание дисциплины
5.1. Темы и их аннотации
Тема 1 .Деловое общение как социально-психологическая проблема.
Понятие общения, общение как деятельность.
Значение общения для развития индивида и общества. Историческое развитие форм общения в человеческом обществе. Общение как процесс установления и развития контактов между людьми. Большая пятерка параметров личности: дружелюбие, открытость новому опыту, сознательность, экстраверсия, эмоциональная стабильность. Социальный и психологический смыслы общения. Алгоритм общения. Общение как деятельность: мотивы, цели, действия, контроль и коррекция.
1.2 Функции и цели общения. Виды и уровни общения.
Основные функции общения: креативная, коммуникативносвязующая, личностноформирующая, психотерапевтическая, интегративная, трансляционная, эмотивная и статусоопределяющая.
Биологическое и социальное общение. Макроуровень, мезоуровень и микроуровень общения. Характеристика основных видов общения. Императивное, манипулятивное, монологическое, диалоговое, ритуальное общение.
Тема 2. Перцепция в деловом общении
2.1 Социальная перцепция. Механизмы восприятия в межгрупповом общении.
Проблема социального восприятия, субъективная интерпретации социальной реальности. Социальная стереотипизация на основе факторов превосходства, привлекательности, отношения к нам. Деперсонификация общения.
2.2. Механизмы восприятия в межличностном общении. Эффекты межличностного восприятия.
Механизмы межличностного восприятия (идентификация, эмпатия, рефлексия). Межличностная аттракция, казуальная атрибуция. Причины заблуждений: стремление поддерживать позитивную самооценку, потребность точно и согласованно воспринимать окружающий мир. Структура процесса межличностного восприятия. Искажения при социальном восприятии. Эффекты межличностного восприятия (ореола, первичности и новизны, контраста и аналогии).
Тема 3. Коммуникативная сторона общения. Вербальная коммуникация. Невербальная коммуникация.
3.1. Основные элементы коммуникации.
Отправитель (кодировщик), сообщение, канал, получатель (декодировщик), восприятие, обратная связь. Общение как реализация общественных и межличностных отношений. Специфика социально-психологического подхода к общению. Особенности человеческой коммуникации. Виды коммуникации: аксинальная и ретинальная коммуникация; вербальная коммуникация: структура процесса, учение о репрезентативных системах.
3.2.Соотношение вербальной и невербальной сторон коммуникации. Особенности вербальной коммуникации. Стили общения
Ближайшие и долговременные цели вербальной коммуникации. Проблема взаимопонимания при речевой коммуникации. Сопоставление межличностной и массовой коммуникации.
Сложность интерпретации невербальных сообщений. Особенности невербальной коммуникации. Информация, передаваемая посредством невербальной коммуникации. Кинесика, паралингвистика, экстралингвистика, такесика, проксемика. Функции невербальной коммуникации. Основные знаковые системы. Проблемы слушания и понимания. Стили слушания
3.3. Коммуникационные барьеры.
Социокультурные барьеры. Мировоззренческие, профессиональные и смысловые барьеры. «Фильтр доверия» и процесс фасинации. Фонетический, семантический, логический и стилистический барьеры и способы их преодоления.