43

РОССИЙСКАЯ АКАДЕМИЯ ГОСУДАРСТВЕНЕНОЙ СЛУЖБЫ При Президенте РФ

Владимирский филиал

МЕТОДИЧЕСКИЕ МАТЕРИАЛЫ

по

курсу

Основы менеджмента

СОСТАВИТЕЛЬ:

Д.Э.Н., ПРОФЕССОР ВФ РАГС

К.В. ХАРАТНОВИЧ

ВЛАДИМИР –2008

ОСНОВЫ МЕНЕДЖМЕНТА

Цель курса: Овладение студентами актуальными знаниями теории современного менеджмента, что является важнейшим этапом в подготовке специалистов по государственному и муниципальному управлению с присвоением степени (квали­фикации) "Менеджера". Рассмотрение основ общего менеджмента (теории управления) является базой для дальнейшего изучения практических направлений специального менеджмента.

В соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования менеджер должен:

• Знать основные категории экономической науки.

• Понимать законы функционирования организаций, уметь анализировать и осуществлять основные функции менеджмента.

• Владеть практическими навыками менеджмента.

СОДЕРЖАНИЕ КУРСА:

Раздел 1. Методологические основы современного менеджмента.

Понятие управления. Управление в живой и неживой природе: системный подход. Основы кибернетики. Современный менеджмент: предмет и метод. Сущность управленческой деятельности. Управление социально-экономическими системами (организациями). Место и роль менеджмента в системе предпринимательства.

Эволюция управленческой мысли: развитие менеджмента в прошлом и настоящем. Зарубежные и отечественные школы теории менеджмента.

Раздел 2. Инфраструктура управленческой деятельности.

Внутренняя среда организации. Внутренние переменные. Цели организации. Задачи организации. Кадры (персонал, человеческие ресурсы). Управленческий персонал. Структура организации. Технология деятельности организации.

Внешняя среда организации. Внешние переменные. Среда прямого воздействия. Среда косвенного воздействия. Взаимосвязанность факторов внешней и внутренней сред. Неопределенность и сложность внутренних и внешних переменных.

Взаимодействие государственных институтов и предпринимательских структур в рыночной экономике. Государственное регулирование туристского сектора рынка. Государственная поддержка предпринимательства в туристском бизнесе.

Основные проблемы взаимодействия предпринимательства и домашних хозяйств как важнейших субъектов рыночной экономики. Домохозяйства как фактор формирования рыночного спроса на туристские услуги.

Раздел 3. Связующие процессы в менеджменте.

Сущность и функции связующих процессов в управлении. Коммуникации. Роль информации в управленческой деятельности. Вертикальные и горизонтальные информационные потоки. Этапы процесса обмена информацией. Прямые и обратные связи. Помехи-шумы в коммуникативном процессе. Типы коммуникаций. Фильтрация информации. Менеджер как субъект формирования коммуникативных потоков.

Управленческое решение как ключевой механизм реализации функций менеджмента. Виды управленческих решений. Модели процесса разработки управленческого решения. Эффективность и качество решений. Контроль управленческих решений. Социальная ответственность менеджера за принимаемые решения.

Раздел 4. Природа и состав функций менеджмента.

Общее понятие о функциях социального управления. Целевая ориентация функций. Планирование управленческой деятельности. Формы организации системы менеджмента в организации. Основные механизмы мотивации кадров. Проблемы контроля в менеджменте. Менеджер как субъект реализации управленческих функций.