2 Учебно-методические материалы / Управление качеством Ильенкова
.pdf
, 11 , ? www.InetLib.Ru - !
.
( ,
. .).
.
.
,
.
,
,
.
”. ,
.
, . ,
,
.
.
– .
. ,
. ,
, .
.
.
.
, 12 , ? www.InetLib.Ru - !
.
.
.
.
. . .
. –
.
.
,
. ,
. ,
. . .
, ,
.
, – , ,
, .
. ,
,
( ) .
, ,
.
:
, 13 , ? www.InetLib.Ru - !
,
;
, ,
;
,
( , . .);
,
( , , ).
.
, .
, ,
.
.
.
,
,
.
, .
1.2.
.
,
, 14 , ? www.InetLib.Ru - !
.
,
,
. ,
.
,
.
:
.
.
.
.
, , .
.
.
.
.
.
. 1996 . ,
. 68 ,
. , 7%
, 15 , ? www.InetLib.Ru - !
, 14%
.
. ,
.
.
–
.
, , ,
. , 1992 .
( -9000),
“ ” “ ”
“ ”. 1995 .
, 1997 . – “ .-
” " ".
:
,
9000 TQM;
;
;
.
.
.
, 16 , ? www.InetLib.Ru - !
, , ,
, .
, ,
.
,
,
.
, .
.
( ,
).
.
, . .
. ,
.
.
.
,
, “ ” .
,
.
, 17 , ? www.InetLib.Ru - !
.
,
.
. ,
.
,
, , .
, , , ,
, 60%
.
.
. .
.
.
,
.
.
,
,
.
” ”.
“ ”. – ,
,
, 18 , ? www.InetLib.Ru - !
, .
.
,
, .
, .
,
. ,
.
, .
, ,
, .
.
1.3.
. . .
. .
.
. . , . .
, . . , . , . .
,
,
,
. ,
.
, 19 , ? www.InetLib.Ru - !
,
.
.
,
.
: , ,
, .
.
( .
).
[4]:
(Quality System);
, (Quality Driven Management System);
(Total Quality Managemtnt);
(Quality Assurance);
(Quality Control);
(Statistical Quality Control);
(Quality Assurance System);
(Product Assurance);
(Total Manufacturing
Management);
(Good Manufacturing Pratices);
(Environmental Managemtnt System);
" " (We Care);
, 20 , ? www.InetLib.Ru - !
" " (Responsible Care);
(Environmental TQM );
(Total Manufacturing Assurance);
(Integrated Process
Management);
(Management for Quality
Improvement);
( , )
(Total Quality and Productivity Management);
(Integrated Management);
(Continuos Improvement Implementation System);
(Total Quality Transformation);
(Quality System Management).
.
,
. ,
TQM . TQM .
.
,
.
,
.
.