2 Учебно-методические материалы / МУ для КонтР по УК

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ЮРГИНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

___________________________________________________

Утверждаю Зам. директора ЮТИ ТПУ по УР

______________ В.Л. Бибик «____» _____________2008 г.

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Методические указания к выполнению контрольных работ по дисциплине «Управление качеством» для студентов специальности

080502 «Экономика и управление на предприятии» (в машиностроении) (заочной формы обучения)

Издательство Юргинского технологического института (филиал)

Томского политехнического университета

2008

Управление качеством: методические указания к выполнению контрольных работ по дисциплине «Управление качеством» для студентов специальности 080502 «Экономика и управление на предприятии» (в машиностроении) (заочной формы обучения)/ Сост. С.Г. Чернета. – Юрга: Изд-во Юргинского технологического института (филиал) Томского политехнического университета, 2008. – 8 с.

Методические указания рассмотрены и рекомендованы к изданию методическим семинаром кафедры ЭиАСУ ЮТИ ТПУ №3 13 ноября 2008 г.

2

СОДЕРЖАНИЕ

3

1. Выбор контрольной работы

Настоящие методические указания предназначены для выполнения студентами контрольных работ по дисциплине «Управление качеством».

Номер контрольной работы должен соответствовать порядковому номеру фамилии студента в списке группы.

В процессе выполнения работы рекомендуется использовать материал по курсу «Менеджмент и маркетинг»

2.Темы контрольных работ

1.Объясните, почему проблема качества является фактором повышения уровня жизни, экономической, социальной и экологической безопасности?

2.Почему нельзя рассматривать качество изолированно с позиций производителя и потребителя?

3.Какое значение имеет повышение качества?

4.Какова роль конкурсов в повышении качества?

5.Что такое сертификация соответствия?

6.Что такое знак соответствия для сертификации?

7.Для чего используется международный стандарт ИСО 9001:2000

8.Почему качество является комплексным понятием, отражающим эффективность всех сторон деятельности фирмы.

9.Раскройте взаимосвязь общего менеджмента и менеджмента качества.

10.Из каких этапов состоит жизненный цикл продукции?

11.Назовите типы процессов, которые существуют в организации и дайте им характеристику.

12.Раскройте сущность процедуры сертификации

13.Раскройте сущность процедуры аккредитации.

14.Какие затраты на качество относятся к основным, а какие к дополнительным?

15.Какие затраты на качество формируются на «исполнительном» уровне отделов?

3.Требования к содержанию контрольной работы

Работа в общем случае должна содержать: текстовый документ (ТД) и графический материал.

4

ТД должен включать структурные элементы в указанной ниже последовательности:

1.- титульный лист;

2.- содержание;

3.- определения;

4.- введение;

5.- основную часть;

6.- заключение;

7.- список использованных источников;

8.- приложения.

Пояснения:

Титульный лист оформляется в соответствии с Приложением 1. Содержание включает введение, заголовки всех разделов, подразделов,

пунктов (если они имеют наименование), заключение, список использованных источников и наименования приложений с указанием номеров страниц, с которых начинаются эти элементы. При наличии самостоятельных конструкторских, технологических, программных и иных документов, помещаемых в ТД, их перечисляют в содержании с указанием обозначений и наименований.

Раздел «Определения» должен содержать определения терминов темы контрольной работы и терминов, специфических для данной контрольной работы. Перечень определений начинают со слов; “В данной работе применены следующие термины с соответствующими определениями…”. Определение должно быть оптимально кратким и состоять из одного предложения. При этом дополнительные пояснения приводят в примечаниях. Термин записывают со строчной буквы, а определение с прописной. Термин отделяют от определения двоеточием.

Например: тема контрольной работы «Сущность процедуры сертификации». Раздел «определения» должен содержать как минимум три определения: «сертификация», «процедура», «сущность».

В разделе “Введение" указывают цель работы, область применения разрабатываемой проблемы, ее научное, техническое и практическое значение, экономическую целесообразность.

Во введении следует:

-раскрыть актуальность вопросов темы;

-охарактеризовать проблему, к которой относится тема, изложить историю вопроса, дать оценку современного состояния теории и практики;

-изложить задачи в области разработки проблемы, т.е. сформулировать задачи темы работы;

5

Основная часть: наименования разделов основной части отражают выполнение задания. Содержание и объем основной части должен быть не менее 10стр. и не более 20 стр.

Заключение должно содержать краткие выводы по результатам выполненной работы, оценку полноты решения поставленных задач.

В список использованных источников включают все источники, на которые имеются ссылки в ТД. Источники в списке располагают и нумеруют в порядке их упоминания в тексте ТД арабскими цифрами без точки. Оформление списка использованной литературы должно соответствовать СТО ТПУ 2.5.01-2006, раздел 5.11 (в библиотеке ЮТИ ТПУ)

В приложениях выносятся: графический материал большого объема и/или формата, таблицы большого формата, методы расчетов, описания аппаратуры и приборов, описания алгоритмов и программ задач, решаемых на ЭВМ и т. д. В них рекомендуется включать материалы иллюстрационного

ивспомогательного характера.

4.Требования к оформлению контрольной работы

4.1ТД должен быть выполнен на белой бумаге формата А4 (210х297 мм) с одной стороны листа с применением печатающих или графических устройств вывода ЭВМ - через 1,5 интервала, высота букв и цифр не менее 1,8 мм, цвет – черный. Рекомендуется использовать гарнитуру шрифта Times New Roman-14, допускается Arial-12. При печати текстового материала следует использовать двухстороннее выравнивание.

4.2Размеры полей: левое - не менее 30 мм, правое - не менее 10 мм, верхнее и нижнее - не менее 20 мм.

4.3Абзацный отступ выполняется одинаковым по всему тексту документа и равен пяти знакам (15-17 мм).

4.4Иллюстрации, таблицы и распечатки с ЭВМ допускается выполнять на листах формата АЗ, при этом они должны быть сложены на формат А4.

4.5Буквы греческого и иных алфавитов, формулы, отдельные условные знаки допускается вписывать черными чернилами, пастой или тушью. При этом плотность вписанного текста должна быть приближена к плотности остального текста. Если чертежи, схемы, диаграммы, рисунки и/или другой графический материал невозможно выполнить машинным способом, для него используют черную тушь или пасту.

4.6Опечатки, описки, графические неточности, обнаруженные в тексте ТД, допускается исправлять аккуратным заклеиванием или закрашивание

6

белой краской и нанесением на том же месте и тем же способом исправленного текста. Повреждение листов ТД, помарки и следы не полностью удаленного текста не допускаются.

7

5. Приложение 1. Образец титульного листа

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ПО ОБРАЗОВАНИЮ

Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования

«ТОМСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ»

ЮРГИНСКИЙ ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ

___________________________________________________

СУЩНОСТЬ ПРОЦЕДУРЫ СЕРТИФИКАЦИИ

Контрольнаяработаподисциплине «Управлениекачеством»

Томск - 2008

8

УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ

Методические указания к выполнению контрольных работ по дисциплине «Управление качеством» для студентов специальности

080502 «Экономика и управление на предприятии» (в машиностроении) (заочной формы обучения)

Составитель Чернета Светлана Галиевна

Подписано к печати 06.11.2008г. Формат 60х84/16. Бумага офсетная.

Плоская печать. Усл. печ. л. 2,62. Уч.-изд.л 2,37. Тираж __ экз. Заказ 956. Цена свободная.

ИПЛ ЮТИ ТПУ. Ризограф ЮТИ ТПУ. 652050, Юрга, ул. Московская, 17.

9