34. Управленческие решения: сущность, классификация и требования, предъявляемые к ним. Процедурограмма подготовки и принятие решения.

В широком понимании управленческие решения рассматриваются как основной вид управленческого труда, совокупность взаимосвязанных, целеноправленных и логически последовательных действий, обеспечивающих реализацию управленческих задач. Управленческие решения класифицируються: хозяйственно-руководящие, нормативно-организационные, перспективные, оперативные. По характеру: экономические, организационные, технические. По масштабу воздействия: общие и частные. По глубине: многоуровневые и одноуровневые. По направленности действия: внешние и внутренние. По способу фиксации: письменные и устные. Основания для принятия управленческих решений – возникновение той или иной ситуации. Ситуация – совокупность внешних и внутренних условий, которая требует принятия решений для перевода системы в новое состояние.

Технология менеджмента рассматривает принятие УР как процесс, состоящий из трех стадий: подготовка решения, принятие решения, реализация решения.

1. подготовки УР - проводится экономический анализ ситуации на микро- и макро уровне, включающий поиск, сбор и обработку информации, а также выявляются и формулируются проблемы, требующие решения.

2. принятие УР осуществляется разработка и оценка альтернативных решений и курсов действий, проводимых на основе многовариантных расчетов; отбор критериев выбора оптимального решения; выбор и принятие наилучшего решения.

3. реализации УР принимаются меры для конкретизации решения и доведения его до исполнителей, осуществляются контроль за ходом его выполнения; вносятся необходимые коррективы и дается оценка полученного результата от выполнения решения.

35.Организация труда менеджера: сущность, содержание и задачи его научной организации. Организация труда менеджера включает: - учет и анализ затрат рабочего и нерабочего времени. - Планирование работ и затрат времени на их выполнение. - Разработку и принятие управленческих решений. - Подготовку и проведение служебных совещаний, собраний. - Организацию рабочих мест. - Совершенствование условий труда и повышение квалификации. Научная организация труда (НОТ) – система трудовых процессов на основе широкого использования достижений науки и передового опыта с целью повышения эффективности производства, роста производительности труда, улучшения качества продукции. Одним из важнейших условий успешного внедрения НОТ является комплексная реализация основных ее принципов. К ним относятся принципы: рациональной специализации труда; профессионально – квалификационного соответствия работников выполняемой работе; обеспечения нормальной интенсивности труда; ритмичности труда; культура труда; регламента и стандартизации в НОТ. В основе рациональной организации управленческого труда лежат определенные правила: - Комплексность (проблемы организации упр труда должны решаться всесторонне с учетом всех аспектов управленческой деятельности) - Системность (согласованность со всеми звеньями аппарата управления) - Регламентация ( установление и строгое соблюдение правил, положений, указаний, инструкций, нормативов) - Специализация (за каждой функцией подразумевается определенная работа) - Стерильность (труд коллектив должен работать в условиях стабильности его состава, функций и задач решаемых коллективом) - Целенаправленное творчество. Одним из основных показателей оценки уровня организации труда является рабочее время. Изучение и анализ организации труда в аппарате управления целесообразно проводить комплексно, используя различные методы: Анкетный опрос Самофотографирование и фотографирование рабочего дня, хронометрические исследования (служат в качестве анализа времени затраченного на выполнение циклов или элементов изучаемой операции), моментные наблюдения (кратковременные визуальные наблюдения, позволяющие получить данные о затратах рабочего времени) Анализ статистических материалов.