- •21. Понятие менеджмент и его роль в условия рыночной экономики
- •23. Основы организации управления, понятие и системный подход к организации управления.
- •25. Структура как основа функционирования системы менеджмента, их типы. Проектирование структур менеджмента, требования и определяющие их факторы.
- •26. Методы управления: понятие, сущность и их характеристика. Взаимосвязь и
- •27. Роль и место менеджера в системе управления и повышение их роли в создании благоприятной атмосферы в коллективе
- •28. Психологический анализ личности менеджера. Типы менеджеров и их характеристика.
- •29. Авторитет менеджера и лидерство, понятие и отличительные признаки авторитета от лидерства.
- •30. Методы психологического побуждения мотивации работников к эффективной трудовой деятельности.
- •31. Психология общения; понятие, виды и требования, предъявляемые к нему. Манера и этика делового общения
- •32. Процесс управления; его содержание и основные характеристики. Роль цели в процессе управления.
- •34. Управленческие решения: сущность, классификация и требования, предъявляемые к ним. Процедурограмма подготовки и принятие решения.
- •36. Понятия «стиль руководства» и «культура управления», содержание и методы выработки эффективного стиля менеджера
- •37. Этика предпринимательской деятельности и деловых контактов, проблемы хозяйственной самостоятельности, предприимчивости и ответственности менеджера.
- •38. Управление конфликтами и стрессами: понятие, причины, способы и методы и разрешения.
21. Понятие менеджмент и его роль в условия рыночной экономики
Термин management означает "управление". менеджмент - это умение добиваться поставленных целей, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.
непосредственно процесс управления;
аппарат управления, т.е. работники предприятия, занимающие высшие позиции в иерархии организации.
Менеджмент является и наукой, и искусством, т.к. существуют определенные приемы управления.
менеджмент - это управление в условиях рынка, рыночной экономики, что означает:
-ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;
- постоянное стремление к повышению эффективности производства с меньшими затратами, получение оптимальных результатов;
- хозяйственная самостоятельность, обеспечивающая свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;
- постоянная корректировка целей и программ в зависимости от состояния рынка;
- конечный результат деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений выявляется на рынке в процессе обмена;
- необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой с целью осуществления многовариантных расчетов для принятия обоснованных и оптимальных решений.
22. Эволюция концепций менеджмента. Основные школы менеджмента, их роль и социальная направленность.
Школы М.:
1) школа научного управления (рационалистическая школа) 1885-1920 - Тейлор, Гилберт, Гаитт. Основной принцип, главная идея - рационализация труда в трудовом производстве плюс материальная заинтересованность
рабочих ведут к повышению производительности труда;
2) административная (поведенческая) школа - 1920-50 г.г. - А.Файоль, Урвик, Вебер. Основная идея - существуют “универсальные” принципы управления, применение которых гарантирует успех в любой организации;
3) школа человеческих отношений (1930-50г.г.) Мейо, Фоллетт, Мслоу - для эффективного достижения целей организации необходимо и достаточно наладить межличностные отношения между работниками;
Так сформировалась современная наука, применение принципов которой на практике приносят повышение эффективности производства.
23. Основы организации управления, понятие и системный подход к организации управления.
Системный подход как общеметодический принцип используется в различных отраслях науки и деятельности человека.
Сист. подход — это подход к исследованию объекта (проблемы, явления, процесса) как к системе, в кот. выделены элементы, внутренние и внешние связи, наиболее существенным образом влияющие на исследуемые результаты его функционирования, а цели каждого из элементов, исходя из общего предназначения объекта.
Организационная система - это определённая совокупность внутренне взаимосвязанных частей организации, формирующая некую целостность.
Основными элементами организационной системы (а значит и объектами организационного управления) выступают:
·производство·маркетинг и сбыт·финансы·информация
·персонал, человеческие ресурсы - обладают системообразующим качеством, от них зависит эффективность использования всех остальных ресурсов.
Закрытая организационная система - это та система, которая не имеет связи со своей внешней средой (т. е. не обменивается с внешней средой продуктами, услугами, товарами и др.). Пример - натуральное хозяйство.
Открытая организационная система имеет связи с внешней средой, т. е. другими организациями, институтами, имеющими связи с внешней средой.
24. Функции управления, состав, сущность, значение и факторы их определяющие. Содержание основных функций управления.
Менеджмент - процесс планирования, организации, мотивации и контроля для достижения определенных целей. Важнейшие функции управленческого труда следующие:
1)планирование - представляет собой постановку целей и разработку путей их достижения, план-ние – способ, с помощью которого рук-во обеспечивает единое направление усилий всех членов орг-ции к достижению её общих целей. План-ние должно осущ-ся непрерывно,т.к. сущ-ет пост.неопределенность будущего.
2)организация - функция управления, включающая вопросы разделения и кооперации труда. В том числе создание организационных структур, делегирование полномочий, организация взаимодействий. Организации -обеспечение выполнения решения с организационной стороны, создание таких условий в управленческих отношениях, что бы обеспечить наиболее эффективные связи между элементами для достижения целей орг-ции.
3) мотивация - стимулирование - это побуждение работников к эффективному достижению целей. Исп-ся категории: потребности – интересы – мотивы.
4)контроль - проверка полученных результатов. Система наблюдения и проверки соот-вия процесса функц-ния управляемой сис-мы и выработки опр.действий.
Технология контроля:
1. Выбор концепции контроля
2. Цели контроля
3. Нормы (правовые,этические…)
4. Методы контроля
5. Область.