Произвольное наблюдение.

При произвольном наблюдении – это качественная разновидность метода – исследователь фиксирует всю информацию, которую видит, он не знает, что конкретно получит в итоге, его задача – получить как можно больше данных. Этот вид наблюдения характеризуется большой эвристической ценностью. Основные сложности связаны с фиксацией получаемой информации. Как правило, исследователь использует диктофон или видеокамеру, куда он «наговаривает» текст, касающийся наблюдаемого объекта.

Наблюдатель фиксирует особенности поведения, взаимодействия, речевые особенности, разговоры, реакции объекта.

Проблема здесь заключается в субъективности исследовательских интерпретаций. Исследователь должен фиксировать как объективно наблюдаемые параметры, так и свои интерпретации и ощущения – но он обязан проводить четкую границу между первым и вторым. На практике мы мыслим интерпретациями а не голыми фактами, например, мы воспринимаем какую-либо субкультуру как «дружелюбную» по сумме ощущений, но для отчета мы должны описать, какие именно факты легли в основу нашего вывода. Еще сложнее описать без помощи оценочных суждений «высокомерное выражение лица» и т.п., хотя высокомерие как атрибут поведения индивида или целой субкультуры, безусловно, имеет место в реальности.

Невключенное наблюдение.

К этой разновидности наблюдений относятся все виды стандартизованных наблюдений и часть произвольных. Невключенное наблюдение предполагает исследование «со стороны», наблюдатель не вступает во взаимодействие с изучаемым объектом исследования. Разновидностью такого вида исследования являются популярные сегодня в маркетинговой сфере наблюдения за посетителями магазинов, кафе, ночных клубов (иногда используют данные видеонаблюдения).

Другим набирающим популярность видом невключенного наблюдения являются контекстуальные исследования (или «исследования на рабочем месте») – потребитель компьютерной и другой офисной техники не всегда отдает себе отчет, что его в ней устраивает, а что не устраивает, и не может объяснить, чем неудобен ему принтер или сканер, тогда как на видеопленке видно, какие неудобства испытывает человек при эксплуатации того или иного товара – и эта информация помогает разработчикам оргтехники оптимизировать свою продукцию.

Включенное наблюдение.

Включенное наблюдение – это один из важнейших методов сбора информации в качественных исследованиях. Включенное наблюдение предполагает длительное взаимодействие с объектом исследования в естественных для него обстоятельствах. Метод позволяет социологу разобраться в глубинных взаимосвязях и противоречиях объекта. Есть два варианта – объект может знать, а может не знать, что проводится исследование. Социолог «всегда на работе» и взаимодействуя с той или иной социальной средой, он автоматически отмечает ее особенности. Другое дело, когда он решает использовать полученные без ведома объекта данные – встает ряд этических вопросов, которые необходимо решить.

Исследования, проведенные с помощью метода включенного наблюдения, охватывают самые разные проблемы, сферы социальной жизни. Популярен этот метод при изучении субкультур. Социолог может получить информацию об особенностях поведения, коммуникации, мировоззрения, религии, правилах этикета и речевых формах и т.д.

Понятно, что этот вид исследования сопряжен с большими трудностями самого разного вида: группа может противиться исследованию и агрессивно относиться к социологу; профессиональная этика, предписывающая сохранять конфиденциальность и выполнять обязательства перед согласившимися сотрудничать людьми, может вступать в противоречие с требованиями закона при получении информации о противоправных действиях изучаемого объекта и т.д.

Другая сложность включенного наблюдения заключается в том, что, став одним из членов группы, исследователь может утратить объективность и непредвзятость подхода.

Одна из важных проблем этого метода связана с фиксацией получаемой информации. Исследователь с диктофоном, видеокамерой или блокнотом в руках далеко не всегда органично вписывается в изучаемую социальную среду. Соответственно, ему часто приходится полагаться на память, воспроизводя изучаемый материал уже после контакта с объектом исследования.

До сих пор ведется дискуссия – является ли чистым наблюдением ситуация, когда группа знает, что ведется наблюдение, как группа изменяет свое поведение, если участвует в исследовании.

Другая проблема – может ли социолог занимать активную позицию в группе, или он должен максимально оставаться в тени, чтобы не нарушить естественное течение событий.

В работе Девятко И.Ф. приведен пример «контрольного листа», предложенного Дж. Спрэдли - тех аспектов, которые необходимо отразить в своих полевых заметках.

Таблица 3.12

Контрольный лист.

Объект	Расшифровка
Пространство	Физическое месторасположение или местоположение
Актор (деятель)	Люди, участвующие в происходящем
Деятельность	Совокупность взаимосвязанных действий, совершаемых людьми.
Объект	Наличествующие физические предметы.
Акт	Отдельные действия, совершаемые людьми
Событие	Множество взаимосвязанных деятельностей, ведущихся людьми
Время	Временное упорядочение происходящего
Цель	То, чего люди стремятся достичь
Чувства	Ощущаемые и выраженные эмоции

[Девятко И. Ф. Методы социологического исследования. – 3-е изд. – М.: КДУ, 2003.]