Скрпит Звонка

А) Меньше говорить

Б) Задавать вопросы

В) Не быть пиявкой

Г) Режим да-да, нет-нет

Прорываемся к ЛПР (лицо принимающее решения):

- Добрый день (пауза)

- Правильно ли я понимаю это бистро «Идель»?

- Да

- Соедините меня с руководителем или отделом рекламы

- А по какому вопросу?

- А Вас как зовут?

- Людмила

- Очень приятно, меня Роман студия рекламы «Успех»

Мы работаем с бистро, ресторанами и т.д. + громкие имена

Занимаемся изготовлением визиток, листовок, меню и т.д.

Мы недавно приехали из Казани и в Уфе такого качества продукции еще нет

Сейчас определяемся с основными заказчиками с которыми будем работать  на специальных  условиях.

Вот и звоню, что бы назначить встречу с Вашим руководителем

Разговор с ЛПР:

1. Открытие

2. Вопросы

3. Предложение + цена

4. Возражение

5. Подведение к сделке

 

1. Открытие

- Добрый день

- От Вас пришла заявка (Я нашел Ваш тел. В справочнике)

- Вам удобно сейчас говорить  (Если нет, то когда мне перезвонить)

- Давайте поступим так:

Что бы сэкономить время

Я расскажу о себе в вкратце

Задам пару вопросов – как часто заказываете, сколько…

Затем предложу пару вариантов сотрудничества

И если Вам будет интересно, то будем дальше разговаривать, если нет, ничего страшного

2. Вопросы 

Если ЛПР тупит — дать вилку (на выбор 2 варианта)

- Вас только полиграфия интересует или другая реклама тоже предложение будет интересное

- А Вы уже заказывали визитки?

- Соль на рану (А эффект от рекламы был?)

- А что для Вас важно при выборе рекламного агентства?

- А особые пожелания есть?

- А что нежелательно?

- А в какие сроки Вам нужно?

- А каким бюджетом Вы располагаете? (в пределах скольки Вам нужно?)

- Технические вопросы (цвет, размер, кол-во)

- Если сойдемся (как будет происходить дальше?)

Откат (Если Вас все устроит, то что мы должны сделать, что бы с Вами работать? По итогам месяца мы выплачиваем 10%)

 3. Предложение

- Резюмируем – Вы говорили вывеска, на пластике, 1 шт…

У меня есть несколько вариантов:

А. Самый дорогой (все включено)

Б. Тоже не плохой вариант

В. Самый дешевый, но смотрите сами

 

     Цена

-  +  -

После озвучивания цены задать нейтральный вопрос

- Вывеска будет стоить 17 000 руб., а Вам где нужно вешать (сами повесите или нам приехать?)

4. Возражения

А.  Я подумаю

- Николай Львович Вам предложение понравилось или что-то смущает?

Б. Если он отмазывается, то:

- Ну, если что мы всегда на связи и готовы Вам помочь.

В. Дорого

- Да, это стоит 17 000 руб., мы можем сделать дешевле, но там уже будет не интерьерная печать, но смотрите сами

Г. У других дешевле

- А кто Вам делает дешевле?

- Давайте сравним с конкурентами

 Д. Мне не интересно

- Мы уже давно работаем, с нами Вы сможете привлечь больше клиентов (или сэкономить, или заработать)