4.2.2. «Вам сегодня делал кто-нибудь комплименты?»

Примерно через 2—3 часа от начала лекции я задаю моим слушателям такой вопрос: Вы сегодня слышали в свой адрес комплименты? Вам кто-нибудь сегодня их делал? Каждый из них начинает вспоминать сегодняш­ний день: где он был, с кем он говорил и делал ли тот, с кем он говорил, ему комплименты. Далеко уходят... Ведь ситуацию «на лекции» никто из них не анализи­рует, ибо есть установка: лекция — это не та ситуация, где людям делают комплименты. Посему и говорят: «Да нет, вроде пока еще сегодня никто не делал». А между прочим, они сегодня слышали в свой адрес как мини­мум полдюжины комплиментов от... своего лектора-психолога. Но! То были не просто комплименты, то были «золотые слова»! И когда я об этом сообщаюмоим слушателям, то первая реакция — растерянность, но затем — вспоминают:

• Верно, верно, говорили нам «милые мои и доро­гие мои».

• Ну, знаете, это у меня такая присказка. (Правда, присказка, но вот что интересно: слушатели ее записали в «комплимент» — значит, правда приятно было слышать. Уже хорошо. Чем больше приятного они от меня услышат, тем прочнее будет аттракция, значит, легче будут принимать, а не только понимать.)

• А вот Вы еще на лекции говорили... что-то… о профессионалах...

(Обратите внимание, как вспоминается — с трудом, через ту», «что-то». Прекрасно! Что и требовалось. В идеале лучше было бы, если бы не вспомнили ни одного комплимента, сказанного мною на лекции в их адрес. Но то — в идеале! А посему — вспоминают-таки.)

— Bepно, говорил, не отказываюсь.

А дело было так. В самом начале лекции, когда го­ворилось (вспоминалось) об их вузовском образовании, где они изучали и психологию (слушатели — юристы), говорил им: «Вот теперь Вы уже дипломированные спе­циалисты, и когда Вы берете в руки какой-либо ко­декс — тут Вы боги, тут Вы специалисты, спору нет; а вот когда Вам приходится работать с человеком, може­те ли Вы сказать, что Вы так же блестяще знаете этот «предмет» своей деятельности? Поднимите руки, кого из Вас где-нибудь когда-нибудь специально обучали технике воздействия на людей». Слушатели начинают думать — нет, не о том — «ах, какой он комплимент­щик», а о том, обучали ли их где-нибудь специально... И почти сразу же ответ: «Нет, конечно, нет, мы все в этом деле самоучки, Карнеги читали». Прекрасно! Ус­лышали комплимент в свой адрес (и дважды!) и — не думали о нем ни одной секунды, думали о другом, вспоминали: учили их этому или нет. Что и требова­лось доказать. А получилось все это так потому, что слова-комплименты были сказаны попутно, мимохо­дом, с учетом третьего пункта: «без акцентуации вни­мания на этих словах».

— Ну, хорошо, — продолжаю я диалог, — этот комплимент Вы вспомнили. А может быть, вспомните еще?

Обычно из пяти-шести сказанных им на лекции таким образом комплиментов вспоминают два-три. Продолжаю их стимулировать:

— Ну, вспомните еще. Я почему Вас об этом прошу? Не для того, чтобы проверить Вашу память, а показать вам, как делать прием «Золотые слова». Как видите, у меня от Вас нет никаких секретов. Более того, я даже не скрываю, что мне нужно располагать Вас к себе не только потому, что Вы милые и приятные люди, это само собой разумеется, а для того, чтобы Вы не только поняли, но и приняли, как о том гласит… какой закон коммуникации? — правильно, третий. Вот почему у меня от Вас нет никаких секретов. Но это — так, к слову, а все-таки попробуйте еще вспомнить, какие на сегодняшней лекции Вам делал комплименты Ваш лектор, а?

И в аудитории, как правило, наступает тишина. Блестяще! Ведь буквально минуту назад они услышали еще один комплимент в свой адрес. Дорогой читатель, Вы-то, конечно, обратили на это внимание, ибо Вы читаете в свободном темпе, можете остановиться, чтобы «переварить» информацию, а они следовали за моею мыслью в темпе, который был навязан мною. Сказав им «не только потому, что Вы милые и прият­ные люди, я не дал им возможности на этом застрять, об этом подумать, зафиксировать свое сознание на этих словах, а быстро повел их дальше: «...а для того, чтобы Вы не только поняли, но и приняли...» И вот они уже стали думать о третьем законе.