1. Источники общей маркетинговой информации (по каналам неизбирательного воздействия):

- официальная государственная статистика, которая содержит экономические, социальные, демографические, этнические и другие материалы, отражающие динамику этих процессов на уровне региона, республики, страны;

- периодические печатные издания общей экономической ориентации (газеты «Экономика и жизнь», «Финансовая газета», «Коммерсант», «Фи­нансовые известия», журналы «Бизнес», «ЭКО» и др.);

- рекламная деятельность массового характера.

К каналам событийного воздействия относятся:

- выставки, совещания, конференции, презентации, дни открытых дверей;

- издаваемые законы, акты, указы;

• выступления государственных, политических и общественных деятелей

2. Источники узкопрофильной маркетинговой информации (по каналам избирательного воздействия):

- отраслевая и ведомственная статистика, сведения;

• публикуемые бухгалтерские и финансовые отчеты предприятий;

• отчеты руководителей предприятий и фирм на собраниях акционеров;

- узкоспециализированные производственные печатные издания (журналы «Маркетинг», «Маркетинг в России и за рубежом», «Маркетинг и маркетинговые исследования в России», «Практический маркетинг», «Маркетинговые коммуникации», «Интернет-маркетинг», «Маркетолог» и т.д.);

- фирменные продажи с демонстрацией возможностей товаров;

- сведения экономического характера, распространяемые специали­зированными фирмами в форме печатной продукции или на машиночитаемых носителях информации;

- сканированные данные о движении товара, которые позволяют фиксировать повседневное движение товаров, темпы их потребления и вести учет. Количественный учет реализации товаров в режиме реального времени отражает оперативный спрос по каждой товарной позиции. Автоматизированная технология товародвижения все больше применяется в фирменной торговле и складском хозяйстве;

- коммерческие базы и банки данных.

К этой же группе источников относятся каналы личной коммуникации, предполагающие непосредственное общение друг с другом группы лиц в аудитории, через телефонную или факсимильную связь, при помощи теле­видения. Этот вид коммуникации эффективен благодаря тому, что оставляет место для выражения личного мнения и установления обратной связи. Каналы личной коммуникации в зависимости от категорий участвующих субъектов можно разделить на:

- разъяснительно-пропагандистские, в которых участвуют руководители, специалисты, маркетологи предприятия-изготовителя, вступающие в контакт с целевой группой потребителей;

- экспертно-оценочные, в которых основная роль отводится независимым экспертам, высококвалифицированным специалистам по существу изучаемых явлений, дающим аргументированную и непредвзятую оценку производимой продукции, процессов и т.п.

Личное влияние имеет большой вес в среде потребителей технически сложных товаров высокой стоимости, приобретение которых связано с по­вышенным риском. Во многих случаях решающее значение при покупке товара имеет мнение авторитетного лица.

3. Источники, формируемые в результате проведения специальных маркетинговых исследований, целью которых является сбор дополнительной информации, связанной с решением конкретных маркетинговых задач.

2. Цель обработки собираемых материалов состоит в получении максимума первичных данных, для чего используется широкий арсенал стратегических и математических методов (таблицы, графики, группировки, расчёты темпов роста, прироста и т. п.).

3. Анализ информации должен представлять собой непрерывный процесс, позволяющий, с одной стороны, получать исходные материалы для формирования маркетинговых целей и стратегий, а с другой – отслеживать эффективность их реализации, а также выявлять необходимость внесения соответствующих изменений в цели и стратегии в соответствии с требованиями маркетинговой среды. Анализ информации предполагает применение различных экономико-математических методов и моделей. Особенно широко на этапе анализа применяются матричные «портфельные» модели.

4. Разработка прогнозных оценок является неотъемлемым элементом стратегического маркетингового планирования, его центральным звеном.

В состав прогнозных разработок должны входить: прогнозы спроса, производства, цен, а также прогнозные оценки определяющих их факторов, таких как денежные доходы населения, уровень потребления, численность и половозрастной состав населения и т. п.

5. Эффективность решения задач стратегического маркетинга в значительной мере зависит от уровня координации деятельности всех подразделений, задействованных в разработке и реализации стратегических маркетинговых планов. Функция координации деятельности этих подразделений возлагается либо на вице-президента по маркетингу, либо на управляющих, ответственных за маркетинговые подразделения, в зависимости от использования модели организационно-управленческого подразделения.

В качестве механизма, позволяющего правильно ориентировать и эффективно координировать деятельность всех структурно-функциональных подразделений (служб) организации по достижению глобальных (корпоративных) целей, выступает стратегическое маркетинговое планирование.

Стратегическое маркетинговое планирование – интегрированный многоэтапный процесс, целью которого является достижение максимально возможной эффективности управления деятельностью организации путем создания и практической реализации оптимальных маркетинговых стратегий. Стратегическое маркетинговое планирование является важнейшей функциональной неотъемлемой частью общего интегрированного процесса управления деятельностью организации.

Оно побуждает руководство постоянно думать о будущем, заставляет компанию четче определять свои цели и политику, приводит к лучшей согласованности в работе и дает объективные показатели её эффективности. Аргумент о бессмысленности планирования в условиях постоянных изменений не выдерживает критики. Как раз наоборот – тщательное планирование помогает компании предвидеть изменения среды и оперативно реагировать на них, а также всегда быть готовой к непредвиденным обстоятельствам. Преуспевающие компании работают по плану, однако он составляется таким образом, чтобы не ограничивать предпринимательские инициативы.

Обычно компании составляют годовые, среднесрочные и долгосрочные (стратегические) маркетинговые планы.

Стратегический маркетинговый план разрабатывается для того, чтобы помочь компании использовать в своих интересах возможности в постоянно изменяющейся среде. В ходе подготовки устанавливается стратегическое соответствие между целями и возможностями компании, с одной стороны, и изменяющимися возможностями рынка – с другой.

Стратегическое маркетинговое планирование является фундаментов для остальных видов планирования в компании. Оно начинается с определения глобальных целей и миссии компании. Затем устанавливаются более конкретные цели. Для этого собирается полная информация о внутренней среде организации, её конкурентах, ситуации на рынке и обо всём остальном, что так или иначе поможет повлиять на работу компании. После проведения SWOT-анализа (анализа окружающей маркетинговой среды) готовится подробный отчет о сильных и слабых сторонах компании, возможностях и угрозах, с которыми ей придётся столкнуться. Затем высшее руководство решает, какими конкретно видами деятельности и товарами следует заниматься, какую поддержку необходимо предоставить каждому из них. В свою очередь каждое подразделение, отвечающее за отдельный товар или вид деятельности, должно разработать свои подробные маркетинговые планы в соответствии с общим планом компании. Таким образом, маркетинговое планирование осуществляется на уровнях подразделений, отвечающих за отдельные виды деятельности, категории товаров и рынки. Оно облегчает стратегическое планирование за счет детального планирования различных маркетинговых ситуаций.

Субъектами стратегического маркетинга выступают физические и юридические лица, принимающие непосредственное участие в интегрированном многоэтапном интерактивном процессе стратегического маркетингового планирования. Обычно выделяют три группы субъектов:

1) информаторы (исследователи и контролёры);

2) аналитики-разработчики;

3) менеджеры (администраторы) - принимающие окончательное решение.

Однако среди субъектов стратегического маркетинга, как правило, отсутствует жесткое распределение обязанностей; большинству этих субъектов свойственна многофункциональность, что существенно повышает эффективность всего процесса стратегического планирования. Многим физическим и юридическим лицам свойственна так называемая статусно-ролевая миграция, что существенно влияет на процесс стратегического маркетингового планирования.

Со стратегическим маркетинговым планированием неразрывно связано сетевое тактическое маркетинговое планирование конкретных мероприятий в рамках избранной стратегии.

Физические лица – человеческие индивиды, обладающие определёнными правами и обязанностями и функционирующие в определённых сферах общества (политической, экономической, социальной, культурной).

Юридические лица – предприятия (фирмы, организации, учреждения), выступающие в качестве официально зарегистрированных единых самостоятельных носителей определённых прав и обязанностей.