Автоматический перезапуск программы
Программа осуществляет непрерывный внутренний контроль стабильности своей работы. Для предотвращения зависаний и потерь данных при нестабильной работе (возникающих, например, при использовании оборудования, не отвечающего минимальным требованиям) предусмотрен автоматический перезапуск программы. Программа выводит сообщение, в котором указывается время, по истечении которого будет произведен перезапуск.
Перезапуск происходит немедленно при нажатии в окне сообщения кнопки Перезапуск. При нажатии кнопки Закрыть программа перезапускается через указанное в окне время или не перезапускается, если ее состояние изменилось. После перезапуска программа полностью восстанавливает последнюю конфигурацию и режим работы.
Сообщения об ошибках
В случае возникновения ошибок программа создает файл отчета и предлагает отправить его в службу поддержки компании «Моринтех»:
Если компьютер в момент ошибки подключен к серверу электронной почты с помощью программы Microsoft Outlook, нажмите кнопку Да. Программа автоматически создаст и отправит почтовое сообщение и известит об окончании этой операции.
Если подключение отсутствует, нажмите кнопку Нет. Тогда отчет рекомендуется отправить по адресу support@morintech.ru при первом удобном случае. Файлы отчетов, которые не были отправлены автоматически, вы можете найти в папке программы dKart Navigator, они имеют названия log00001.erc, log0002.erc и т.д.
Удаление программы
Полное удаление всех компонентов программы с компьютера выполняется в следующей последовательности:
В первую очередь удалите программу поддержки карт С-МАР 93v3, для этого выберите пункт Uninstall CM-93v3 в меню Пуск / Программы / dKart Navigator. Появится запрос:
,
нажмите Ok. Дождитесь сообщения о завершении процесса:
и нажмите Ok.
Удалите программные файлы dKart Navigator, выбрав пункт Uninstall dKart Navigator в меню Пуск / Программы / dKart Navigator или пользуясь опцией Установка и удаление программ панели управления Windows.
Перезагрузите компьютер.
Удалите программную папку dKart Navigator с жесткого диска.
Переустановка программы
В случае необходимости переустановки программы:
Удалите старую программу, выбрав пункт Uninstall dKart Navigator в меню Пуск / Программы / dKart Navigator или пользуясь опцией Установка и удаление программ панели управления Windows.
Перезагрузите компьютер.
Выполните Инструкцию по установке программы. Перед переустановкой той же версии dKart Navigator не рекомендуется удалять папки и файлы, оставшиеся в ее каталоге после удаления старой программы, для сохранения карт в формате .dcf, маршрутов, пользовательских слоев и файлов журнала.
Если в программе используются карты С-МАР 93v3, то для сохранения лицензий при ее переустановке не удаляйте программу поддержки карт С-МАР 93v3 (см. предыдущий раздел) и подкаталогCMRoote.
В процессе поиска установленных компонентов программа задаст вопрос:
Нажмите Нет, после чего для установки выберите только компонент Program Files.
Замена защитного устройстваeToken
Замена ранее использовавшегося устройства eToken другим производится в следующей последовательности:
при выключенной программе замените устройство eToken новым;
в папке ... \ dKart Navigator 9000 \ CMRoot \ System запустите приложениеCMapUserSetup.exe;
в последовательно выводимых программой диалогах нажмите Да:
,
,
.
По завершении появится сообщение:
;
запустите программу, в разделе Конфигурация системы, на странице О программе, в строке Chart License будет указан номер нового устройства eToken;
введите лицензии для нового устройства.