Материалы к лекции "Требования к личности психолога-консультанта"

• По отношению к клиенту консультант должен выполнить три основные функции: 1) облегчение его эмоционального состояния; 2) обучение новым формам поведения; 3) обеспечение его психологическими средствами для дальнейшего изменения собственного поведения.

• Основным средством воздействия консультанта на клиента является особым образом организованная и структурированная беседа, диалог.

• «Профессиональные риски» консультанта: 1) угроза утратить собственную аутентичность; 2) угроза возникновения психических отклонений из-за работы с постоянным потоком отрицательных переживаний клиентов, столкновения с тяжелыми сторонами их жизни и личности, а зачастую и с психическими патологиями; 3) угроза возникновения осложнений в личной и семейной жизни консультанта и т.д.

• Наиболее устоявшиеся варианты организации пространства межличностных консультативных отношений – «пациент–терапевт», «клиент-консультант», «больной–целитель».

• Внешние условия, определяющие консультативный сеттинг: достаточно изолированное помещение, мягкое освещение, пастельные цвета стен и штор, отсутствие шумов, удобная мебель, эстетичные элементы декора, длительность беседы, расположение психолога и клиента по отношению друг к другу и т.д. Консультант не должен отвлекаться в работе с клиентом (не отвечать на телефонные звонки, не отвлекаться на посторонние действия), не опаздывать и не отменять без уважительных причин консультацию, не занимать время других клиентов, если им было назначено точное время визита, и т.д.

• В консультировании принимается за аксиому наличие специального психологического образования, владение теориями, техникой, приемами консультативной работы. Тот, кто, помимо специального образования, обладает такими особенностями, как эмпатия, открытость, доброжелательность, заботливость, безоценочность, отказ от нравоучений и советов, способность внушать доверие и вселять в других уверенность в возможности справиться с проблемами, душевная теплота и т.д., имеет больше шансов быть успешным в консультативной работе с людьми. Профессиональная и учебная литература содержат в той или иной степени развернутые перечни и более специфических качеств – проявление интереса к людям, толерантность, чувствительность в отношении психологических аспектов реальности, эмоциональная стабильность, объективность, способность к доверительным отношениям, проницательность, отсутствие предубеждений и пр.

• Востребованные психологической профессией личностные качества и способности проявляются, строятся и усиливаются именно в осуществленииконсультативной деятельности. Бытие психологом представляет собой особую форму жизни личности.

• Специфика ведущей деятельности консультанта определяется через категорию со-переживания, со-проживания событий жизни клиента, его проблем и чувствований, итогом которого может стать со-развитие, со-личностный рост, нарастание культурной со-продуктивности.

• Центральными категориями, с которыми работает консультант, являются категории переживания и смысла. Системообразующими аспектами собственно консультативной деятельности становятся процессы понимания и интерпретации трудностей клиента, их причин, особенностей его внутреннего мира, способов адаптации к реальности и т.д. Для их осуществления профессионал должен не только владеть процессуальными навыками, но и, что еще более важно, обладать специфической профессиональной ментальностью, по отношению к которой совокупность получаемых в обучении знаний, умений, навыков выступают каксредства реализации профессионализма.

• О «профессиональной непригодности» консультанта речь идет о тех случаях, когда его мотивация лежит вне стремления заниматься консультированием, когда у человека есть собственные личностные и адаптационные проблемы, которые он надеется решить с помощью клиентов, используя профессиональный статус в качестве защиты: 1) серьезные эмоциональные расстройства, вызванные незалеченными душевными травмами; 2) диффузия личностной и профессиональной идентичности; 3) одиночество, изолированность; 4) стремление к власти; 5) невротическая потребность в любви, привязанности и признании и др.

• Хорошее понимание самого себя («чувство Я»), развитость внутренней диалогичности, осознание собственных экзистенциальных задач способствуют формированию адекватной профессиональной и личностной самооценки консультанта и в конечном счете косвенно определяет эффективность профессиональной деятельности.

• Супервизия призвана способствовать профессиональному росту консультанта, развитию особых навыков и умений, связанных с выработкой рефлексивного и критического отношения к своим профессиональным результатам, а также повышению ответственности специалистов за собственный уровень профессионализма.

• Консультант, как и другие профессионалы, работающие с людьми, несет ответственность за качество осуществления профессиональных действий перед своим клиентом, в ряде случаев – перед членами семьи клиента, перед учреждением, в котором он работает, перед своей профессией и обществом в целом, а также перед самим собой за собственный уровень профессионализма.

• Осуществление профессиональных действий во многих странах регулируется кодексами профессиональной этики. К числу общих этических принципов обычно относят: 1) компетентность; 2) порядочность; 3) профессиональную и научную ответственность; 4) уважение к правам и личной автономии человека, его права на свободное самоопределение; 5) заботу о благополучии других; 6) социальную ответственность и др. Из общих принципов вытекают частные положения: конфиденциальность, доброжелательное и безоценочное отношение к клиенту, соблюдение профессиональных рамок (границ), ориентация на нормы и ценности клиента, запрет давать советы, разграничение личных и профессиональных отношений, включенность самого клиента в процесс консультирования и т.д.

• Этические кодексы выполняют несколько функций: 1) защищают автономию профессиональной консультативной деятельности от внешнего вмешательства; 2) регламентируют консультативную деятельность и определяют предмет ответственности консультанта; 3) используются в урегулировании внутренних разногласий, конфликтов и споров и т.д. Противоречивость этических проблем вынуждает профессиональное сообщество постоянно дополнять и корректировать содержание этических кодексов.