
- •Российская международная
- •От автора
- •Часть первая туризм феномен xxвека
- •Глава 1.История развития туризма
- •§ 1.Первые путешественники
- •§ 2.Географические открытия русских мореплавателей и путешественников
- •§ 3.Первые достопримечательности
- •§ 4.Первые турагентства
- •§ 5.Первые организованные экскурсии
- •§ 6.Первые предприятия размещения
- •Глава 2.История развития транспорта
- •Глава 3.Основные понятия и определения туризма как сферы деятельности
- •§ 1.Путешествие
- •§ 2.Туризм
- •§ 3.Рекреация
- •§ 4.Потребители туристского продукта
- •§ 5.Основные понятия туризма по российскому законодательству
- •Глава 4.Влияние индустрии туризма на экономику страны
- •Глава 5.Виды туристских организаций § 1.Международные организации
- •§ 2.Региональные организации
- •§ 3.Национальные организации
- •§ 4.Современное состояние международной туристской деятельности
- •Глава 6.Основные сегменты индустрии туризма в россии § 1.Индустрия транспорта
- •Перевозка пассажиров по видам транспорта, млн чел.
- •Основные показатели гражданской авиации России за 19971998 гг.
- •§ 2.Туроператорская и турагентская деятельность
- •§ 3.Индустрия гостиничного дела, питания и развлечений
- •Показатели работы гостиниц по регионам России за 1997 г.
- •Часть вторая
- •Мотивация
- •Туризма
- •И путешествий
- •Глава 7.Мотивационные аспекты в туризме
- •§ 1.Классификация аспектов
- •§ 2.Этапы принятия решения о покупке туристского продукта
- •§ 3.Основные факторы туристской мотивации
- •Количество ночевок вне дома (в процентном отношении от общего числа туристов)
- •§ 4.Барьеры к путешествию
- •Глава 8.Культура как фактор туристской мотивации § 1.Культурный, или познавательный, туризм
- •§ 2.Роль элементов культуры в формировании туристского интереса
- •§ 3.Охрана и использование культурноисторического и природного наследия в туризме
- •Глава 9.Социопсихологические аспекты туризма § 1.Влияние туризма на жизнь общества
- •§ 2.Типология туристов
- •§ 3.Внешние факторы, определяющие туристскую активность
- •§ 4.Место туристского назначения и его роль в мотивации туристского путешествия
- •Часть третья туризм как сектор экономики
- •Глава 10.Экономические основы туристской деятельности § 1.Сущность и экономическое содержание туризма
- •§ 2.Экономические и финансовые показатели
- •§ 3.Прямое и косвенное влияние развития туризма на экономику региона
- •§ 4.Положительные и отрицательные аспекты туристской деятельности
- •Глава 11.Функционирование
- •§ 2.Туристский спрос и туристское предложение
- •§ 3.Экономические закономерности туристского рынка
- •Зависимость общей выручки (ов) от реализации от эластичности спроса по цене
- •Глава 12.Особенности механизма
- •Функционирования
- •Туристского рынка
- •§ 1.Цена и ценообразование
- •§ 2.Организация финансовых отношений
- •Структура финансовых ресурсов туристских фирм, не имеющих гостиниц, %
- •§ 3.Особенности страхования
- •Часть четвертая маркетинг в туризме
- •Глава 13.Сущность и особенности
- •Маркетинга в туризме
- •§ 1.Специфика и комплексный характер туристского
- •Маркетинга
- •§ 2.Виды и цели маркетинговых исследований
- •§ 3.Этапы проведения маркетинга
- •§ 4.Источники информации
- •§ 5.Методы сбора информации
- •Глава 14.Маркетинг рынка
- •Потребителей
- •Туристских услуг
- •§ 1.Основные факторы, влияющие на туристский спрос
- •§ 2.Особенности психологии поведения потребителей туристских услуг
- •§ 3.Сегментация туристского рынка
- •§ 4.Определение целевых рынков
- •Глава 15.Элементы
- •Маркетинговой стратегии
- •Туристских предприятий
- •§ 1.Планирование и разработка туристского продукта
- •§ 2.Стратегии установления цены на туристский продукт
- •§ 3.Каналы распространения
- •§ 4.Методы стимулирования спроса
- •Часть пятая эволюционное развитие туристского рынка
- •Глава 16.Оценка потенциала роста мирового рынка туризма
- •§ 1.Эволюция рыночных технологий
- •§ 2.Окружающая среда и ее влияние на развитие туристского рынка
- •§ 3.Перспективы развития видов туристской деятельности
- •§ 4.Поставщики в туризме: тенденции и прогнозы
- •Глава 17.Перспективы развития мирового туристского рынка § 1.Прогнозы развития международного туризма
- •Темпы роста международных поездок на период 19952010 гг., среднегодичный процент изменения
- •Прогноз самых популярных туристских направлений к 2020 г.
- •Динамика роста международного туризма на период 19952010 гг.
- •§ 2.Влияние социодемографических изменений на развитие мирового рынка туризма
- •§ 3.Материальное благосостояние и отдых
- •§ 4.Вклад туризма в сохранение мира
- •Глава 18.Защита прав
- •§ 2.Анализ жалоб потребителей в туризме
- •§ 3.Права и интересы потребителей в туризме: разрешение конфликтов
- •Литература
- •Оглавление
- •101000, Москва, ул. Покровка, 7
- •182100, Великие Луки, ул. Полиграфистов, 78/12
- •Российская международная академия туризма
- •Условия поступления
- •Обучение в Академии платное
- •Контактные телефоны:
Основные показатели гражданской авиации России за 19971998 гг.
Показатель |
1997 |
1998 |
Численность персонала, тыс. человек Количество эксплуатируемых воздушных судов В том числе: иностранного производства отечественного производства нового поколения* |
255,4 7833
28 18 |
240,0 7532
54 23 |
Количество коммерческих авиаперевозчиков |
310 |
270 |
Количество гражданских аэропортов |
756 |
639 |
Количество учебных заведений |
14 |
15 |
Количество авиаремонтных заводов |
13 |
13 |
Количество авиационно-технических баз |
Более 240 |
306 |
______________________________
* ИЛ-96, Ту-204, Ан-38.
В настоящее время состояние на рынке внутренних перевозок можно оценить следующим образом: авиакомпания «Аэрофлот» пока значительно уступает другим компаниям на внутреннем рынке. В 1998 г. его услугами воспользовались всего 129 тыс. пассажиров (что составляет 2 % общего объема перевозок компании), основную же часть перевозок по стране осуществляют «Внуковские авиалинии», «Пулково» и «Трансаэро». По данным ФАС, настоящую экспансию проводят на российском рынке авиакомпании «Lufthansa», «British Airways», «Finn-air», вывозя пассажиров не только из Москвы, но и из крупнейших региональных центров.
В целом в 1997 и первой половине 1998 гг. наметилась некоторая стабилизация объемов авиаперевозок. В 1997 г. было перевезено около 26 млн пассажиров, авиакомпании России закончили год с прибылью. За первое полугодие 1998 г. пассажирооборот, по оценкам, вырос. Августовский кризис резко переломил эту тенденцию. Во втором полугодии пассажиро- и грузооборот снизились на 2030 %, а в целом за 1998 г. было перевезено всего 22,4 млн пассажиров (снижение на 13 %) при пассажирообороте 55,5 млрд пассажирокилометров (снижение на 10 %). При этом по международным линиям снижение составило лишь 6 %. После 20002001 гг., базируясь на умеренно-оптимистическом прогнозе, можно ожидать соответствующего роста авиаперевозок. По пессимистическому сценарию воздушному транспорту России грозит полный развал и оценивать емкость рынка авиатехники просто не имеет смысла.
Железнодорожные перевозки.
Россия обладает самой протяженной сетью железных дорог в мире. Наличие густой сети железных дорог, особенно в европейской части страны, позволяет организовывать разнообразные по географии, форме и содержанию маршруты железнодорожных туров,
Железные дороги преимущественно расположены в европейской части страны, менее развита Восточная часть (Сибирь и Дальний Восток).
Всего в России насчитывается 17 железных дорог, каждая из которых возглавляется управлением:
1) Октябрьская (управление в Санкт-Петербурге);
2) Северная (Ярославль);
3) Горьковская (Н. Новгород);
4) Московская (Москва);
5) Куйбышевская (Самара);
6) Приволжская (Саратов);
7) Юго-Восточная (Воронеж);
8) Северо-Кавказская (Ростов-на-Дону);
9) Уральская (Екатеринбург);
10) Южно-Уральская (Челябинск);
11) Красноярская (Красноярск);
12) Восточно-Сибирская (Иркутск);
13) Забайкальская (Чита);
14) Дальневосточная (Хабаровск);
15) Байкало-Амурская (Тында);
16) Западно-Сибирская (Новосибирск);
17) Кемеровская (Кемерово).
Среди большинства российских туроператоров сегодня бытует мнение, что железнодорожный транспорт изжил себя и будущее принадлежит исключительно авиации и автобусам. Если обратиться к цифрам и сравнить показатели 1985 и 1995 гг., это мнение подтверждается: раньше 70 % туристов пользовались услугами железной дороги, 15 % «Аэрофлотом», а в 1997 г. доля железнодорожных перевозок снизилась до 35 %.
Снижению туристского потока на железнодорожном транспорте есть ряд объективных причин:
• значительное уменьшение числа предоставляемых туристских поездов со стороны Министерства путей сообщения;
• низкое качество обслуживания туристов в пути следования;
• высокие тарифы и пр.
Министерство путей сообщения (МПС) это главный орган в России, ответственный за управление железнодорожным сообщением, единственный владелец всех железных дорог в России (монополист). В структуру МПС входят главные управления и управления по отдельным отраслям железнодорожного транспорта.
Главное пассажирское управление МПС занимается вопросами обеспечения перевозок как пассажиров, так и туристов. В управлении железных дорог имеются пассажирские службы, а в отделениях дорог пассажирские отделы или секторы.
Главное управление вагонного хозяйства МПС занимается обслуживанием пассажиров и туристов в поездах. Этому управлению подчинены резервы проводников, конторы обслуживания пассажиров и вагонные депо.
Главное управление движения МПС занимается вопросами организации следования поездов по графику. Главное врачебно-санитарное управление санитарным состоянием вокзалов, пассажирских вагонов и т. д.
В режиме внутреннего туризма железнодорожный транспорт конкурентоспособен при реализации познавательного туризма, поездках выходного дня, экскурсиях.
Этот вид транспорта (наряду с автомобильным) является основным в приграничных туристских перевозках: в Финляндию, Польшу, Словакию, Китай, Монголию, а также в республики СНГ. Преобладание пассажиров из стран СНГ объясняется тем, что железная дорога это основной путь в Россию из этих государств.
Автобусные и автомобильные перевозки.
В рамках единой транспортной системы туризма в бывшем СССР по состоянию на 1991 г. автомобильные перевозки были самыми массовыми и составляли около 52 % общего объема перевозок. К тому времени функционировало 9600 автомобильных маршрутов, разработанных в соответствии с действующими нормами. Только в 123 автотранспортных туристских предприятиях находилось на балансе 10,5 тыс. автобусов.
В 1990 г. доля российских автоперевозчиков на международном рынке составила 75 %, в 1996 г. сократилась до 27 %. Доля перевозок в 2000 г. предположительно составит 15,4 %.
Сокращение доли автомобильных перевозок идет за счет увеличения удельного веса в транспортных путешествиях воздушного транспорта. Тем не менее автомобильный транспорт до сих пор является лидером туристских перевозок, выполняя две основные функции:
1) самостоятельный вид путешествий и экскурсий;
2) вспомогательный (трансферный) транспорт. Лидерство автомобильного транспорта подтверждается данными Госкомстата РФ за 1998 г. (рис. 1.4).
Рис. 1.4. Диаграмма прибытии по видам транспорта в 1998 г.
В бывшем СССР монопольными международными перевозчиками были фирмы «Совтрансавто», «Интурист», «Спутник», «Интурбюро». В настоящее время только в Москве работает более 30 фирм-перевозчиков, специализирующихся на международном туризме: «Интуртранс», «Автотур-Спутник», «Автотур-транс» и т. д.
Наиболее популярными маршрутами являются: Москва Минск Варшава Берлин Париж Москва; Москва Стамбул Москва; Москва Лондон Москва; Москва Рим Москва; Калининград Берлин Калининград и др. Наиболее популярный маршрут автобусных туров по России города «Золотого кольца России».
Основной проблемой в настоящее время при организации автобусных туров является недостаток автобусов хорошего качества. Автобусы высокого класса на российском туристском рынке это большая редкость, а отечественные автобусы, к сожалению, отстают от мировых стандартов качества.
Водные перевозки.
Перевозка туристов водным транспортом в России имеет небольшой удельный вес около 5 % общего объема транспортных путешествий. В бывшем СССР функционировало около 500 речных и морских маршрутов, которые обслуживали около 200 судов. Снижение объема водных туристских путешествий обусловлено также тем, что после распада СССР целый ряд портов, водных артерий и бассейнов отошли от России. Это же касается и судостроительных заводов. В России на водных маршрутах в 1996 г. было задействовано около 100 больших пассажирских судов, в том числе 48 комфортабельных многопалубных пассажирских лайнеров.
Несмотря на то что круизный бизнес самый динамично развивающийся и прибыльный на сегодняшний день сектор мирового туристского рынка, в 1997 г. из 4,1 млн выехавших за рубеж российских туристов, по данным Госкомстата, круизные путешествия предпочли лишь 15 тыс. человек.
Сегодня на российском рынке работают всего лишь несколько фирм, предлагающих круизный отдых. Наиболее известные из них: «Ланта-тур», «СВО туры и круизы», «Нептун», которые продают круизы западных компаний, и «Примэкспресс» единственная круизная компания, предлагающая отечественный продукт собственного производства в течение всего года.
На сегодняшний день большое количество россиян предпочитают российские круизные компании. Это объясняется низкой стоимостью туров по сравнению с турами, предлагаемыми западными круизными компаниями. Также огромное значение имеет привычная для российского путешественника языковая среда.
Около 80 % всех используемых на данное время пассажирских судов СНГ принадлежит Черноморскому морскому пароходству. За последние 15 лет состав круизных теплоходов не обновлялся. Многие компании-судовладельцы имеют большие задолженности, и нет гарантий, что судно не арестуют в одном из портов мира.
Плохое техническое состояние судов, ненадежность поставщиков услуг, отсутствие сложившегося спроса на круизы тормозят развитие в России круизного бизнеса.