2.1.2. Формирование дерева целей

Дерево целей для системы менеджмента качества сочинского государственного университета представлено на рисунке 2.1.

На этом дереве представлены четыре дорожки: «ВУЗ», «Новые бизнес-процессы», «Студенты».

На дорожке «ВУЗ» располагается стратегическая цель – «Повысить качество подготовки специалистов».

На дорожке «Сотрудники» располагаются следующие подцели:

1) улучшить посещаемость занятий студентами;

2) повысить процент % успеваемости в ВУЗе;

3) повысить % обеспеченности реализуемых образовательных программ;

4) увеличить обеспечение дисциплин учебно-методической документацией;

5) повысить качество распределения нагрузки и составления расписания

6) повысить качество составления ООП;

7) воспитать гражданскую и социальную активность студентов;

8) повысить процент студентов, привлеченных к волонтерской деятельности.

На дорожке «Новые бизнес-процессы» располагаются следующие подцели:

1) увеличить % наличия рабочих программ дисциплин;

2) увеличить % обеспеченности документами всех видов практик;

3) увеличить % обеспеченности выпускников документами по организации ГИА;

4) увеличить % обеспеченности дисциплин учебного плана учебно-методической документацией;

5) уменьшить количество исправлений учебной нагрузки;

6) уменьшить количество исправлений расписания;

7) уменьшить количество несоответствий рабочих программ дисциплин учебному плану;

8) уменьшить количество возвратов учебного плана на переделку;

9) учет % задолжников среди волонтеров.

На дорожке «Студенты» располагаются следующие подцели:

1) усилить контроль посещаемости;

2) увеличить количество студентов, имеющих положительные оценки по ГИА;

3) повысить % тем курсовых работ, соответствующих профилю ООП;

4) увеличить % студентов, имеющих доступ к фондам учебно-методической документацией;

5) учет % студентов, не вышедших на смены;

6) учет количества часов, отработанных студентами ВУЗа в качестве волонтеров.

Для учебного отдела были выделены следующая цель – повысить качество распределения нагрузки и составления расписания, которая декомпозируется на следующие подцели: уменьшить количество исправлений учебной нагрузки и уменьшить количество исправлений учебной нагрузки.

2.2. Модель to be

Выделение сквозных бизнес-процессов для СМК СГУ было произведено при помощи нотации IDEF0 в пакете «Business Studio».

На рисунке 2.2. представлена контекстная диаграмма, которая отображает входную и выходную документацию модели бизнес-процессов, а также нормативно-справочную информацию (дуги управления сверху) и исполнителей этого процесса (дуги ресурсов снизу).

Рис 2.2. Контекстная диаграмма СМК СГУ

Второй уровень модели TO BE представлен двумя функциональными блоками – ЦПВ «Forward» и УМУ (рис 2.3.).

Рис 2.3. Второй уровень декомпозиции модели TO BE

Далее был декомпозирован функциональный блок «УМУ», после чего на третьем уровне модели TO BE были выведены функциональные блоки: «Отдел ресурсного и методического обеспечения» и «Учебный отдел» (рис 2.4.):

Рис 2.4. Декомпозиция функционального блока «УМУ»

На следующем этапе построения модели TO BE был декомпозирован функциональный блок «Учебный отдел». На этом уровне были выделены следующие бизнес-процессы, происходящие в учебном отделе: «» и «Организация учебного процесса» (рис. 2.5.).

Рис 2.5. Декомпозиция функционального блока «Учебный отдел»

Бизнес-процесс четвертого уровня «Организация учебного процесса» (рис 2.6.) содержит в себе восемь функций, а именно: разработка норм времени и нагрузки, передача ППС кафедры в плановый отдел, передача норм времени и нагрузки в диспетчерскую службу, формирование расписания, проверка сформированного расписания учебным отделом, переработка расписания, и утверждение расписания учебным отделом. Данный бизнес-процесс был декомпозирован в нотации BPMN, что позволит быстро создать электронный документооборот предприятия предприятия, путем экспорта бизнес-процесса в нотации BPMN в систему электронного документооборота.

Рис 2.6. Декомпозиция функционального блока «Организация учебного процесса»