шпоры_по_маркетигну

1.предмет и задачи дисциплины маркетинга

Осн понятия Марк-га.

Термин марг-г-рынок ,покупатель..Маркетинг-это предпринимательская деятельность,кот управляет продвижением товара от изготовителя к потребителю.Основы м-га связаны со след ключевыми понятиями:-нужда-это чувство ,ощущаемое человеком нехватки чего-либо.Различают нужды низкого уровня ,нужды высокого уровня.-Потребность-нужда,принявшая конкр. Форму в соотв-ии с культурным уровнем и личностью индивида.-спрос-конкретная потр-ть,подкрепленная покупательской способностью.-Товар-все,что удовлетворяет потребность и предлогается на рынке для потребления.-Сделка-коммерческий обменценностями м/у двумя сторонами.-Рынок-место где совершаются сделки,это сов-ть существующих и потенциальных продавцов и покупателей.

Предмет маркетинга- изучение соц-эконом. И организационных аспектов продвижения товара от изготовителя к потребителю

Задачи маркетинга:

1. определение потребностей разл. Групп и слоев покупателей

2. разработка и изготовление товаров и услуг, кот. Необх. Покупателю и способны удовлетворить их потребности

3. установление цен, приемлемых для покупателя и обеспеч. Достаточную прибыль изготовителю

4. установление способов активного воздействия на рынок

2.Содержание модели 4P в мар-ге. Для характеристики содержания маркетинга исп. Понятие комплекс 4P: product (товар)price (цена)promotion (продвижение товара.)place (место продажи). Каждый из этих 4х элементов является в свою очередь комплексным понятием. Товар включает товары и услуги, котор. предприятие предлагает рынку, конкурентоспособность товара, качество, использование тов.знаков. упаковку. Цена включает методы установления цен, скидки и надбавки к базисной цене, изменение во времени однажды установленной цены, условия кредитования. Продвижение включает рекламу, участие в выставках, презентацию, спонсорскую деятельность. Место –включает выбор каналов сбыта(маршрут движения товара от изготовителя к потребителю.

3.Понятие о маркетинге. Цели маркетинга. Термин «маркетинг» происходит от англ. Market(рынок) и в буквальном смысле слова означает деятельность, связанную с рынком. Маркетинг– это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товара от изготовителя к потребителю. ( все что способствует успешной продаже). Основы маркетинга связаны с ключевыми понятиями: нужда, потребность, спрос, товар, сделка и рынок. Нужда – чувство ощущаемой человеком нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны. Это и физиологические нужды – в пище, тепле, и социальные нужды – в духовной близости, в знаниях и самовыражении. Эти нужды не создаются чьими-то усилиями, а являются природными особенностями человека. Под человеческой потребностью понимается нужда, принявшая конкретную форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Например, нужда в пище трансформируется в более частную потребность во фруктах, которая в свою очередь выливается в конкретную потребность, желание купить яблоки. Спрос – конкретная потребность, подкрепленная покупательной способностью. Товар – все, что может удовлетворить нужду или потребность и предлагается на рынке для приобретения, использования или потребления. Сделка – это коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Существует денежная сделка, когда товары обмениваются за деньги, и бартерная сделка. Сделка предполагает наличие, по меньшей мере, двух ценностно-значимых товаров и согласование условий, времени и места ее совершения. Понятие «сделка» связано с понятием «рынок». Рынок – это совокупность существующих и потенциальных продавцов и покупателей. Это место, где совершаются сделки. Основными составляющими рынка являются продавец, покупатель и продукт. Определений маркетинга существует несколько. Ф. Котлер предлагает следующее: Маркетинг – это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворение потребностей по средствам обмена. Цели маркетинга - четыре альтернативные цели маркетинга: 1- максимизация потребления; 2- максимизация степени удовлетворения потребителей; 3- максимизация выбора потребителей; 4- максимизация качества жизни. Считается, что удовлетворить в равной степени все эти цели не представляется возможным. Максимизации выбора потребителей - общественная цель маркетинга, согласно которой маркетинг должен обеспечить такое разнообразие товаров, чтобы потребители могли иметь возможность найти товары в точности, удовлетворяющие их вкусы. Максимизации степени удовлетворения потребителей - общественная цель маркетинга, согласно которой для маркетинга более важным является не простое увеличение потребления, а достижение роста степени удовлетворенности потребителей. Максимизация качества жизни - общественная цель маркетинга, согласно которой маркетинг не только должен обеспечивать количество, качество, разнообразие и доступность товаров по приемлемым ценам, но также качество культурной и физической среды обитания людей. Максимизация потребления - общественная цель маркетинга, согласно которой маркетинг должен максимизировать уровень производства, уровень занятости и (следовательно) благосостояние общества.

4.этапы становления маар-га. Концепция маркетинга – это система взглядов, на основе кот. предпр-е строит свою практическую марк-ую деят-ть. Маркетинг как концепция появился на рубеже 19-20веков в США. Известны следующие этапы становления концепции маркетинга: Производственная концепция. Согласно ей самое главное для предпр-я произвести больше продукции с меньшими затратами. Судьба продукции за воротами фабрики производителя мало волнует.Концепция реализуется в условиях, когда спрос превышает предложение. ( пример деятельность Генри Форда – снижение себестоимости автомобиля, чтобы стал доступным широкому кругу лиц). Сбытовая концепция появилась в 30е годы 20в и была до середины 50х годов. Она утверждает, что потребители не будут покупать товары, если не предпринять усилий в сфере стимулирования покупок (реклама, психологическая обработка покупателя). Она реализуется, когда спрос примерно = предложению. Она используется в некоммерческой деятельности, когда полит.партия навязывает избирателям своего кандидата. Концепция традиционного маркетинга была в 50е годы и была до конца 70х годов 20в. Концепция утверждает ,что законом коммерческого успеха предприятия явл-ся полное удовлетворение потребностей покупателей, в конкурентной борьбе побеждает тот,кто лучше удовлетворяет потр-ти пок-лей. Концепция испльзует полный комплекс 4Р, реализуется когда спрос и предложения равны,когда развита конкуренция между продавцами. Концепция социально-этического маркетинга.Социально-этический маркетинг появился в 80е годы 20в. и современен до сих пор. Этот маркетинг ориентирован на максимальное удовлетворение потребностей покупателей, но с учетом требований по защите окружающей среды, экономического расходования ресурсов, решения других проблем развития общества в целом. Предпологает расширение прав потребителей в отношении продавцов изготовителей..Примером реализации такой концепции явл. создание безотходных производств в промышленности, выпуск экономичных легковых автомобилей,наносящих меньший ущерб ос. Каждая из рассмотренных концепций в зависимости от взглядов руководителя и конъюнктуры рынка может применяться и в настоящее время.

5.Понятие о соц-этич. мар-ге. Социально-этический маркетинг появился в 80е годы 20в. и современен до сих пор. Этот маркетинг ориентирован на максимальное удовлетворение потребностей покупателей, но с учетом требований по защите окружающей среды, экономического расходования ресурсов, решения других проблем развития общества в целом. Примером реализации такой концепции явл. создание безотходных производств в промышленности, выпуск экономичных легковых автомобилей, ,наносящих меньший ущерб ос,создание упаковки поддающейся разложению и тд.

6.Функции и их сод-е в мар-ге. Маркетинг часто наз.сбытовым менеджментом, поэтому функции маркетинга совпадают с функциями менеджмента:1.Предплановый анализ(Аналитическая).2.планирование(Продуктово-производственная функция).3.организация (Сбытовая функция).4.Учет и контроль(Функция управления, коммуникаций и контроля). Аналитическая функция представляет собой изучение внешней и внутренней среды фирмы, например: анализ рынка, изучение его состояния и динамики; исследование поведения потребителей и поставщиков продукции; анализ деятельности конкурентов и посредников и т.д. Продуктово-производственная - подразумевает под собой создание нового товара, наиболее полно соответствующего потребностям рынка и обладающим высокой конкурентоспособностью за счет предварительного изучения рынка. Сбытовая функция – система маркетинга обеспечивает создание таких условий сбыта товара, чтобы он всегда был в нужном месте в нужное время  в необходимом количестве и нужного качества, - это обеспечивает политика ФОССТИС (Формирование Спроса и Стимулирование  Сбыта). Функция управления, коммуникаций и контроля должна обеспечивать уменьшение cтeпeни нeoпpeдeлeннocти и pиcкa в xoзяйcтвeннoй дeятeльнocти (составление стратегических планов) и oбecпeчивать сосредоточение pecypcов на выбpaнныx пpиopитeтныx нaпpaвлeнияx, то есть контроль за выполнением долгосрочных планов.

7Полевые и кабинтеные методы Марк-х иссл-й. источники маркет. Информации:полевые, на основе первичной информации. Первич информ- это инф-я собираемая для целей маркетинга. Собирается в процессе полевых исследований: наблюдений, опросов, экспериментов и фокусирований.наблюдение- самый простой метод, при кот исследователь наблюдает за людьми и обстановкой, не вмешиваясь в события. Фокусирование- это собирается группа 6-9 чел, кот . под рук-вом модератора обсуждает интересующую проблему. В составе группы: потребители продукции, эксперты. Группа обсуждает след. Проблемы: направление соверш-я продукта, отношение потреб.к новому продукту, причины низкого спроса. Эксперимент- пример цена на товар в разных магазинах устанавлив. На разном уровне, п орез-там эксперимент. Продаж устан-ся оптимальная цена. Опрос ведущий метод марк исследований. Предполагает прямое выяснение непредвзятого мнения достаточно многочисл группы респондентов.опрос провод. В виде интервью или анкеты. Кабинетные методы- на основе вторичной информации- это инфа из статистич. Сборников, журналов, обзоров развития отрасли в инетеи др внеш источниках.

8Анкета –как осн инструмент Марк-о опроса.в тексте анкеты выделяют след. Части: преамбула, рыба, детектор и паспортичку. Преамбула: кратко ставить в известность респондента о целях исследования, подчеркнуть анонимность опроса, поблагодарить за участие , указать как помечать ответ. Рыба- содержит основные вопросы , ради кот проводят исследование. Детектор- содержит вопросы, кот проверяют респондента на серьезность и компетентность. Паспортичка- содержит вопросы, кот хар-ют респондента. Используются 3 типа вопросов: открытые- респондент сам дает свой ответ, закрытые- есть варианты ответов, и шкальные( шкала отношений, наименований, интервальная шкала, шкала порядка)

9 взаимосвязь рын.спроса и емкости рынка Важнейшей хар-кой рынка явл. Спрос на товар. Рыночный спрос-это кол-во товаров,кот хотят и могут изучить потребители в опр регионе за опред промежуток времени, измер-ся в натуральных еденицахи в ден. Рыночный спрос зависит от цены на данный товар, от цены на товар-заменитель,доходов покупателей, размера предложения,уровня конкуренции на рынке ,вкусов и предпочтений покупателей и др.Основными понятиями в измерении спроса явл-ся:-рыночный спрос на товар вцелом,-спрос на товары данного предпр-я,-емкость рынка,-потенц. Объем продаж данного предпр-я.С точки зрения влияния Марк-га на рын. Спрос выделяют 2 крайних типа рынка –расширяющийся рынок-нерасширяющийся рынок. Расшир. Реагирует на усилия предпр-я по стимулированию спроса ,второй нет.Расшир. явл рынок традиц товаров потреб-го назначения слабо реагирует на Марк-е усилия продавцов.Емкость рынка –это спрос при макс усилии по Марк-гу.Если рынок не расшир-ся,то емкость рынка и рыночный спрос-одно и тоже.Главной задачей рыночного исследования является определение емкости рынка. Емкость рынка - это совокупный платежеспособный спрос покупателей; возможный годовой объем продаж определенного вида товара при сложившемся среднем уровне цен. Емкость рынка зависит от степени освоения данного рынка, эластичности спроса, от изменения экономической конъюнктуры, уровня цен, качества товара и затрат на рекламу. Емкость рынка характеризуется размерами спроса населения и величиной товарного предложения. В каждый данный момент времени рынок имеет количественную и качественную определенность, т.е. его объем выражается в стоимостных и натуральных показателях продаваемых, а следовательно, и покупаемых товаров.

10.рын.спрос,методы прогнозирования Рын.спрос – это количество товаров, кот.хотят купить в определенном регионе в определенный промежуток времени. Измеряется в натуральных и денежных единицах. Методы прогнозирования рыночного спроса: 1. Анкетирование – выявление мнений населения, экспертов с целью получение оценок прогнозного характера. Методы, построенные на анкетировании, используются, как правило, в случаях, когда по ряду причин закономерности развития процесса не могут быть отражены формальным аппаратом, когда отсутствуют необходимые данные. 2. Экстраполирование – продолжение в будущее тенденций процессов, отражаемых в виде динамических рядов и их показателей, на основе разработанных моделей регрессивного типа. Методы экстраполяции применяются обычно в случаях, когда информация о прошлом имеется в достаточном количестве и выявлены устойчивые тенденции. Этот вариант основан на гипотезе о сохранении в будущем сложившихся ранее тенденций. Такой прогноз к прогнозированию носит название генетический и предполагает исследование эконометрических моделей.3. Аналитическое моделирование – построение и использование модели, отражающей внутреннее и внешние взаимосвязи в ходе развития рынка. Эта группа методов используется тогда, когда информация о прошлом минимальна, но имеются некоторые гипотетические представления о рынки, которые позволяют разработать его модель и на этой базе оценивать будущее состояние рынка, воспроизвести альтернативные варианты его развития. Такой подход к прогнозированию называется целевым (нормативным). Приведенное разделение методов в некоторой степени условно. На практике все они могут взаимно перекрещиваться и дополнять друг друга, поскольку в ряде случаев ни один из них сам по себе не может обеспечивать определенных требуемую степень достоверности и точности прогноза, но применяемые в определенных сочетаниях они оказываются весьма эффективными.

11показатель эластичность спроса характеризует влияние изменения цены на изменение спроса. Э= ((спрос1-спрос 2)/спрос1) /((ц1-ц2)/ц1) если э больше 1- эластичный. Если меньше 1- неэластичный

Неэластичный спрос проявляется, если платежеспособная потребность покупателей не чувствительна к изменению цен. Скажем, как бы ни возрастали или ни понижались цены на соль, спрос на нее неизменен. Знание коэффициента эластичности спроса имеет важное значение для прогнозирования объема спроса населения при изменении уровня рыночных це

12.сегментирование потребителей. Рынок включает потребителей продукции продавцов продукции,конкурентов,посредников,потсавщиков сырья итд.Каждый из названных компонентов м.б. объектом исследования. Потребители могут отличаться друг от друга по самым разным параметрам и каждый из параметров м.б. использован в качестве основы для сегментирования. Потребители товаров личного пользования можно сегментировать по след признакам:по соц прзнакам(образование,возраст,пол,религия итд)-по экономическим признакам(Ур-нь доходов,обеспеченность жильем)-по спихологическим признакам(покупатель новатор, консерватор,ретроград)по географическим признакам(юг,восток,север)Иногда для поиска своего сегмента предприятие использует несколько признаков сегментаций.

13.Понятие о цел.сегменте. Целевой сегмент - это однородная группа потребителей целевого рынка фирмы, обладающая схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к товару фирмы. Выбор целевых сегментов рынка - оценка и отбор одного или нескольких сегментов рынка для выхода на них с товарами фирмы. Сегментирование вскрывает возм-ти различных сигментов рынка. Сколько сегментов целесообразно охватить. На наиболее предпочтительном сегменте длжен быть высокий уровень сбыта сейчас и в перспективе, высокая рентабельность ,низкий уровень конуренции,такой сегмент называется целевым сегментом.Три стратегии охвата:1)недифференцированный маркетинг 2)дифференцированный Марк-г3)концетрированный Марк-г.В первом случае произв-ль пренебрегает различиями в сегменте рынка и всем покупателям предлагает один и тот же товар(шоколад).По мере насыщения рынка и роста конкуренции такой подход становится менее продуктивным.Дифференц. Марк-г- заключается в охвате нескольких сегментов рынка и в выпуске продукции для каждого сегмента.Концетр. Марк-г в этом случае усилия производителей концетр-ся на одном сегменте. Эта стратегия привлекательна для небольших предпр-ий при ограничении ресурсов. (завод спортивных автомобилей). Нередко в процессе сегментации обнаруживается часть рынка, кот производ-ли по каким-то причинам пренебрегают –наз-ся рыночное окно.

14. Понятие о позиционирование товара на рынке. Цель позиционирования помочь покупателю выделить данный товар из широкого круга аналогичных товаров.

Про снегоходы.:потребителей интересует в основном 2 парамерта снегоходов:размер и скорость движения. Позиции кон-ов представлены на графике. Нужно опр-ть позицию нашей фирмы :1)позиционировать себя рядом с существующей фирмой и начать борьбу за долю на рынке.Такой вариант возможен если :-рынок достаточно велик,-фирма может изготовить продукт привосходящий снегоход конкурента.2)изготовить снегоход,кот отсуствует на рынке.!!!!

Позиционирование товара – это оптимальное размещение товара в рыночном пространстве. Позиционирование – это разработка и создание имиджа товара таким образом, чтобы он занял в сознании покупателя достойное место, отличающееся от положения товаров конкурентов. Позиционирование – это комплекс маркетинговых элементов, с помощью которых людям необходимо внушить, что данный товар создан специально для них, и что он может быть идентифицирован с их идеалом. Отметим основные стратегии позиционирования товара в целевом сегменте:• позиционирование, основанное на отличительном качестве товара;• позиционирование, основанное на выгодах от приобретения товара или на решениях конкретной проблемы;• позиционирование, основанное на особом способе использования товара;• позиционирование, ориентированное на определенную категорию потребителей;• позиционирование по отношению к конкурирующему товару;• позиционирование, основанное на разрыве с определенной категорией товаров. Таким образом, позиционирование товара в целевом сегменте связано с выделением отличительных преимуществ товара, удовлетворением специфических потребностей или определенной категории клиентов, а также с формированием характерного имиджа товара и/или фирмы. Реализация позиционирования товара напрямую связана с разработкой маркетингового плана, который должен включать маркетинговые исследования, разработку товара, политику ценообразования, методы распространения и продвижения товара. Таким образом, сегментация рынка, результатом которой является выделение однородных групп потребителей со схожими потребностями и покупательскими привычками по отношению к конкретному товару дает возможность предприятию концентрировать средства на одном или нескольких коммерческих направлениях деятельности.

15. Понятие товара.3уровня товара. Товар – продукт труда, произведенный для продажи. Товаром могут быть физические объекты, выполненные работы, услуги, идеи.Товары прежде всего подразделяют на потреб-ие товары и товары производственного назначения. Можно выделить 3 уровня товаров: товар по замыслу, товар в реальном исполнении, товар с подкреплением. (рис.в тетр). Товар по замыслу – основная польза от товара(авт-ль –быстрая безопасня езда). Товар в реал.испол. характеризуется показателями качества, названием, внеш.видом, упаковкой и т.д. Товар с подкреплением- доп услуги ,кот изготовитель предостовляет покупателю.(послепродажное обслуживание,гарантии,доставка итд). Подкрепление способуствует успешной продаже товара и явл-ся мощным инструментом в конкурентной борьбе.

16. Жизн.цикл товара. Жизненный цикл – это время существования товара на рынке. Клнцепция жтц исходит из того,что любой товар рано или поздно вытесняется другим более современным или более дешевым товаром. Концепция жтц может менятся в отношении вида продукции,типа продукции,конкретной модели. В жтц выделяют 4 стадии. 1)Стадия внедрения характеризуется небольшим объемом продаж,торговля часть убыточна, покупатель интертнен по отношению к новому товару. Его необходимо убедить испытать новый товар. Пок-ли товары –покупатели новаторы. На рекламу тратятся значительные средства т она носит информационный характер. Если предпр-е выходит на рынок с принцип-но новым товаром оно занимает исключительное положение и конкуренция отсуствует. 2)Стадия роста хар-ся быстырм ростом продаж, предпр-е получает прибыль, расходы на рекламу по прежнему большие,но состо\авляют меньшую долю от объема продаж по сравнению со стадией внедрения. Реклама становится агрессивной: предприятие пытается убедить пок-ля в достоинствах именно своего товара, акцентируя внимание потенц-ых пок-лей на свое лидерство на рынке, особые конкурентные преимущества на торговую марку.. Задача маркетинга:на этой стадии избежать ценовой конкуренции, т.к. она разорительна,избежать за счет модификации и частичного совершенствования товара,т.е. использовать неценовую конкуренцию, также обеспечить эфф-ть агрессинвой рекламы именно своего товара, обеспчеить оптимально высокий уровень цен.3)Стадия зрелость хар-ся снижением мтемпов роста продаж. Все больше фирм выходит на рынок с аналогичным товаром. Имеет место нежелательная ценовая конкуренция из-за усиления конкуренции. На этой стадии задача Марк-га сводится к мероприятиям по продлению жтц. Основной спрос исходит от покупателей консерваторов.4) Стадия спада происходит устойчивое снижение объема продаж и прибыли. Фирмы начинают выходить из конкурентной борьбы. Цены на товар низкие, затраты на рекламу незначительные,товар постеп-но заменяется новым. Переходы товара из стадии в стадию плавные,важно предсказать наступление стадии спада. Держать больной товар убыточно.

17.тов.знак. Под тов.знаком понимают оригинальные отличительные обозначения присвоенные товару для индивидуализации его и производителя. Товарный знак м.б. представлен в виде рисунка,цвета,чисел итд. Т.З. регистрируется в гос-м патентом комитете и пользуется правовой защитой. Нормативную базу для использования т.з. дает з-н РФ «о товарных знаках». Основная ф-ия т.з. свидетельствует о высоком качестве продаваемого товара,вызывать доверие покупателя,благодаря хорошей репутации владельца знака. Эфф-ть использования знака:- товары продаются по более высоким ценам,-сам т.з. м.б. предметом купли-продажи,- на т.з. опирается реклама. Т.з. может иметь изготовитель товара и продавец.

18.ассортим.прод-ии. Одним из показателей деятельности предприятия является номенклатура и ассортимент производимой продукции. Номенклатура – это наименование производимой продукции и ее объемы. Ассортимент продукции – это одноименная продукция, различающаяся по сортам, маркам, моделям, типу и размером. Ширина ассортимента - это количество ассортиментных групп. Глубина асс-та – это количество ассортиментных позиций. Перед ассортиментной политикой предприятия стоят 2 задачи:* определение набора изделий наиболее предпочтительных для успешной работы на рынке, т.е. изделия на кот. осуществляется спрос, обеспечивающих высокую рентабельность при возможностях предприятия. * определение оптимального соотношения набора изделий, находящихся на разных стадиях ЖЦТ. Отметим, что нежелательно, чтоб все изделий находились на одной стадии. Представим виде графика вариант оптимального ассортимента продукции. Одновременно на рынок рекомендуется выпускать товары, находящиеся на стадиях внедрения , на стадии роста , на стадии зрелости и спада. Хотя на рынке не присутствует группа разрабатываемых товаров (Д) она тоже должна учитываться при формировании ассортиментной политики. В ассорт-е реализуемой прод-ии должны быть также товары, стимулирующие продажу осн. Товаров (Г).

19.БКГ Матрица Бостонской консультативной группы является одним из инструментов разработки оптимального ассортимента продукции. Эта матрица учитывает положение предприятия в конкурентной борьбе: «Дикие кошки» - товары, только выходящие на рынок и нуждающиеся в значительном инвестировании. Их продажи растут, но они не дают предприятию существенных прибылей. Ведущее положение на рынке занимают конкуренты, а товар находится на стадии внедрения. Варианты выхода из этого состояния: * интенсификация усилий по переходу в квадрат «Звезда»* уход с данного рынка (отказ от конкуренции)«Звезды» - товары, продающиеся в условиях быстрого расширяющегося спроса. Товар находится в стадии роста. Потребность в финансировании, расширения производства и продажи существуют, но эти затраты полностью или частично покрываются выручкой от продажи.По мере амедления темпов роста спроса звезда превращается в дойноую корову. «Дойные коровы» направлены на поддержание существующего положения как можно дольше. Основные задачи маркетинга сводятся к предложению новых модификаций тех же товаров с целью стимулирования клиентов к повторным покупкам, периодически напоминающей рекламе и ценовым скидкам. Товар находится в стадии зрелости. Издержки производства и сбыта в расчете на единицу продукции здесь минимальные. Если изделие занимает маленькую долю рынка и темпы роста спроса низки, оно попадает в квадрат «Изгоняемые собаки». Товары не пользуются большим спросом и подлежат постепенному выводу с рынка. Товары находятся на стадии спада.

20.Тов.пол. Товарная политика предприятия определяется исходя из технологических возможностей производства, мнения покупателей об ожидаемых выгодах от данного товара, наличия на рынке аналогичных товаров. При формировании программы вывода товара на рынок необходимо принять следующие решения:1.разработка и изготовка новых товаров.2.формирование и управление ассортиментом товаров . 3.использование товарных знаков. 4.поддержание конкурентоспособности. 5. Упаковка и маркировка товаров.

21. Поддержан. конкур-способ. товара, как элемент тов. полит.Конкурентоспособность товара – это характеристика его способности быть проданным на конкретном рынке в определенном промежутке времени. Конкурентоспособность товара решающий фактор коммерческого успеха предприятия на конкурентном рынке. Качество товара – это совокупность свойств, определяющих соответствие продукции своему назначению. (таблиц.) Показатели назначение хар. функции, кот. продукт должен выполнять. По ним можно судить о содержании полезного эффекта при использовании продукта. Эргономические показатели характериз. продукт с точки зрение соответствия ее свойствам человеческого организма. Эстетич. характериз. внешнее восприятие продукта, рационального формирования. Внешний вид должен радовать глаз. Экологич. показ. чем меньший вред продукт наносит окруж. среде, тем выше ее качество. Совокупность показателей харктериз. качество изделий. Цена потребит. это сумма продажной цены и текущих затрат по эксплуатации изделия у потребителей за срок службы. Если при создании издления использ. чужие изобретю., то нужно иметь соответст. лицензию. Марк-г должен присутствовать на всех этапах создания товара.