- •«Дальневосточный федеральный университет»
- •Понятие, критерии и уровни успешности общения.
- •Успешность любой групповой деятельности в социально-психологическом аспекте определяется:
- •В психологии для характеристики общения используются понятия:
- •Важнейшими условиями успешности общения являются: контактность, коммуникативная совместимость, адаптивность и стиль общения.
- •Первый принцип – это честность и порядочность в деловых отношениях; второй основополагающий принцип – это терпимость.
- •В основе успешного бизнеса лежит профессионализм и порядочность. Модель поведенческого имиджа делового человека включает в себя:
- •Привлекательный профессиональный имидж успешного бизнесмена гарантируют следующие рекомендации:
- •2. Критерии выбора моделей поведения для успешного общения
- •3. Темперамент и стиль общения.
- •1.Холерик – Настойчив (напористый темперамент)
- •2.Флегматик – Терпелив (уравновешенный темперамент)
- •3.Сангвиник – быстр (гибкий темперамент)
- •4.Меланхолики – слабый тип (чувствительный темперамент)
- •Совместимость между темпераментами согласно исследованиям в.И. Куликова (1988):
- •Заключение.
- •Список литературы.
Успешность любой групповой деятельности в социально-психологическом аспекте определяется:
достижением целей (в неформальном межличностном общении ими являются контакт; психологическая близость, доверительные отношения);
удовлетворенностью (процессом общения, когда в процессе общения не возникает чувства досады, длительных пауз и т.п., а также результатом общения);
отсутствием трудностей (в первую очередь напряженности, скованности, внутренних преград, зажатости и пр.).
Успешность общения проявляется в достижении и сохранении психологического контакта с партнером в целях стабилизации межличностных отношений на их оптимальной стадии развития через достижение совместимости, согласия, взаимной приспособленности и удовлетворенности путем гибкой корректировки целей, умений и состояний, способов взаимодействия в соответствии с меняющимися обстоятельствами.
Основными психологическими критериями успешности общения следует считать легкость, спонтанность, свободу, контактность, коммуникативную совместимость, адаптивность, удовлетворенность.
Общительность относится к числу наиболее общих и первичных черт характера. По мнению Ананьева Б.Г., Мерлина В.С., общительность в значительной степени связана с типом высшей нервной деятельности человека, его темпераментом. Это одна из коммуникативных черт личности, к которым также относят контактность, мораль и нравственность во взаимодействии, экспрессивность, инициативность и т.д. Общительность связана с эмоциональным и общим самочувствием человека перед вступлением в общение, в момент самого контакта и после него. Эта черта характера предполагает наличие коммуникативных навыков, обеспечивающих легкость общения и облегчающих партнеру контакт: умение слушать, высказаться в нужный момент, поддержать беседу и менять тему, знакомиться, находить правильную форму обращения к партнеру; она обычно сопряжена с такими умениями, как владение жестикуляцией, богатство мимики, выразительность интонаций и поз. Противоположной чертой является замкнутость, крайним выражением которой является аутистичность.
В психологии для характеристики общения используются понятия:
коммуникабельность – некоммуникабельность. При этом речь идет о качественных характеристиках контактов, их глубине, интенсивности, соблюдении социальных норм;
общительность – замкнутость. При этом речь идет количественных характеристиках: широте, экстенсивности, контактности (потребность в контактах, легкость, спонтанность);
экстраверсия – интроверсия: направленность общения (на внешний мир или на свой внутренний мир);
Коммуникативность – владение средствами установления контакта. Выделяют ряд уровней успешности в общении:
1. Уровень мастерства и свободы. Этот уровень предполагает высокую совместимость, контактность, гибкость, адаптивность, саморегуляцию, отсутствие отчужденности, т.е. включенность в социальные связи, отсутствие фрустрированности и напряженности.
2. Уровень лидерства – предполагает смелость, активность, чувство собственного достоинства, владение разнообразными способами влияния, без чувствительности прибегают к манипулированию в общении.
3. Радикально-партнерский уровень – характерен для людей, умеющих выслушать, найти общее решение, эмпатичных, имеющих хороший самоконтроль.
4. Рационально-консервативный уровень – характерен закрытым, консервативным, расчетливым, мечтательным, плохо контролирующим эмоции людям.
5. Агрессивно-авторитарный уровень – на этом уровне авторитарность сочетается с высокой агрессивностью, негибкостью, тревожностью из-за сниженной самооценки, повышенной конфликтностью, нетерпеливостью, раздражительностью, отсутствием партнерской ориентации.
6. Уровень невротического одиночества и застенчивости – характерен для глубоко одиноких, невротичных, трудно адаптирующихся людей. Хотя они мечтают о легкости в общении, но самокритичность и неуверенность не дают им реализовать имеющиеся навыки и умения. Это застенчивые, сенситивные, необщительные скептики и холодные люди.