86. Що таке норма виробітку?

+кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди¬ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації;

-кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися одним або групою працівників відповідної кваліфікації;

-встановлення для обслуговування одиниці обладнання впродовж відповідного періоду часу;

-необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нор¬мальних умов і необхідного технічного оснащення під¬приємства.

?

87. Що таке норма чисельності?

+кількість працівників відповідного професійно-кваліфі¬каційного складу, яка необхідна для виконання певних видів робіт або обслуговування конкретних об'єктів;

-кількість одиниць обслуговування, кількість робочих місць, які повинні обслуговуватися

одним або групою працівників відповідної кваліфікації;

-необхідні витрати часу на виконання одиниці праці одним або групою працівників на підставі раціональної організації, нормальних умов і необхідного технічного оснащення підприєм¬ства;

-кількість одиниць роботи, яка повинна бути виконана за оди¬ницю часу (годину, зміну, місяць) одним або групою працівників відповідної кваліфікації.

?

88. Хронометраж - це:

-аналіз використання робочого часу;

-порівняння фактичних витрат часу за різними видами робіт з нормативами;

+спостереження і вимірювання витрат часу за операціями, що повторюються;

-порівняння фактичних витрат часу з середніми витратами часу менеджерів певного рівня.

?

89. Діагностика робочого часу менеджера – це:

-відсутність цілей, пріоритетів і граничних термінів виконання;

-знання середньої тривалості операції і її окремих елементів;

+виявлення видів діяльності, на які час витрачається даремно, яку можуть виконувати інші особи, яка віднімає час у інших;

-безупинні перешкоди в роботі.

?

90. Робочий час управлінського персоналу включає:

+час роботи і час перерв;

-відпочинок і відпустку;

-участь в засіданнях і зборах;

-навчання у навчальному закладі.

?

91. Час роботи включає:

-регламентовані і нерегламентовані перерви;

-підготовчо-завершальний час, час основної роботи, час обслуговування робочого місця;

+час виконання посадових обов’язків, час непродуктивної роботи, час виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками;

-час виконання ручних, машинно-ручних, машинних робіт.

?

92. Час виконання посадових обов’язків включає:

-регламентовані і нерегламентовані перерви;

-підготовчо-завершальний час, час основної роботи, час обслуговування робочого місця;

+час виконання посадових обов’язків, час непродуктивної роботи, час виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками;

-час виконання ручних, машинно-ручних, машинних робіт.

?

93. Час основної роботи включає:

-регламентовані і нерегламентовані перерви;

+час організаційно-адміністративної роботи, час творчої роботи, час формально-логічної роботи, час технічної роботи;

-час виконання посадових обов’язків, час непродуктивної роботи, час виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками;

-час виконання ручних, машинно-ручних, машинних робіт.

?

94. Час перерв в робочий час включає:

+регламентовані і нерегламентовані перерви;

-відпочинок і відпустку;

-участь в засіданнях і зборах;

-навчання у навчальному закладі.

?

95. Час регламентованих перерв під час роботи включає:

-відпочинок і відпустку;

-участь в засіданнях і зборах;

-навчання у навчальному закладі;

+час відпочинку і час для особистих потреб.

?

96. Час нерегламентованих перерв під час роботи включає:

-відпочинок і відпустку;

-участь в засіданнях і зборах;

+залежні і незалежні від працівника перерви;

-час відпочинку і час для особистих потреб.

?

97. Підготовчо-завершальний час витрачають на:

+отримання завдань, консультування, пошуки інформації, погодження і підписання документів, здавання завершеної роботи;

-виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника;

-організаційне, технічне та інформаційне самообслуговування та самозабезпечення;

-виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками.

?

98. Час основної (оперативної) роботи витрачають на:

-отримання завдань, консультування, пошуки інформації, погодження і підписання документів, здавання завершеної роботи;

+виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника;

-організаційне, технічне та інформаційне самообслуговування та самозабезпечення;

-виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками.

?

99. Час обслуговування робочого місця витрачають на:

-отримання завдань, консультування, пошуки інформації, погодження і підписання документів, здавання завершеної роботи;

-виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника;

+організаційне, технічне та інформаційне самообслуговування та самозабезпечення;

-виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками.

?

100. Час непродуктивної роботи включає:

-отримання завдань, консультування, пошуки інформації, погодження і підписання документів, здавання завершеної роботи;

-виконання операцій та процесів, що становлять зміст посадових обов’язків працівника;

-організаційне, технічне та інформаційне самообслуговування та самозабезпечення;

+виконання робіт, не передбачених посадовими обов’язками.

?

101. Методи дослідження змісту праці і затрат робочого часу:

+само фотографія і фотографія робочого часу, моментні спостереження, опитування, хронометраж;

-індукції і дедукції, аналізу і синтезу, монографічних досліджень;

-спеціальне кінознімання;

-„дерево цілей”, „дерево рішень”, по аналогії.

?

102. Яку частину робочого часу менеджера доцільно використовувати на вирішення запланованих справ?

-50%;

+60%;

-80%;

-40%.

?

103. Нормативна база для нормування управлінської праці:

-технологічні нормативи;

-економічні нормативи;

+трудові нормативи;

-технічні нормативи.

?

104. Трудові нормативи в управлінні – це:

+регламентовані величини затрат часу, зон обслуговування;

-величини затрат часу на обслуговування тварин;

-величини затрат часу на обслуговування тракторів;

-величини затрат часу на обслуговування автомобілів.

?

105. Норматив часу – це:

-регламентована величина затрат часу на всю виконану роботу у певних виробничих умовах;

-регламентована величина затрат часу на заплановану всю необхідну роботу у певних виробничих умовах;

+регламентована величина затрат часу на одиницю роботи у певних виробничих умовах;

-затрати часу на відпочинок.

?

106. Норматив чисельності управлінського персоналу – це:

-регламентована кількість технічних засобів, необхідних для якісного виконання механізованих робіт;

+регламентована кількість працівників, необхідних для якісного виконання конкретної функції управління або її частини;

-регламентована кількість працівників, необхідних для виконання посівних робіт;

-величина ресурсного потенціалу, необхідна для виконання виробничої програми.

?

107. Норматив кількості підлеглих (керованості) – це:

+регламентована чисельність працівників, якими може ефективно керувати менеджер;

-регламентована кількість працівників, необхідних для якісного виконання конкретної функції управління або її частини;

-регламентована кількість працівників, необхідних для виконання посівних робіт;

-величина ресурсного потенціалу, необхідна для виконання виробничої програми.

?

108. Робоче місце – це:

+первинна ланка матеріально-технічної бази будь-якої організації;

-життєвий простір людини;

-зона відпочинку працівника;

-умови праці управлінського персоналу.

?

109. Робоче місце – це:

-умови праці управлінського персоналу;

-життєвий простір людини;

-зона відпочинку працівника;

+зона прикладання праці одного працівника або групи людей.

?

110. Робоче місце – це:

-умови праці управлінського персоналу;

+обмежений простір в організації, спеціально підготовлений для ефективного виконання працівником або групою працівників визначених посадових обов’язків;

-зона відпочинку працівника;

-життєвий простір людини.

?

111. Робоче місце керівника складається з трьох функціональних зон:

+робочої зони, зони нарад, зони відпочинку;

-робочої зони, зони нарад, зони переговорів;

-зони нарад, зони переговорів, зони відпочинку;

-зони відпочинку, зони переговорів, танцювальної зони.

?

112. Що таке організація робочого місця?

-процес розміщення працівників, а також меблів і технічних засобів у приміщенні;

-визначення простору робочого місця та меж працівника на рівні досяжності рук із зміщенням на один-два кроки від умовного місця роботи;

+сукупність заходів щодо оснащення робочого місця засобами і знаряддями праці та їх розміщення у відповідному порядку;

-процес формування взаємозв’язків між працівниками одного колективу на робочому місці.

?

113. Організація робочого місця менеджера – це:

+процес його створення і підтримання на належному рівні;

-розподіл функцій, які виконуються в організації;

-визначення повноважень кожного працівника;

-прибирання приміщень.

?

114. У які групи об’єднують основні вимоги до організації робочих місць?

+інформаційні, економічні, ергономічні, гігієнічні, естетичні, технічні, організаційні;

-економічні, функціональні, змістовні, психологічні, соціальні;

-інформаційні, ергономічні, функціональні, змістовні, технічні;

-організаційні, естетичні, функціональні, економічні, моральні, фізіологічні.

?

115. Планування робочих місць управлінського персоналу – це:

-схематичне зображення контори;

+певний порядок їх розташування у службовому приміщенні та у межах одного робочого місця;

-визначення на перспективу кількості робочих місць;

-складання плану виробництва продукції.

?

116. Зовнішнє планування робочих місць – це:

-зовнішня діяльність організації;

-зовнішньоекономічні відносини підприємства;

+певний порядок їх розташування у службовому приміщенні;

-оздоблення робочих місць.

?

117. Внутрішнє планування робочих місць – це:

-зовнішня діяльність організації;

-зовнішньоекономічні відносини підприємства;

+певний порядок їх розташування у межах одного робочого місця;

-оздоблення робочих місць.

?

118. Принцип „чистого стола” пропонують:

+західні фахівці;

-китайські керівники;

-українські науковці;

-японська школа.

?

119. Площа кабінету керівника підприємства повинна коливатися:

-від 8 до 24 м2;

-від 12 до 35 м2;

-від 12 до 35 м2;

+від 25 до 55 м2.

?

120. Площа кабінету заступника керівника підприємства повинна коливатися:

-від 8 до 24 м2;

+від 12 до 35 м2;

-від 12 до 35 м2;

-від 25 до 55 м2.

?

121. Площа кабінету керівника структурного підрозділу повинна коливатися:

-від 8 до 24 м2;

-від 12 до 35 м2;

+від 12 до 35 м2;

-від 25 до 55 м2.

?

122. Площа кабінету головного спеціаліста і керівника відділу повинна коливатися:

+від 8 до 24 м2;

-від 12 до 35 м2;

-від 12 до 35 м2;

-від 25 до 55 м2.

?

123. Мінімальна висота приміщення:

-2,0 м;

+3,25 м;

-2,25 м;

-2,5 м.

?

124. Кімната відпочинку для керівника потрібна?

+так;

-ні;

-не знаю;

-правильна відповідь відсутня.

?

125. Оснащення робочих місць:

+забезпечення робочого місця необхідними засобами;

-схема руху під час виконання роботи;

-омеблювання кімнати;

-наявність засобів зв’язку.

?

126. Набір елементів оснащення робочих місць залежить від:

-виробничої структури, спеціалізації підприємства, кількості виробничих підрозділів, умов виробництва;

-кваліфікації працівника, його освітнього рівня, практичного досвіду;

+рівня управління, кількості підлеглого персоналу, інтенсивності зв’язків, обсягів документообігу, фінансових особливостей організації, особистих смаків керівника;

-засобів розмноження документів, умов зберігання документів, способів передачі документації.

?

127. Номенклатура предметів оснащення робочих місць апарату управління включає:

-основні і оборотні засоби;

+складання, оброблення, оформлення, зберігання і групування документів, виконання обчислювальних операцій, забезпечення оперативного зв’язку, спеціальні меблі та устаткування для робочих місць;

-будівлі, передавальні пристрої, машини, устаткування, обладнання, інструменти, інвентар;

-телефони, комп’ютери, факси, ксерокси.

?

128. Обслуговування робочого місця – це:

-прибирання;

-розміщення відносно джерела світла;

+процес задоволення його поточних потреб;

-процес очікування роботи.

?

129. Обслуговування робочого місця триває:

+обмежений час;

-постійно;

-цілодобово;

-правильна відповідь відсутня.

?

130. Функції обслуговування робочого місця:

-планування, організація, координація, мотивація і контроль;

-вивчення вимог до обслуговування і їх виконання;

-створення сприятливої психологічної атмосфери для роботи;

+планово-розподільчі, інформаційного і матеріально-технічного забезпечення, створення сприятливих умов праці.

?

131. Функціонування робочого місця триває:

+переважну частину робочого часу;

-постійно;

-цілодобово;

-правильна відповідь відсутня.

?

132. Умови праці формують:

-уміння організації робочого місця;

-кліматичні умови;

+фактори виробничого середовища;

-психологічний клімат в колективі.

?

133. Фактори виробничого середовища:

-ресурсна база підприємства, технологічне забезпечення;

+соціально-економічні, техніко-організаційні, природні;

-людський фактор;

-організація виробництва і трудових колективів

?

134. Елементи умов праці на робочих місцях:

+санітарно-гігієнічні, психофізіологічні, естетичні, соціально-психологічні, технічні;

-робочі столи, шафи, полиці;

-освітлення, кольорова гама, оздоблення;

-температурний режим, шуми, вібрація; забрудненість повітря і приміщення.

?

135. Гігієнічні рекомендації менеджерам:

-запровадження нової техніки і технологій;

-удосконалення спеціалізації підприємства;

+нормалізація повітряного середовища і освітлення;

-запровадження раціональної структури апарату управління.

?

136. Гігієнічні рекомендації менеджерам:

+обмеження шуму, дотримання чистоти на робочому місці;

-прокладання доріг, дорожна розмітка, правила руху;

-теплий одяг, зручне взуття;

-розуміння і підтримка колег, спільні рішення.

?

137. Гігієнічні рекомендації менеджерам:

-удосконалення спеціалізації підприємства;

-прокладання доріг, дорожна розмітка, правила руху;

-підвищення кваліфікації, набуття практичного досвіду;

+відмова від шкідливих звичок, активний відпочинок.

?

138. Що належить до метеорологічних умов праці?

-температура повітря, вологість, виробничий шум, вібрація, соціально-психологічний клімат в колективі та сумісність працівників;

-чистота повітряного середовища, освітлення, температура повітря, соціально-психологічний клімат в колективі та сумісність працівників;

-електромагнітні поля, соціально-психологічний клімат в колективі та сумісність працівників, вологість повітря, комунікаційні шуми;

+виробниче випромінювання і електромагнітні поля, чистота повітряного середовища, освітлення, температура повітря, вологість.

?

139. Для фарбування стін кабінету використовують такі кольори:

-жовтий, червоний, зелений;

-синій, блакитний, рожевий;

+слонової кістки, світло-жовтий, світло-голубий, світло-зелений, світло-бежевий;

-червоний, рожевий, помаранчевий.

?

140. Який документ містить всю необхідну інформацію щодо призначення, планування робочого місця, оснащення, функціонального призначення умов праці, нормування праці, охорони праці та техніки безпеки?

-положення про підрозділи та посадові інструкції;

+паспорт робочого місця;

-положення про оплату праці, інструкція про охорону праці та техніку безпеки;

-статут підприємства, посадові інструкції.

?

141. Регламентований порядок чергування періодів активної діяльності і перерв для відпочинку з метою недопущення втоми – це:

-відпустка;

-відрядження;

+режим праці та відпочинку;

-збори засновників.

?

142. Режим праці та відпочинку пов’язують з:

-відпусткою;

-відрядженням

+днем (добою), тижнем, роком;

-зборами засновників.

?

143. Рекомендована тривалість обідньої перерви:

+45 – 60 хвилин;

-1 – 1,5 години;

-1,5 – 2 години;

-30 хвилин.

?

144. Рекомендована тривалість короткочасних регламентованих перерв:

-5 – 6 хвилин;

+8-10 хвилин;

-15-20 хвилин;

-30-40 хвилин.

?

145. Рекомендована тривалість мікропауз:

+2-3 хвилини;

-5 – 6 хвилин;

-15-20 хвилин;

-30-40 хвилин.

?

146. Рекомендована тривалість „психологічного розвантаження”:

+10-20 хвилин;

-20-25 хвилин;

-25-30 хвилин;

-30-40 хвилин.

?

147. Кількість рекомендованих короткочасних перерв:

-4;

-1;

-2;

+3.

?

148. Кількість рекомендованих мікропауз:

-1-2;

-3-4;

+5-8;

-10.

?

149. Кількість рекомендованих „психологічних розвантажень”:

-1;

-2;

-3;

-4.

?

150. Коли слід проводити „психологічне розвантаження”:

-вранці перед роботою;

+в обідню перерву або в другій половині дня;

-у вихідні дні;

-під час відпустки.

?

151. Культура праці включає:

+культуру робочого місця і культуру трудової поведінки;

-культуру поведінки під час зборів;

-культуру поведінки у позаробочий час;

-культуру поведінки у громадських місцях.

?

152. Культура робочого місця – це:

-освітлення, кольорова гамма, нові меблі;

+чистота, порядок, естетика;

-комп’ютерне забезпечення;

-„чистий стіл”.

?

153. Дисципліна, відповідальність, якість роботи, етика, культура спілкування – це:

-культура працівників первинних виробничих підрозділів;

-культура керівників первинних виробничих підрозділів;

+культура трудової поведінки;

-культура робочого місця.

?

154. Дисципліна трудової поведінки – це:

+дотримання правил внутрішнього трудового розпорядку;

-дотримання правил ведення телефонних розмов;

-завбачливе і запобігливе відношення до керівника;

-контроль підлеглих.

?

155. Відповідальність менеджера випливає з принципу:

-основної ланки;

-демократичного централізму;

-матеріальної мотивації;

+єдиноначальності.

?

156. Якість роботи менеджера – це:

+бездоганне виконання завдань і доручень;

-своєчасний прихід на роботу;

-дотримання розпорядку роботи;

-використання комп’ютерних програм.

?

157. Етика трудової поведінки – це:

-уміння вести бесіду, уміння гарно одягатись;

+чесність, справедливість, ввічливість, повага до закону і гідності людини;

-досконале володіння державною мовою, культурою мовлення, листування і спілкування з допомогою засобів зв’язку;

-вивчення конфліктних ситуацій.

?

158. Культура спілкування – це:

-уміння вести бесіду, уміння гарно одягатись;

-чесність, справедливість, ввічливість, повага до закону і гідності людини;

+досконале володіння державною мовою, культурою мовлення, листування і спілкування з допомогою засобів зв’язку;

-вивчення конфліктних ситуацій.

?

159. Назвіть основні критерії визначення пріоритетності справ при складанні плану особистої роботи менеджера:

+важливість, терміновість та фіксованість у часі;

-зміст справи та характер ініціативи;

-періодичність повторення, зміст справи та предмет діяльності;

-період, який охоплює справа, періодичність повторення, тривалість.

?

160. Які справи заносяться до плану особистої роботи менеджера в першу чергу?

+справи, які мають певні часові рамки;

-поточні справи;

-комплексні справи;

-справи, які жорстко фіксовані у часі.

?

161. Яка закономірність використовується під час складання оперативних планів особистої роботи менеджера?

-40 % часу планується, 60 % залишається для несподіваних справ (резервний час);

-80 % часу планується, 20 % залишається для пауз;

-планом охоплюються всі 100 % робочого часу;

+60 % часу планується, 40 % залишається для несподіваних справ (резервний час).

?

162. Документ - це?

-матеріальна форма отримання та поширення певної інформації;

+засіб закріплення на різних матеріальних носіях інформації про явища, події реальної дійсності або розумової діяльності;

-сукупність відомостей, повідомлень про господарську діяльність підприємств;

-нематеріальна форма збереження інформації).

?

163. На які групи поділяються документи за походженням?

-організаційно-розпорядчі, фінансово-розрахункові, з постачання та збуту;

+офіційні, особисті;

-внутрішні, зовнішні;

-розпорядчі, особисті, організаційні.

?

164. Документи постійного зберігання – це:

-документи, які зберігаються до 10 років;

+документи, які мають юридичну і історичну цінність і зберігаються в державних архівах;

-документи, які зберігаються понад 10 років;

-документи, які після встановленого терміну зберігання знищують за актами.

?

165. Як класифікуються документи за видами діяльності?

-індивідуальні, типові, трафаретні;

-внутрішні, розпорядчі, трафаретні;

-внутрішні і зовнішні;

+організаційно-розпорядчі, з фінансових питань, з питань постачання і збуту, з особового складу.

?

166. Що таке документаційне забезпечення?

+комплекс документів, які необхідні для нормального функціонування підприємства;

-забезпечення підприємств бланками документів;

-комплекс операцій з готовими документами;

-перелік необхідних документів, які забезпечують процес реалізації функціональних обов’язків працівників.

?

167. Що таке документування?

+процес складання документів;

-робота з готовими документами;

-рух документів на підприємстві;

-оформлення та просування документів.

?

168. Що таке реквізит документа?

-обов’язковий елемент організаційно-розпорядчої документації;

+обов’язковий елемент офіційного документа, який властивий кожному окремому виду документа;

-елемент бухгалтерської документації;

-елемент планової документації.

?

169. Що мається на увазі під формуляром-зразком?

-скорочене найменування установи, дата отримання, індекс;

-єдина модель побудови комплексу документів з максимальною кількістю реквізитів;

-документ з використанням реквізитів;

+певна модель побудови однотипних документів з відповідними реквізитами, розташованими в установленій послідовності.

?

170. Яка дата є датою таких документів, як наказу, листа, довідки, доповідної або пояснювальної записки, заяви, вказівки, розпорядження?

-дата зафіксованої в ньому події;

-дата прийняття їх колегіальним органом;

+дата підписання;

-дата затвердження.

?

171. Погодження документів – це:

-їх попередній розгляд секретарем;

-реєстрація документів;

+оцінка проекту документа, яка повинна забезпечити правильне і всебічне вирішення питань, якість підготовленого документа, його доцільність, обґрунтованість, своєчасність, відповідність чинному законодавству і правовим актам;

-своєчасність виконання документів.

?

172. Керівник затверджує такі документи?

+штатні розписи та зміни до них, плани (виробничі, НДР, наукової ради); статути державних підприємств, розцінки на здійснення робіт, нормативи, звіти;

-заяви, пропозиції та скарги громадян;

-виконавчі листи, довідки, доручення, договори, заявки;

-доповідні, пояснювальні записки.

?

173. Реквізит «резолюція» - це:

-погодження документа;

+напис на документі, зроблений керівництвом організації або структурного підрозділу, що містить вказівки з виконання документа;

-затвердження документа;

-засвідчення документа.

?

174. Факсимільна копія документа – це:

-його замінник;

-документ, який вміщує всі реквізити справжнього документа, але не обов’язково повторює його форму;

+документ, який точно відтворює зовнішні ознаки письмового документа, вміщує всі його реквізити, особливості їх розташування, фіксування і оформлення;

-копія, що відтворює частину документа.

?

175. Які документи належать до категорії розпорядчих?

-листи, протоколи, довідки;

-анкети, посадові інструкції, положення, заяви;

+ накази, розпорядження, вказівки;

-листи, постанови, накази.

?

176. Які документи належать до організаційних?

-статут, наказ, розпорядження, довідка;

+положення, статут, інструкція, правило;

-наказ, вказівка, розпорядження;

-лист, довідка, розпорядження, доповідна записка.

?

177. Наказ - це:

-це правовий акт, виданий керівником структурного підрозділу для вирішення оперативних питань;

+це розпорядчий документ, виданий керівником підприємства на правах єдиноначальності і в межах своєї компетенції, з метою вирішення основних і оперативних завдань, поставлених перед ним;

-це правовий акт переважно інформаційно-методичного характеру, пов'язаний із виконанням наказів, інструкцій та інших актів органів управління;

-це повідомлення, передане керівником підлеглим, що стосується змісту і результатів діяльності.

?

178. Які документи належать до документації з особового складу?

-накази з особового складу, організаційні накази;

-трудові контракти, особові справи, приватна інформація;

+трудові контракти, трудові книжки, особові картки, особові справи;

-трудові книжки, трудові контракти, договори з постачальниками.

?

179. Що оформляється наказами з особового складу?

-стягнення, догана, звільнення, надання відпустки, введення організаційної структури;

-приймання, звільнення, надання відпустки, введення штатного розкладу;

+приймання, переміщення, переведення, звільнення, надання відпустки;

-надання відпустки, винесення заохочень і стягнень, створення відділу персоналу.

?

180. Основним документом з обліку персоналу підприємства є?

-особові справи;

-штатний розклад;

-склад працівників за списком;

+особова картка форми П-2.

?

181. Що таке резюме?

-документ, що містить короткі відомості біографічного характеру;

+документ, в якому особа подає опис свого життя і діяльності;

-документ, в якому всі відомості подаються у хронологічному порядку від дати народження до дати написання документа;

-документ, що містить особисті відомості, крім того інформацію щодо стану здоров’я, темпераменту, особистих та ділових якостей.

?

182. Різновиди ділових листів існують такі?

+супровідні, запити, гарантійні;

-супровідні, особисті, рекламні;

-гарантійні, секретні, копії;

-особисті, секретні, гарантійні, запити;

?

183. Супровідний лист – це:

-документ, що інформує адресата про раніше надіслані документи, товари чи інші матеріальні цінності;

+ документ, що є юридичним гарантом виконання викладених у ньому зобов’язань;

-документ, який обґрунтовано доводить про виявлення певних недоліків або дефектів у виконаній роботі, виробленій продукції чи наданій послузі;

-документ, в якому нагадується про наближення чи закінчення визначеного терміну завчасно обумовлених зобов’язань або проведених заходів.

?

184. Повний протокол, це протокол, у якому:

-текст містить лише назви обговорених питань та ухвалу або поширену резолюцію щодо цих питань;

+у тексті, окрім ухвал, стисло записують виступ доповідачів та інших учасників зібрання;

-у яких дослівно зафіксовано виступи, репліки, запитання та весь хід засідання, зборів;

-у тексті яких записують результат проведення зібрання.

?

185. Доповідна записка – це:

-документ, який укладається на вимогу керівника, керівної організації або ж із власної ініціативи;

+документ на ім’я керівної посадової особи зі звітом про виконання певної роботи, завдань, службового доручення, узятих на себе зобов’язань;

-документ, що містить коротку інформацію про подію або захід і адресується конкретній особі, особам чи організації;

-документ, що встановлює точний і чіткий перелік намічених заходів (робіт; для їх подальшого виконання.

?

186. Характеристика – це:

-вид документа, за допомогою якого громадяни реалізують через державні, приватні або громадські організації надані їм права чи захищають свої інтереси;

-документ, де у стислій формі претендент на заміщення вакантної посади викладає про себе основні відомості;

-документ, де особа власноручно у хронологічному порядку подає стислий опис свого життя та діяльності;

+це документ, у якому дається оцінка ділових і моральних якостей працівника як члена колективу за період, який він відпрацював на даному підприємстві.

?

187. На що має звернути увагу менеджер при роботі з текстовими матеріалами, щоб перед читанням визначити, яку інформацію несе текст в цілому?

+назва, передмова та введення, зміст та підзаголовки розділів, резюме та висновки;

-аргументація, статистичні дані, докладні описи і відступи автора;

-назва, зміст та підзаголовки розділів, аргументація, докладні описи та відступи автора, анотація;

-ключові слова «особливо», «також», «оскільки», «однак».

?

188. Які фактори визначають успішність праці менеджера з документами;

-особистісні якості менеджера;

-розмір підприємства, наявність секретаря та канцелярії;

+розподіл праці та організація діловодства на підприємстві;

-обсяг документообігу.

?

189. Яких вимог потрібен дотримуватися менеджер, оформляючи адресат резолюції?

-адресатом повинен бути лише один виконавець, зазначені терміни та контроль за виконанням;

-при об’єктивній необхідності виконання рішення кількома особами слід взагалі відмовитися від резолюції;

-адресатом повинен бути один єдиний виконавець, кілька виконавців неприпустимі;

+прагнення до єдиного виконавця, але при об’єктивній необхідності виконання резолюції кількома особами слід поставити персональне завдання кожній.

?

190. Що означає, якщо на підприємстві існує централізована форма реєстрації документів:

-при цій системі одна частина документів реєструється централізовано, а інша – у структурних підрозділах;

+ця система передбачає створення єдиного довідкового центра роботи з документами;

-ця система передбачає реєстрацію в місцях створення чи виконання документів;

-не має правильної відповіді.

?

191. Номенклатура справ – це:

-перелік реквізитів документів;

+систематизований перелік найменувань справ, які створюються в діловодстві структурних підрозділів зокрема та організацій в цілому із зазначенням термінів зберігання справ, оформлений у відповідному порядку;

-архівне зберігання справ;

перелік документів, які підшиваються в одну справу.

?

192. Реєстрація документа – це:

+запис необхідних відомостей про документи з наступним проставлянням на них індексу (номера; і дати реєстрації);

-перелік документів, які підшиваються в справи;

-передача документів до архіву;

-перелік реквізитів документів;

?

193. Порядковий реєстраційний номер документа присвоюється:

-починаючи з початку кожного кварталу;

-починаючи з початку кожного півріччя;

+починаючи з № 1 з першого січня кожного року по 31 грудня;

-щомісячно.

?

194. Нарада – це:

-спільна присутність у певному місці людей, об’єднаних конкретною метою;

+одна з найдієвіших форм залучення членів трудового колективу до розв’язання встановлених перед ним завдань, управління організацією;

-це форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи);

-не має правильної відповіді

?

195. Збори - це:

-форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу;

-форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи);

+спільна присутність у певному місці людей (працівників підприємства, підрозділу, членів товариства та ін.), об’єднаних конкретною метою;

-засіб, взаємозв’язок між людьми, призначений для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси.

?

196. Засідання - це:

-форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу;

+форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи;

-спільна присутність у певному місці людей (працівників підприємства, підрозділу, членів товариства та ін.), об’єднаних конкретною метою;

-засіб, взаємозв’язок між людьми, призначений для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси.

?

197. Якщо метою наради є передати учасникам певні знання, і тим самим підвищити їх кваліфікацію, то це:

+навчальні наради;

-проблемні наради;

-координаційні наради;

-інформаційні наради.

?

198. Якщо мета наради – розробка шляхів і рішення проблеми, то це:

-навчальні наради;

+проблемні наради;

-координаційні наради;

-інформаційні наради.

?

199. Нарада характеризується такими ознаками: право голосу має тільки керівник; він сам викладає свої погляди, видає наказ або вказівку; кількість учасників не регламентують. Особливості таких нарад – збереження ієрархії працівників, однозначність у постановці завдань, швидке здійснення рішень. Це:

+диктаторська нарада;

-автократична нарада;

-дискусійна нарада;

-довільна нарада.

?

200. Нарада має місце тоді, коли обмінюються думками працівники, професійні обов’язки яких тісно взаємопов’язані. Вони відбуваються без порядку денного, без голови, на ній не приймають ніяких рішень. Прикладом такої наради є обговорення керівником, його заступниками, помічниками, провідними спеціалістами загального стану справ або досить великої і важливої проблеми. Це:

-диктаторська нарада;

-автократична нарада;

-дискусійна нарада;

+довільна нарада.

?

201. До якого типу належить щомісячна нарада апарату управління підприємства по підведенню підсумків роботи за місяць?

+регулярна, планова, з постійним складом учасників, документована;

-разова, планова, з постійним складом учасників, нетрадиційна;

-регулярна, непланова, зі змінним складом учасників, недокументована;

-разова, планова, зі змінним складом учасників, авторитарна.

?

202. Ця нарада відрізняється від інших стабільним складом учасників, постійним місцем і часом проведення, відсутністю заздалегідь підготовленого порядку денного, відносною нетривалістю. Основне завдання такої наради – одержання інформації «знизу» про стан справ. Це:

+оперативна нарада;

-нарада методом «мозкової атаки»;

-нарада без наради;

-телеконференції.

?

203. Метою цієї наради є передавання її учасникам вказівок і розпоряджень, роз’яснення і деталізація їх щодо конкретних умов роботи, встановлення методів і термінів виконання вказівок, визначення завдань, підрозділів і виконавців. Це:

-оперативна нарада;

+інструктивна нарада;

-нарада без наради;

-телеконференції.

?

204. У який час рекомендується проводити наради?

+у післяобідній час в кінці робочого тижня;

-на початку робочого дня;

-у разі необхідності;

-таких рекомендацій немає.

?

205. До якого типу нарад належить оперативна щотижнева нарада апарату управління?

-разова, планова, зі змінним складом учасників, нетрадиційна;

-недокументована, термінова, зі змінним складом учасників;

+регулярна, планова, з постійним складом учасників, традиційна за методом проведення, документована;

-разова, непланова, з постійним складом учасників, традиційна за методом проведення, документована.

?

206. Якщо на нараді присутні працівники різного ієрархічного рівня, то який порядок надання слова рекомендується обрати при обговоренні суперечливих питань?

-надавати слово відповідно до алфавітного порядку прізвищ учасників, щоб уникнути міжособистісних конфліктів;

-надавати слово всім учасникам відповідно до їх розміщення (наприклад, за ходом годинникової стрілки; – для досягнення найбільш демократичного обговорення;

+спочатку надати слово підлеглим низового ієрархічного рівня, потім у порядку зростання службового становища (вверх по ієрархії; – для уникнення тиску посади на обмін думок;

-спочатку надати слово найбільш компетентному у цьому питанні співробітнику, потім надати слово керівнику, а далі у довільному порядку – для досягнення найбільш обґрунтованого рішення.

?

207. Якими мають бути дії менеджера на кінцевому етапі проведення наради?

-подякувати всім присутнім за спільну роботу, організувати виконання прийнятого рішення відповідно до протоколу;

-перевірити ведення протоколу, подякувати всім присутнім за спільну роботу;

-зробити наголос на важливості та негайному виконанні прийнятого рішення та обов’язковому контролі за його реалізацією;

+підбити підсумки та конкретизувати результати наради, ще раз повторити прийняті рішення та узгоджені заходи, подякувати всім присутнім за спільну роботу.

?

208. Яким є рекомендований регламент проведення традиційних нарад?

+доповідь - 15-20 хв;, на виступи у дебатах 2-5 хв.;

-доповідь – 25-30 хв;, на виступи у дебатах – 10–15 хв.;

-доповідь – до години, на виступи у дебатах – 10-15 хв.;

-доповідь - до години, на виступи у дебатах – до 5 хв.

?

209. У чому полягає зміст підготовки до ділової бесіди?

+визначення теми та терміну зустрічі, ліміту часу, попереднє вивчення питання, запит та отримання необхідної інформації, підготовка тез виступу, переліку основних питань, попереднє формулювання заключних пропозицій;

-усунення від незаявлених відвідувачів, вимкнення телефону, визначення переліку питань;

-підготовка непотрібна, досить знати тему та час;

-збір необхідних даних та матеріалів щодо співрозмовника та предмету розмови.

?

210. Якими мають бути дії менеджера після досягнення мети ділової бесіди?

-провести відвідувача, висловити подяку, попрощатися;

-почати читати документи у той час, коли відвідувач продовжує розмову;

+сформулювати результати бесіди в присутності співрозмовника, зафіксувати всі пункти щодо яких досягнуто домовленості, подякувати;

-підвестися, подивитися на годинник, попрощатися.

?

211. Як менеджеру треба поводитися з незаявленими відвідувачами?

-приймати всіх негайно, адже можна втратити важливу інформацію, якщо їх не вислухати;

+використовувати стратегію усунення – з’ясувати мету відвідування, і, залежно від пріоритетності, - прийняти негайно, делегувати приймання, узгодити час приймання на майбутнє;

-використовувати стратегію усунення – ніколи нікого не приймати, якщо немає попередньої домовленості;

-використовувати стратегію усунення – делегувати приймання всіх незаявлених відвідувачів заступникам;

?

212. Якій формі питань слід віддавати перевагу менеджерові під час проведення ділової бесіди?

-чітким однозначним формулюванням, які вимагають короткої відповіді «так» або «ні»;

-альтернативним питанням;

-форма питання не має значення;

+формулюванням, які спонукають до відвертого і аргументованого висловлення думки, а не зводять відповідь до «так» або «ні».

?

213. Як повинен поводитися менеджер у випадку неможливості задовольнити прохання відвідувача?

+необхідно пояснити причини відмови, але не давати зайвих обіцянок;

-обов’язково пообіцяти подальше виконання прохання, щоб підтримати свій авторитет;

-швидше прийняти остаточне рішення;

-делегувати вирішення питання або перенести зустріч.

?

214. Чи існують особливості приймання відвідувачів з особистих питань?

-ні, таких особливостей немає;

-це приймання здійснюється лише за попереднім записом, дата і час визначається менеджером особисто після того, як буде записано певну кількість відвідувачів, ініціатива належить відвідувачу;

-це приймання здійснюється завжди зранку, перед вирішенням оперативних питань та розглядом пошти;

+це приймання здійснюється у чітко визначені і заздалегідь оголошені дні і години, на випадок відсутності керівника доручається першому заступнику, ініціатива належить найчастіше відвідувачу.

?

215. Яким має бути знайомство співрозмовників під час телефонної бесіди?

+інформативним: «Фірма, підрозділ, посада, прізвище»;

-ввічливо нейтральним: «Алло», «Слухаю»;

-запрошенням до розмови «Добрий день, пане Н., як Ваші справи?»;

-краще взагалі обійтися без знайомства, а зразу вводити співбесідника у курс справи.

?

216. У чому полягає метод зворотного дзвінка?

-інструктаж секретаря стосовно сортування пасивних (вхідних) телефонних дзвінків;

+у перетворенні вхідних незапланованих дзвінків у передбачувані. Наприклад: «Я зателефоную Вам пізніше, о…» або «Будь ласка, передзвоніть мені о…»;

-у ввімкненні автовідповідача;

-у дотриманні правил телефонного мовлення, які враховують технічні особливості апаратури.

?

217. Якими телефонними дзвінками легше управляти?

-важливими та терміновими;

-пасивними (вхідними). Їх неважко перевести у розряд активних;

-вихідними непередбаченими; Їх можна передоручити секретареві;

+активними (вихідними). Їх краще зводити у блоки, а для «дрібних» телефонних дзвінків слід використовувати паузи між окремими справами.

?

218. Яких правил треба дотримуватися під час телефонної розмови (з урахуванням технічних особливостей апаратури;?

-узгодити по можливості час для щоденних активних (вихідних; дзвінків з можливими абонентами;

-таких правил не існує;

+говорити зі своєю звичайною гучністю, вимовляти слова розбірливо і не дуже швидко, чітко вимовляти прізвища та цифри. Слухаючий повинен підтверджувати участь у бесіді короткими нейтральними репліками, інакше у співбесідника виникне враження, що розмову роз’єднано;

-якщо розмову роз’єднано, то передзвонює той, хто був ініціатором розмови, а той, кому телефонували, терпляче очікує.

?

219. У чому полягає «парадокс телефону»?

-менеджер перетворюється на секретарку у власних підлеглих;

-використовуються тільки мовні засоби спілкування у формі монологу;

-телефон посилює недоліки та вади мови;

+телефон є одним з найефективнішим засобів заощадження часу, і, у той же час, одним з найрозповсюдженіших поглиначів часу.

?

220. У чому полягає стратегія ефективного усунення від пасивних (вхідних) дзвінків?

-використання автовідповідача, групування у «телефонні блоки»;

+використання автовідповідача, послуг секретаря або вимкнення апарату, метод зворотного дзвінка;

-говорити зі своєю звичайною гучністю, вимовляти слова розбірливо і не дуже швидко, чітко вимовляти прізвища і цифри;

-суворо дотримуватися раціональної композиції та регламенту бесіди.

?

221. Підбиття підсумків телефонної розмови полягає у?

-висловлення подяки, прощання;

-розшифровування нотаток, які було зроблено під час розмови;

+запису розмови (реєстрація). Розшифровування нотаток, які було зроблено під час розмови. Аналіз розмови (як після ділової бесіди).

-фіксування телефонограми.

?

222. Переговори - це:

-форма управлінської діяльності, змістом якої є спільна робота певної кількості учасників управлінського процесу;

-форма організації роботи постійно діючого органу (комітету, колегії, ради, комісії, групи;

-спільна присутність у певному місці людей, об’єднаних конкретною метою;

+засіб, взаємозв’язок між людьми, призначений для досягнення угоди, коли обидві сторони мають співпадаючі або протилежні інтереси.

?

223. Спілкуючись із підлеглими, слід мати на увазі, що їх, з погляду сприйняття інформації, яка надходить від керівника, поділяють на такі групи:

+активні, пасивні, резистентні;

-байдужі, пасивні, резистентні;

-резистентні, критики, активні;

-ініціативні, активні, байдужі.

?

224. Поняття "ефективність"у широкому розумінні — це:

-витрати виробництва;

-результат від виробництва (прибуток або збиток);

+співвідношення між результатом від виробництва та витратами;

-продуктивність праці.

?

225. Під ефектом розуміють:

+прибуток;

-рентабельність виробництва продукції;

-фондовіддачу;

-матеріаловіддачу.

?

226. За сферою застосування розрізняють:

-народногосподарську і госпрозрахункову ефективність;

-ефективність діючого виробництва, ефективність розвитку науки і техніки;

-ефектив¬ність зовнішньоекономічних зв'язків, ефективність охорони навколиш¬нього середовища;

+ефективність загальну, локальну і часткову.

?

227. Рентабельність виробництва характеризується співвідношенням:

-основних виробничих фондів та прибутку;

-прибутку та обігових виробничих фондів;

+прибутку та витрат;

-прибутку і собівартості реалізованої продукції.

?

228. Надійність системи управління визначається:

-мірою досягнення соціальних цілей підприємства;

-мірою досягнення цілей виробництва;

-продовженням існування організації в майбутньому;

+умінням виживати в існуючій ситуації.

?

229. Показник ефективності менеджменту - це:

-результат реалізації заходів, спрямованих на підвищення ефективності виробництва за рахунок економії всіх виробничих ресурсів;

+показник, що визначається відношенням кінцевого результа¬ту, отриманого підприємством, до витрат на управління;

-показник, який визначається по підприємству в цілому і ха¬рактеризує загальний ефект (віддачу) від використання всіх наяв¬них ресурсів та витрат;

-трудовіддача.

?

230. Для оцінювання ефективності менеджменту використо¬вують:

-відносні вартісні показники;

-якісні показники продукції;

+трудові, вартісні, інформаційні, технічні показники;

-натуральні показники.

?

231. До кількісних показників ефективності менеджменту на¬лежать:

-рівень керованості;

-співвідношення кількості лінійного та функціонального пе¬рсоналу;

+величина прибутку, що припадає на 1 грн. витрат на управління;

-валова продукція в розрахунку на одного працівника апарату управління.

?

232. До якісних показників ефективності системи менеджмен¬ту організації відноситься:

-показник економії живої і уречевленої праці апарату управління;

-частка заробітної плати працівників апарату управління у собівартості продукції (послуг);

+коефіцієнт формалізації праці менеджерів;

-чисельність працівників апарату управління.

?

233. Рівень керованості — це показник, який визначається:

+відношенням кількості лінійних керівників до кількості працівників функціональних служб;

+відношенням норми керованості до фактичної кількості під¬леглих у керівника;

-часткою працівників апарату управління в загальній кілько¬сті промислово-виробничого персоналу організації;

-кількість підлеглих в одного керівника.

?

234. Для оцінювання ефективності системи управління ви¬користовують:

-показники господарської діяль¬ності підрозділів;

+показники продуктивності управлінської праці та показники економічності апарату управління;

-показники ефективності роботи персоналу;

-показники продуктивності праці персоналу підприємства.

?

235. Показник ефективності управління зростає при:

-скороченні обсягів реалізованої продукції;

+зростанні прибутку підприємства;

-при зростанні фінансових витрат на управлін¬ня;

-зростанні собівартості продукції.

?

1. Дайте визначення експорту:

-це ввезення в країну іноземних товарів;

+це вивезення за кордон товарів, які продані іноземному покупцеві або ж призначені для продажу на іноземних ринках;

-це торгівля однієї країни з іншими, яка складається з експорту та імпорту товарів та послуг

-сума вартостей експорту та імпорту країни або групи країн за певний час (місяць, квартал, рік).

?

2. Основна тема раундів-переговорів ГАТТ/СОТ стосовно тарифних бар`єрів - це:

+зниження;

-збереження;

-підвищення;

-всі відповіді вірні.

?

3. Дайте визначення імпорту :

+це ввезення в країну іноземних товарів;

-це вивезення за кордон товарів, які продані іноземному покупцеві або ж призначені для продажу на іноземних ринках;

-це торгівля однієї країни з іншими, яка складається з експорту та імпорту товарів та послуг;

-сума вартостей експорту та імпорту країни або групи країн за певний час (місяць, квартал, рік).

?

4. У товарній структурі експорту України переважають:

+сировина та товари первинної обробки;

-товари переробної промисловості;

-товари народного вжитку;

-продукти харчування.

?

5. Зовнішньоекономічна діяльність - це

-купівля та ввезення товару з-за кордону;

+діяльність суб'єктів та іноземних суб'єктів господарської діяльності, побудована на взаємовідносинах між ними, що має місце як на території України, так і за її межами;

-така організація справ, за якої власник торгової марки, торгового знаку або авторського права дає дозвіл іншій фірмі їх використовувати при виконанні узгоджених умов, що стосуються оплати за такий дозвіл;

-надання інженерно-консультаційних послуг покупцеві для реалізації технічного проекту (підготовка техніко-економічного обґрунтування проектів, проведення науково—дослідних робіт, здійснення консультацій, нагляду, випробування тощо).

?

6. На початковому етапі ринкових перетворень в Україні реалізовувалася концепція:

+захисту внутрішнього ринку;

-відкритої економіки;

-лібералізації;

-імпортозаміщення.

?

7. Принцип захисту інтересів суб'єктів зовнішньоекономічної діяльності, який полягає у тому, що Україна як держава:

-регулюванні зовнішньоекономічної діяльності тільки законами України;

-діяльність суб'єктів та іноземних суб'єктів господарської діяльності, побудована на взаємовідносинах між ними, що має місце як на території України, так і за її межами;

+здійснює захист державних інтересів України як на її території, так і за її межами лише відповідно до законів України, умов підписаних нею міжнародних договорів та норм міжнародного права;

-рівності перед законом всіх суб'єктів зовнішньоекономічної діяльності, незалежно від форм власності, в тому числі держави, при здійсненні зовнішньоекономічної діяльності.

?

8. Поняття "зовнішньоекономічна діяльність підприємства" з'явилося в СРСР

-в 1974 році

-в 1982 році;

+в 1986 році;

-в 1989 році.

?

9. Постанова про дозвіл радянським підприємствам створювати спільні підприємства за участю іноземного капіталу прийнята

-в 1974 році

-в 1982 році;

-в 1986 році;

+в 1989 році.

?

10. Систему імпортного мита на основі Єдиного митного тарифу України введена

-в 1991 році

+в 1993 році;

-в 1995 році;

-в 1997 році.

?

2.1. За які угоди держава несе відповідальність за зобов'язання, щодо зовнішньоекономічної діяльності стосовно іноземних держав, зарубіжних фірм і міжнародних організацій:

+укладені Верховною радою України і Кабінетом Міністрів України;

-укладені юридичними особами України;

-укладені фізичними особами;

-укладені державними і місцевими органами влади.

?

2.2. Для реєстрації представництва іноземного суб’єкта господарської діяльності на території України необхідні документи:

-заява з проханням про реєстрацію представництва;

-витяг з торговельного реєстру країни;

-довідка банківської установи про відкритий рахунок продавця;

+всі відповіді вірні.

?

2.3. За Законом України “Про зовнішньоекономічну діяльність” до органів державного регулювання ЗЕД відносяться:

+Верховна Рада України, Національний банк України, Антимонопольний комітет України;

-Верховна Рада України, Національний банк України, Експортно-імпортний банк;

-Верховна Рада України, Експортно-імпортний банк, Антимонопольний комітет України;

-Національний банк України, Експортно-імпортний банк, Антимонопольний комітет України.

?

2.4. Закон “Про зовнішньоекономічну діяльність” був прийнятий

-в 1990 році;

+в 1991 році;

-в 1992 році;

-в 1994 році.

?

2.5. Поняття "демпінг". Його визначення:

+ввезення на митну територію країни імпорту товару за ціною нижчою від порівнянної ціни на подібний товар у країні експорту, яке заподіє шкоду національному товаровиробнику подібного товару;

-ввезення на митну територію країни імпорту товару за ціною вищою від порівнянної ціни на подібний товар у країні експорту, яке заподіє шкоду національному товаровиробнику подібного товару;

-будь-яка діяльність, у тому числі підприємницька, пов'язана з виробництвом та реалізацією товару за цінами нижчими від ринкових;

-надання ділерських знижок при реалізації товару.

?

2.6. Товар, імпортований у країну, але не використаний у ній, а проданий у третю країну без здійснення його переробки:

-експорт;

-імпорт;

+реекспорт;

-реімпорт.

?

2.7. Міжнародна кооперація – це

-операція на невелику або помірну суму, включаючи обмін надто різнорідними товарами, які звичайно органічно не пов'язані між собою;

-діяльність, що базується на співробітництві між суб'єктами господарської діяльності України та іноземними суб'єктами господарської діяльності і на спільному розподілі результатів та ризиків від її здійснення;

-операції, які охоплюють продаж пов'язаних між собою товарів на більш велику суму, звичайно відповідну вартості комплектного промислового обладнання або готових підприємств;

+взаємодія двох або більше суб'єктів господарської діяльності, серед яких хоча б один є іноземним, при якій здійснюється спільна розробка або спільне виробництво, спільна реалізація кінцевої продукції та інших товарів на основі спеціалізації у виробництві проміжної продукції або спеціалізації на окремих технологічних стадіях НДР, виробництва та реалізації з координацією відповідних програм господарської діяльності.

?