Перечень и основные характеристики услуг описание сегментов рынка Услуги

Целевая аудитория

Потребности

Свойства услуги

Услуга: организация питания

Молодежь

1.создание причесок;

2. косоплетение;

3. визаж;

4. обучение.

1.быстрое и качественное

обслуживание клиентов;

2.индивидуальный подход к каждому клиенту;

3. разнообразие причесок/макияжа в каталогах;

4. оригинальность в каждой прическе;

5. возможность примерить любой образ;

6. возможность приобретения новых навыков в макияже;

7. изучение новых видов плетения.

Взрослое население

1.создание причесок;

2. косоплетение;

3. визаж;

4. обучение.

1.быстрое и качественное

обслуживание клиентов;

2.индивидуальный подход к каждому клиенту;

3. разнообразие причесок/макияжа в каталогах ;

4. оригинальность в каждой прическе;

5. возможность примерить любой образ;

6. возможность приобретения новых навыков в макияже;

7. изучение новых видов плетения.

Дети

1.создание причесок;

2. косоплетение;

3. аквагрим.

1.быстрое и качественное

обслуживание клиентов;

2.индивидуальный подход к каждому клиенту;

3. разнообразие причесок/макияжа в каталогах;

4. оригинальность в каждой прическе.

Конкурент

Сильные стороны

Слабые стороны

Конкурентные преимущества своих услуг

Первый сегмент рынка

Экспресс студия причесок и макияжа «La France» 

1. месторасполо-жение - в торгово-развлекательном центре ;

2. работают в данной сфере около 3-х лет и довольно известны в городе.

1. ориентация на детей;

2. небольшая площадь помещения;

3. фиксированный график работы;

4. месторасположение (спальный район).

1.  место расположения в центре города;

2. гибкий график работы (выезд мастера на дом);

3. больший охват потребителей;

4. расширенный ассортимент причесок и макияжа;

5. персонал более высокой квалификации;

6. продажа аксессуаров для волос.

Randevu Neil-Bar

1. месторасполо-жение (располагается в ТЦ Глобус- в центре юго-западного района г. Кирова);

2. высокая проходимость в ТЦ;

3. удобное расположение в ТЦ (мимо островка проходят как на входе, так и на выходе).

1.большая направленность на оказание услуг маникюра;

2. ориентация преимущественно на взрослое население;

3.низкоквалифицированный персонал;

4. отсутствие альбомов и каталогов;

5. работа мастеров по плетению только в выходные дни, по записи;

6. отсутствие у руководства заинтересованности в развитии данного направления.

1. месторасположение в центре города;

2. персонал более высокой квалификации;

3. ежедневное оказание услуг;

4. более широкий спектр услуг (визаж, аквагрим);

5. наличие печатного наглядного материала (каталоги, альбомы);

6. наличие различных акций;

7. возможность индивидуальной работы с мастером;

8. возможность получить обслуживание в любое время;

9. продажа аксессуаров для волос