2. Цели и функции управления.

Управление - это процесс планирования организации, мотивации и контроля, необходимый для того, чтобы сформировать и достичь цели организации.

Управление представляет собой осознанную целенаправленную деятельность человека, с помощью которой он упорядочивает и подчиняет своим интересам элементы внешней среды общества, техники и живой природы. Управление должно быть направлено на успех и выживание. В то же время конечной целью менеджмента является обеспечение прибыльности предприятия (фирмы) путем рациональной организации производственного или торгового процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технологической базы.

В управлении всегда есть: субъект — тот, кто осуществляет управление, иобъект тот, кем управляют действия субъекта управления. Таким образом, основная задача управления — организовать работу других людей, при этом высшей формой искусством управления является такая организация, при которой у объекта управления создается ощущение, что никто им не управляет.

Цель - те конкретные рубежи, достижению которых через выполнение конкретных задач, функций направлена деятельность фирмы (предприятия).

Типы целей фирмы подразделяются на экономические и неэкономические. К последним можно отнести социальные цели, например, улучшение условий труда.

Экономические цели организации, выраженные в показателе хозяйственной деятельности, можно, в свою очередь, разделить на количественные и качественные. Пример количественной цели — увеличение доли рынка фирмы к 2005 г. на 15%. Пример качественной цели - достижение фирмой технологического превосходства в отрасли.

Как экономические, так и неэкономические цели могут быть разделены с точки зрения периода их достижения на кратко-, средне- и долгосрочные. Долгосрочные цели, как правило, не имеют ярко выраженных количественных характеристик, они в большей степени связаны с миссией фирмы. Краткосрочные цели обязательно имеют конкретное содержание и указывают:

что должно быть достигнуто (в том числе в количественном выражении);
когда цель должна быть достигнута;
кто конкретно (какое подразделение организации) выполняет задачу по достижению цели.

В каждой фирме свои цели и задачи, но главными общими целями являются следующие:

выживание;
прибыль;
перспектива.

Области целеполагания.

1. Ресурсы.

Цель - эффективное использование ресурсов (материальных, трудовых, природных).

2. Производительность.

Цель — увеличение прибыли.

3. Потребитель.

Цель - признание и успех у потребителей.

4. Репутация.

Цель - устойчивая репутация фирмы.

Требования к целям:

- четкие;

- гибкие;

- реальные;

- достижимые.

Для выполнения той или иной относительно простой работы необходимо заранее определить, что нужно в итоге получить, как организовать дело, мотивировать и проконтролировать его выполнение. Это и есть функции управления. Хотя со временем техника управления и усовершенствовалась, основополагающие управленческие функции остались сравнительно неизменными.

Функция управления - это совокупность объективно необходимых, устойчиво повторяющихся действий, объединенных однородностью содержания и целевой направленностью, необходимых для решения задач организации.

Функции управлениянаучная абстракция, поэтому подходов к их классификации достаточно много. Их состав впервые был установлен основателем классической административной школы управления французским ученым ипредпринимателем Анри Файолем (1841-1925) в 1916 г. Это пять логически связанных между собой видов деятельности:

- предвидение и разработка политик:;

- построение организационной структуры;

- распорядительство;

- координирование;

- контроль и регулирование.

Большинство ученых придерживаются процессного подхода, предложенного А. Файолем. Согласно этому подходу выделяется пять основных функций управления:

- планирование - определение целей, составление планов;

- организовывание - проектирование структуры, распределение ресурсов,

- полномочии и ответственности;

- координирование — взаимная увязка действий людей и подразделений; -мотивирование активизация работающих путем удовлетворения их потребностей;

- контроль - сопоставление результатов с планами, оценка и внесение корректив.

Взаимосвязь между основными функциями управления может быть представлена диаграммой, показывающей содержание любого процесса управления (рис. 2). Стрелки на диаграмме показывают, что движение от стадии планирования к контролю возможно лишь путем выполнения работ, связанных с организацией процесса управления и с мотивированием работников. В центре диаграммы находится функция координации, обеспечивающая согласование и взаимодействие всех остальных.