4. Примерный перечень вопросов к экзамену

1. История развития PR за рубежом. Основные зарубежные концепции PR.

Первоистоки PR(Античность и Средневековье: риторика, софистика, символистика, лозунги, скульптура, памятники, публичные диалоги, театральные представления и производство монет).

Становление и развитие PRв США в 17 веке (борьба за независимость США) и 18 веке (принятие Конституции США и 10 поправок к ней). Становление и развитиеPRв 19 веке (деятельность Амоса Кендалла и Финеса Барнума, введение должности пресс-агента в штатное расписание).

Становление и развитие PR в 20 веке: 6 периодов (Эпоха подготовки почвы (1900-1917 гг.); Период первой мировой войны (1917-1919 гг.); Эпоха экономического бума двадцатых годов (1919-1929 гг.); Эпоха Рузвельта и период второй мировой войны (1930-1945 гг.); Послевоенный период (1945-1965 гг.); Глобальное информационное общество (с 1965 г. по настоящее время).

Основные зарубежные концепции: 5 подходов к определению понятия «паблик рилейшнз» (М.А. Шишкина), назвать и проанализировать точки зрения зарубежных представителей каждого подхода.

2. Исторический опыт связей с общественностью в России. Основные российские концепции PR.

Три основные типологии становление и развития PRв России (В. Моисеева, Л. Азарова и Д. Шишкин, М.А. Шишкина).

Основные отечественные концепции: 5 подходов к определению понятия «паблик рилейшнз» (М.А. Шишкина), назвать и проанализировать точки зрения отечественных представителей каждого подхода.

3. Субъекты и объекты связей с общественностью: типология и взаимосвязи.

Базисные (предметные (прямые и приращенные), функционально-стратегические) и технологические (внутренние, внешние; неинституциональные, квазиинституциональные, институциональные) субъекты PR.

Объекты связей с общественностью: общественность, общественное мнение; паблисити, публичные коммуникации.

Взаимодействие субъектов и объектов PR.

4. Группы общественности в PR: понятие и типология. Специфика разных целевых аудиторий.

Понятие общественности, типология групп общественности. Целевые и приоритетные группы общественности. Подходы к выделению целевых групп общественности: географический, демографический, психографический, с учетом скрытой власти, с учетом статуса, с учетом репутации, с учетом членства, с учетом роли в процессе принятия решения.

Специфика разных целевых аудиторий (2 на выбор).

5. Общественное мнение: понятие, содержание, стадии, функции и признаки общественного мнения.

Понятие мнения, установки и общественного мнения. Стадии общественного мнения: стадия возникновения и формирования, функционирования, убывания.

Признаки общественного мнения (интенсивность, направленность, стабильность, информационная насыщенность, социальная поддержка).

Функции общественного мнения (аксиологическая, регулятивно-воспитательная, нормативная, аналитическая, консультативная, экспрессивная, директивная и т.д.).

Теории формирования общественного мнения («спираль молчания», «прицепной вагон», «диффузная теория» и т.д.)

6. Этическое регулирование деятельности в связях с общественностью, журналистике и рекламе.

Этика и профессиональные стандарты в СО. Виды Кодексов профессионального поведения PR-специалиста: Афинский иЛиссабонский кодексы IPRA, Римская Хартия ICCO и АКОС, Кодекс профессиональных стандартов PRSA, Российская Декларация этических принципов в СО. Сходства и различия в кодексах по СО. Минимальные стандарты качества деятельности в СО (Хельсинская хартия). Неформальные способы регулирования в области связей с общественностью: традиции, нормы, мораль, общественное мнение.

7. Информационная безопасность при осуществлении связей с общественностью.

Понятие информационной безопасности, информационно-психологической кампании, информационной атаки. Основные способы распознавания и отражения.

8. Понятие и виды PR-агентств. Структура PR-агентства.

Понятие PR-агентства. Основные видыPR-агентств (типовое, полного цикла, широкого профиля, специализированное, политконсалтинговое, бизнес-PR, одного клиента, сетевое, независимое международное, аффилированное). СтруктураPR-агентства (типология на выбор), функции отделовPR-агентства.

9. Современная пресс-служба: типология и направления деятельности.

Структура и принципы организации современной пресс-службы. Формы и методы работы современной пресс-службы со СМИ, общественностью и политическими организациями. Функции пресс-секретаря.

10. Корпоративные издания как PR-инструмент.

Внутренние и внешние (клиентские) издания. Отличия корпоративных СМИ от традиционных.

11. Основные жанры корпоративного издания.

Понятие жанра. Типология жанров корпоративного издания: аналитические, информационные, художественные. Их характеристика.

12. Антикризисный PR как одно из направлений деятельности PR-служб.

Понятие и классификация кризиса. Понятие, цели и задачи антикризисного PR. Этапы работы антикризисной команды в пред-, пост- и в непосредственно кризисной ситуации.

13. Правовое обеспечение деятельности специалиста по PR и рекламе в Российской Федерации. Закон о СМИ.

Правовое регулирование деятельности в сфере связей с общественностью и рекламы: законы и нормативные акты, регулирующие общественную и коммерческую деятельность. Основные положения закона РФ «О СМИ»

14. .Правовое обеспечение деятельности специалиста по PR и рекламе в Российской Федерации. Закон о рекламе.

Основные положения закона РФ «О рекламе» (понятие рекламы, объекты рекламной деятельности, общие требования к рекламе, защита несовершеннолетних в рекламе, когда реклама не допускается, реклама как публичная оферта, сроки хранения рекламных материалов, особенности отдельных способов распространения рекламы, особенности рекламы отдельных видов товаров и услуг, ответственность за правонарушения в сфере рекламы).

15. Правовое обеспечение деятельности специалиста по PR и рекламе в Российской Федерации. Закон о защите авторский прав.

Основные положения закона РФ «О защите авторских прав» (охраняемые законом результаты интеллектуальной деятельности, автор результата интеллектуальной деятельности, исключительное право и срок его действия, государственная регистрация результатов интеллектуальной деятельности, договор об отчуждении исключительного права и лицензионный договор, защита интеллектуальных прав, личных неимущественных прав, исключительных прав, авторские права, права, смежные с авторскими, патентные права, права на селекционные достижения, право на секрет производства – ноу-хау, права на фирменное наименование, на товарный знак, на знак обслуживания, на наименование места происхождения товара).

16. PR-кампании: цели, задачи, виды.

Понятие PR-кампании. ОбъектыPR-кампании. Стратегические цели и технологические задачиPR-кампании. Основные характеристикиPR-кампании (проблемная ориентированность, целенаправленность, системность, планомерность, дискретность, технологичность, оптимизация и обратная связь). ТипологияPR-кампаний (по предметной направленности, по масштабу, по длительности, по типу базисного субъектаPR, по типу технологического субъектаPR, по характеру целевой общественности, пол функциональному типу целевой общественности, по характеру оптимизацииPR-деятельности, по избранной стратегии и характеру реализуемыхPR-операций, по типу используемой базовой моделиPR– 2 внутренних классификационных подхода (наличие обратной связи и характер взаимодействия организации и общественности), по стратегической цели, по решаемой технологическойPR-задаче, по ожидаемому результату, по характеру включенности вPR-деятельность, по организации кампании).

17. Этапы организации и проведения PR-кампании. Методики оценки эффективности.

Понятие PR-кампании. Основные этапы организации и проведенияPR-кампании (аналитический, планирование, реализация программы, оценка эффективности).

Методики оценки эффективности PR-кампании: Д.Бернет и С.Мориарти; Ю. Мурашко; А. Чумиков; Л. Азарова, К. Иванова и И. Яковлев; С. Катлип, А. Сентер и Г. Брум.

18. Выставка как PR-технология.

Понятие, виды выставок, основные этапы организации и проведения.

19. Презентация как PR-технология.

Понятие, основные виды, правила организации и проведения презентаций. Цели презентации (презентация как способ привлечения внимания к объекту, способ позиционирования говорящего, способ обмена информацией, идеями, мнениями). Интерактивность и презентация. Технологии подготовки презентации. Сочетание логического и творческого в презентации. Смысловые блоки презентации. Визуальная составляющая презентации. Соотношение слайдов и комментария. Выступление с презентацией.

20. Пресс-конференция как PR-технология.

Понятие, цели проведения, 2 составляющие стороны пресс-конференции (сторона-организация и сторона СМИ). Планирование пресс-конференций: до начала пресс-конференции (приглашения, указатели, таблички, логотип, «джентльменский набор» для каждого участника, экран, слайды и т.д.); проведение пресс-конференции (начало, продолжительность мероприятия, регламент, вступительное слово, ответы на вопросы); после пресс-конференции (фуршет и свободное общение). Оценка эффективности пресс-конференции.

21. День открытых дверей как PR-технология.

Понятие, правила организации и проведения дня открытых дверей.

22. Фирменный стиль организации.

Понятие, элементы, технологии разработки и возможности использования фирменного стиля в продвижении организации.

23. Корпоративный имидж организации.

Определения понятия «корпоративный имидж». 8 компонентов корпоративного имиджа (имидж товара/услуги, имидж потребителя товара, внутренний имидж, имидж руководителя (основателя), имидж персонала, визуальный имидж, социальный имидж, бизнес-имидж организации). Модель имиджа корпорации по А. Чумикову.

24. Персональный имидж: понятие, элементы, виды.

Понятие имиджформирующей информации. Виды имиджформирующей информации (габитарный имидж, вербальный имидж, кинетический имидж, средовой имидж).

Лидеры мнений (формальные и неформальные), харизматичные люди.

25. Бренд: понятие, технологии создания.

Товарный знак и бренд: сходства и различия. Основные понятия и сущность брендинга. Бренд как элемент фирменного стиля. Подходы к определению бренда, цели и фугнкции. Атрибуты бренда. Основные преимущества обладания брендом. Процесс формирования и разработки бренда. Этапы работы над брендом. Технические приемы при создании бренда.

26. Нейминг: использование в PR-деятельности.

Понятие нейма. Виды неймов. Технологии создания неймов. Требования к нейму.

27. Отдел по связям с общественностью: понятие, виды, организация работы.

Понятие и функции PR-отдела. Функциональные обязанностиPR-специалиста.PR-отдел иPR-агентства: преимущества и недостатки.

28. Корпоративная культура организации как феномен.

Корпоративная культура как одна из форм проявления культуры общества. Виды корпоративной культуры. Функции корпоративной культуры.

Элементы корпоративной культуры (Цели и целеполагание в организации. Миссия организации. Командный дух. Кодекс команды. Уровни корпоративной культуры. Система внутрифирменного информирования. Каналы коммуникации корпорации. Традиции и символика. Ритуалы. Фирменный стиль. Задачи и этапы формирования корпоративной культуры. Корпоративная философия и корпоративные отношения. Основные формы корпоративного общения)

Значение корпоративной культуры для деятельности организации.

29. Информационные документы, регулирующие деятельность по связям с общественностью.

Документы для публикации в СМИ: пресс-релиз, статья, фактическая справка, заявления для прессы и коммюнике и т.д.

Пресс-релиз: разновидности, требования к оформлению. Распространение, анализ эффективности.

30. Имиджевые документы, регулирующие деятельность по связям с общественностью.

Корпоративные документы: презентационный буклет, летопись фирмы, биография руководства, слайдовый видеофильм.

31. Медиарилейшнз в деятельности PR-специалиста.

Журналисты как ключевая аудитория. Налаживание контактов со СМИ. Правила общения с прессой. Различия и сходство в работе специалиста по связям с общественностью и пресс-секретаря; организация работы корпоративного пресс-центра, пресс-бюро; подготовка материалов для СМИ. Функции и задачи специалиста в работе с каналами СМИ. Стратегия и тактика использования СМИ в связях с общественностью.

32. Закономерности развития СМИ: социально-политические предпосылки.

Определение журналистики как общественной деятельности. Общественное разделение труда. Возникновение государства. Информационные, духовно-культурные, материально-технические и социальные предпосылки развития журналистики. Появление печатных газет. Формирование массовой аудитории и грамотность населения.

33. Системообразующие факторы в СМИ.

Понятие "система". Типы СМИ по типологическим параметрам: по региону распространения, по учредителю, по аудитории, по легитимности, по содержательности, по издательским характеристикам.

34. Технические средства в процессе журналистского творчества.

Возможности использования оргтехники, интернета и других средств для сбора, обработки и передачи информации.

35. Виды исследований в СМИ.

Контент-анализ в исследовании тематики издания. Соотношения текстов разных жанров и назначения. Социологические методы в исследовании аудитории и читательских предпочтений. Статистические методы расчета популярности и рейтинга СМИ.

36. Информационные кампании в СМИ.

Предметное поле информкампаний. Виды по тематическому, географическому и временному признакам. Цели. Виды планирования. Выбор стратегии (позитивно-утвердительная направленность, сатирически- разоблачительная стратегия и оперативная, дискуссионная, полемическая). Измерения эффективности воздействия.

37. Критерии отбора печатных СМИ.

Критерии отбора печатных средств массовой информации для установления связей с общественностью (тираж, целевая аудитория, география распространения, качество бумаги и печати и т.д.). Преимущества и недостатки использования газет и журналов и методы работы с ними. Оценка эффективности воздействия.

38. Критерии отбора электронных СМИ (теле- и радиовещание).

Критерии отбора электронных средств массовой информации для установления связей с общественностью (время выхода, целевая аудитория, география вещания и т.д.). Преимущества и недостатки использования СМИ, методы работы и оценка эффективности воздействия.

39. Теория приоритета новостей.

Моделирование новостных выпусков, структура тематической последовательности сообщений. Уровень активности в выборе новостей и формы подачи («Другие новости», «Ночные новости» и др.). Факторы привлекательности новостей.

40. Эффект прайминга.

Прайминг - подготовка восприятия. Факторы, усиливающие эффект прайминга (степень отождествления себя с персонажем, реальная документальность событий, наличие раздражителей, отсылающих к прошлому потребителя информации). Технологии прайминга (подбор сообщений, сюжетов из художественных фильмов, визуальные намеки, повторы и др.).

41. Аудитория в СМИ.

Отличие в подходах исследования аудитории в журналистике и связях с общественностью. Главные функции журналистики - информирование и формирование и изучение общественного мнения. Гуманистический подход в журналистике. Релевантный подход в связях с общественностью.

42. Прикладные социологические исследования в связях с общественностью.

Эмпирическое социологическое исследование как способ получения новой информации о целевых группах и аудиториях. Структура и функции социологического исследования.

Типы социологических исследований.

Методы социологических исследований (выборочный метод, методы сбора социологической информации (социологический опрос, наблюдение, документальный метод, эксперимент), методы обработки и анализа социологических данных). Сущность контент-анализа и его общая характеристика, преимущества и недостатки метода применительно к связям с общественностью. Основные направления использования. Сущность интервью. Его особенности, преимущества и недостатки. Виды интервью. Анкетирование как разновидность опроса, его достоинства и недостатки. Почтовый опрос, радио-телевизионные, телефонные, экспертные опросы. Метод фокус-групп.

43. Лоббирование. Технологии лоббирования в России.

Лоббизм – определение, основные цели, этапы и принципы лоббирования. Предметы лоббирования. Направления лоббистской деятельности. Методики лоббирования. Лоббист, лоббирующая фирма, лоббирующий контакт – определения. Личные качества профессионального лоббиста. Различия в системе лоббирования в США, Европе и России.

44. Понятие PR-проекта, Основные виды и этапы.

Определение PR-проекта. ТипологияPR-проектов. Этапы проекта. Концепция. Сетевой график. Бюджет. Критерии оценки эффективностиPR-технологий.

45. Интернет как средство массовой коммуникации.

Преимущества и недостатки.Глобальные новости в режиме реального времени. Открытый доступ к источникам информации. Создание новых форм журналистики. Подлинное отсутствие цензуры. Непрерывное обновление контента. Свойства Интернет-журналистики: гипертекстуальность, мультимедийность, интерактивность.

46. Интегрированные маркетинговые коммуникации.

Схема интегрированных маркетинговых коммуникаций организации. Элементы системы маркетинговых коммуникаций: реклама, связи с общественностью, продвижение продаж, личные продажи.  Реклама в системе маркетинговых коммуникаций. Определение рекламы: законодательное, экономическое определения.

47. Реклама в прессе.

Характеристики изданий, интересующие рекламодателей, классификация рекламной продукции в прессе, преимущества и недостатки рекламы в прессе. Полиграфическая реклама, ее виды.

48. Реклама на телевидении и радио.

Виды телевизионной рекламы. Преимущества и недостатки телевизионной рекламы. Виды рекламы на радио, достоинства и недостатки рекламы на радио. Эффективность рекламы на радио и телевидении.

49. Понятие социальной рекламы.

Определение социальной рекламы. Задачи социальной рекламы. Отличия коммерческой и социальной рекламы. Функции коммерческой и социальной рекламы. Эффективность социальной рекламы. Требования к разработке социальной рекламы. Тематика социальной рекламы.

50. Политическая реклама как форма политической коммуникации.

Понятие политической рекламы. Специфика политической коммуникации и место политической рекламы в ней. Субъекты и объекты политической рекламы. Коммуникативные функции политической рекламы. Особенности создания сообщений в политической рекламе. Виды политической рекламы: радиореклама, печатная реклама, ТВ-реклама.

51. Слухи как вид коммуникации.

Понятие, виды слухов, факторы их распространения. Причины возникновения слухов. Способы управления и борьбы со слухами.

52. Коммуникации в конфликтных ситуациях.

Определение конфликта. Классификация конфликтов (по причинам возникновения, по участвующим сторонам, по природе возникновения и т.д.). Стадии и схема развития конфликта. Механизмы влияния на конфликт (межличностные, структурные). Последствия конфликта.

53. Психологические аспекты массовой коммуникации как сферы информационной деятельности.

Понятие «массовая коммуникация». Основные элементы коммуникативного процесса: коммуникатор, цель, смысл, кодирование, сообщение, декодирование, коммуникативные барьеры, реципиент. Вербальная (устная и письменная) и невербальная системы коммуникации (кинесика, гаптика, экстралингвистика, паралингвистика, окулесика, ольфакция, гастика и проксемика).

54. Восприятие информационного сообщения как психический процесс.

Взаимосвязь восприятия при массовой коммуникации с другими психическими процессами. Ощущения как средства восприятия информации: понятие, виды и особенности. Внимание: понятие, виды, особенности. Понимание (мышление): понятие, виды и этапы. Роль памяти в процессе восприятия: понятие и виды, особенности.

55. Проблема социально-психологической установки в массовой коммуникации.

Понятие «установка». Соотношение понятий: установка и стереотип. Виды установок. Стадии формирования установок. Физиологическая основа и иерархия установок. Стереотипизация массового сознания: понятие и процесс формирования стереотипов.

56. Психологическое воздействие в массовой коммуникации.

Понятие «внушение» и «заражение». Механизм внушения, описанный В.М.Бехтеревым. Основные методы и приемы суггестии, используемые в МК. Понятие «убеждение» и «подражание». Методы и приемы убеждения; средства убеждения. Общепсихологические базовые модели массовых коммуникаций; модели информирования и влияния в массовых коммуникациях; модели убеждающего воздействия.

57. Международный и российский рынок услуг в сфере связей с общественностью.

Специфика связей с общественностью на международном и российском рынках. Маркетинговый подход.

58. Связи с общественностью в государственных структурах: устные и письменные формы.

Целевые группы в государственных структурах. Специфика и формы взаимодействия с целевыми аудиториями в государственном секторе.

59. Связи с общественностью в образовании и науке: устные и письменные формы.

Целевые группы в образовании и науке. Специфика и формы взаимодействия с целевыми аудиториями в образовании и науке.

60. Связи с общественностью в политических структурах.

Целевые группы в политических структурах. Специфика и формы взаимодействия с целевыми аудиториями в политических структурах. Особенности предвыборных PR-текстов.