МАРКЕТИНГ

3.Маркетинговая среда.Учет ее влияния слубой маре пром предпр для обесп эф раб на рынке.хар сост микро и макро среды Маркетинговая среда - это совокупность активных субъектов и сил, действующих за пределами фирмы и влияющих на возможности руководства службой маркетинга устанавливать и поддерживать с целевыми клиентами отношения успешного сотрудничества Микросреда представлена силами, имеющими непосредственное отношение к самой фирме и ее возможностям по обслуживанию клиентуры, т.е. поставщиками, маркетинговыми посредниками, клиентами, конкурентами и контактными аудиториями. Макросреда представлена силами более широкого социального плана, которые оказывают влияние на микросреду такими, как факторы демографического, экономического, технического, политического, культурного характера Микросреда: Поставщики - это деловые фирмы и отдельные лица, обеспечивающие компанию и ее конкурентов материальными ресурсами, необходимыми для производства конкретных товаров или услуг. События в среде поставщиков могут серьезно повлиять на маркетинговую деятельность фирмы (цены на товары поставщиков, забастовки у поставщиков и др. факторы). Маркетинговые посредники - это фирмы, помогающие компании в продвижении, сбыте и распространении ее товаров среди клиентуры Клиенты и Контактные аудитории средств информации. Аудитории средств информации - организации, распространяющие новости, статьи, комментарии (газеты, журналы, радио- и теле- центры) Макросреда:Демография - наука, изучающая население, с точки зрения его численности, плотности и т.п. Для маркетинга демографическая среда представляет большой интерес, поскольку рынки состоят из людей. Составляется таблица рынков в различных районах и определяется приблизительная численность населения и его структура. Экономические факторы. Природные факторы включают: 1. дефицит некоторых видов сырья (разрушение озонового слоя, вырубки, истощение невосполняемых ресурсов - нефти и т.д.); 2.рост загрязнения среды; 3.решительное вмешательство государства в регулирование природных ресурсов. Научно – технические факторы включают: 1.ускорение научно - технического прогресса; 2.появление безграничных возможностей в создании новых товаров, биотехнологий, робототехники и т.п.;3. рост ассигнований на НИОКР ;4.ужесточение госконтроля за качеством и безопасностью товара. Политико-правовые факторы представлены: Культурные факторы определяются:1. приверженностью к культурным традициям; 2.субкультурой в рамках единой культуры;

4 Методы исл марк среды:SWON,PEST МОНИТОРИНГ Чтобы получить ясную оценку сил орг-ции и ситуации на рынке, сущ-ет SWOT-анализ. Это опред-е сильн. и слаб.сторон ор-ции, а т/ж возможн. и угроз, исход. из его ближай-шего окружения. Сильн. стор. – преимущества, Слаб.стор. – недостатки орг-ции. Возм-ти – ф-ры внеш. среды, использ-е кот.создает преим-ва орг-ции на рынке. Угрозы – ф-ры, кот.могут потенц-но ухуд-шить полож-е орг-ции на рынке. Анализ микро- и макросреды – осн. задача SWOT-анализа, он вкл. прослеживание осн-х ф-ров макросреды функц-ния фирмы, а т/ж ф-ров микросреды, влияющих на возм-ти получ-я прибыли. Сильн. стор. орг-ции – то, в чем она пре-успела, или какая-то особ-ь, предост-щая дополн. возм-ти. Сила может заключ. в опыте, доступе к уникальным р-сам, наличии передовой технол-и и соврем.оборуд-я, высокой квалифик. персонала, высоком кач-ве вып-мой пр-ции, известности ТМ и т.п. Слаб.стор. орг-ции – отсутствие чего-то важного для функц-ния орг-ции или то, что пока не удается по сравн-ю с др. компаниями и ставит ее в неблагопр-е полож-е. В кач-ве примера слабых сторон можно привести слишком узкий ассор-т выпускаем.тов-в, плохую репутацию компании на рынке, недостаток финансир-я и т.п. Рын. возм-ти – благопр-е обст-ва, кот.ор-ция может исп-ть для получ-я преим-ва. Это м/б ухудш-е позиций конк-тов, резкий рост спроса, появл-е новых технол-й пр-ва пр-ции, рост ур-ня доходов нас-я и т.п. Воз-можностями с позиции SWOT-анализа явл. не все, сущ-щие на рынке, а только те, кот.ор-ция может реально восп-ся. Pest- это марк инструмент, предн для выяв прлит(Р),экон(Е),соц(S),и технол(Т) аспектов вн среды,которые влият на дея орг. Он явл эфффект инструментом страт план и предост возмож операт реакции на измин обстановки.Мониторинг-предполог постоянные или системат слежение за различными компон маркет среды. Процесс мониторинга представл собой сбор информации из различн источников ее обработку, анализ и прогноз. Требование к мониторингу внеш среды:1. Системность- сбор и анализ информац должен проводится с учетом различ факторов внеш среды и их взаимодействия. 2.оптимальное периодичность 3. Единая система показателей. 4.прогноз развития результата каждого этапа.Этапы мониторинга:1.форимирован перечня вопрос оказывающие наибольшее влияние на деят-ть орг-ции. 2.создание орг структуры для проведения мониторинга. 3.разработка программы проведения исследования маркет среды (описание исследоват задач,систему индикаторов и показателей характериз объектов изучения, метод сбора информации, основные информационные источники, распределение функций м/у сотрудниками компании и внешними исполнителями, систему контроля инф-ции, сроки, форма предоставления отчетных материалов). 4.бюджет, 5. Методы сбора информации.6. сбор анализ инф-ции в рамках мониторинга внешн среды. 7. Предоставление материалов руководству.

6 Методы исслед пром рынка, их хар.Основ этапы процедуры марки след. Основой пром марк явл комплекс марки след вкл изучение внеш марк среды пром рынка, мотив потреб, а т ж оценка произв самого предпр. Важность МИ в пром сфере закл в создании научно и практ обосн базы для прин реш. Изучение рынка пром предп предпол исслед треб рынка прод, опред ур ее конкурентоспос, емк рынка, хар спроса. МИ позвол выбрать опт рынок, осущ план и прогноз развития рын ситуации и разраб соотв мер марк возд на рынок. В кач основ задачи МИ выд:оценку информац потребителей орг-ции,получ точной, надежной, свревременной, лостоверной инф-ции. Принципы МИ:системность, воспроизводимость,последовательность, проверенность Классиф:1.в зав от хар-ра след проблемы-разведочные- уточнение проблемы, описательные (дескрептивные)- ориент на опред частоты наступления того или иного события и уст связ м/у переменными. ;казуальные- позв установить прим связей м у явлен и знач этой связи.2.По типу соб инфо:качеств дают понять суть проблемы на основ мнения(интерьвью);количеств(опрос, анкетир, эксперемент). Этапы МИ1 разраб концепции- опред целей исслед,постоновка проблемы,формир гипотезы, опред системы показателей;2 получение и анализ эмперических данных- разраб раб инструментария, процесс получения данных, обр данных;3.формулир основ выводов и оформ результ исслед- разраб вывода и рекомендаций, подгот отчета

7 Бенчмаркетинг –Бенчмаркетинг (бенчмаркинг, benchmarking)— это процесс изучения и оценки товаров, услуг, менеджмента и опыта тех компаний, которые являются признанными лидерами в сегменте, области. Бенчмаркетинг произошел от слова "benchmark" — "точка отсчёта", означает отметку на фиксированном объекте, нечто, обладающее определенным количеством, качеством и способностью быть использованным как стандарт или эталон при сравнении с другими предметами. Бенчмаркетинг представляет собой систематическую деятельность, направленную на поиск, оценку и учебу на лучших примерах, не зависимо от их размера, сферы бизнеса и географического положения. Бенчмаркетинг представляет собой искусство обнаружения того, что другие делают лучше нас и изучение, усовершенствование и применение их методов работы и разработок. Цель бенчмаркетинга — повышение конкурентоспособности продукта, разработка эффективной программы по внедрению бенчмаркетинга и использование полученных результатов. Основная задача бенчмаркетинга — постоянное совершенствование маркетинга, финансовой структуры дохода предприятия, технической обеспеченности продукта, развитие менеджмента предприятия. Он связан с поиском и изучением наилучших методов и способов развития, чтобы собственный бизнес находил новые пути совершен-ствования. Выделяют следующие виды бенчмаркетинга: Товарный бенчмаркинг — сравнительный анализ продукции, бизнес-процессов, связанных с конкурентным товаром, с аналогами прямых конкурентов. Его следует применять, если предприятие решило сравнить маркетинговые показатели товара с аналогичными показателями прямых конкурентов. Функциональный бенчмаркинг — сравнение эффективности отдельных функций (например, логистики, управления персоналом) компаний одной отрасли, не обязательно прямых конкурентов. Общий конкурентный бенчмаркинг — анализ и восприятие передового опыта компаний, действующих в других отраслях. Внутренний бенчмаркинг — сравнение эффективности работы параллельных подразделений одной организации, анализ и внедрение лучших приёмов менеджмента, бизнес-процессов Этапы БМ:опред объекта БМ,выьор портнера в ходе конкур разв,анализ инфо,внедрение и адапт, обучение персон.

8 Сегментация рынка

Сегментация - выделение группы потребителей явл каждой из которых м/б предложены опред тов, или комплекс марк.

Признаки сегм:геор место полож, отрослевая принадлежность, размер компании пок,маштабы пользования, уровень тех разв предп, специфика орг закупок и личностные хар-ки лиц представляющих п/п заказчика.

Этапы процесса сегмен:1.опред принципа сегм ,2.выбор методов сегм,3 выбор призн сегм,4.опред целевого рынка(Целевой рынок- потенц рынок орг, опред сов орг потребителей, которые имеют схожее потребности в отнош конкр тов или услуги, а т ж дост ресурсов),5.опред целевого сегмента с учётом произв-ных возможностей организации(Целевой сегмент- однородная группа потреб целевого рынка орг, облад схожими потреб и пок привычками по отнош к тов.)

Стратегии охвата рынка:

Диф-ный м-г- подготовка и реализ марк программы, адаптир для каждого сегмента путем соотв модиф тов , цен, сбыт и кам страт

Концентр м-г- прод сосред свои рес на уд потреб 1 или в крайнем случ неск сегм.

Не диф м-г- расч на широкий круг потребителей.6.Формир треб к тов с учетом особ цел сегмента.7.Формир отлич хар-к тов для использ их в проц позиционирования

9 характеристика промышленного покупателя Под промышленными покупателями понимаются все компании и организации, вступающие в отношения с производителями и продавцами с целью приобретения товаров и услуг. Можно выделить следующие типы промышленных покупателей: промышленные предприятия; строительные организации; торговые (оптовые и розничные) компании; транспортные фирмы; предприятия непроиводственной сферы; государственные органы и организации; некоммерческие организации; частные лица, имеющие лицензии с правом осуществления различной коммерческой деятельности (агенты, брокеры, маклеры, нотариусы, юристы и т.д.).Промышленные покупатели характеризуются своими размерами: по количеству занятых-по товаруобор или валовому доходу, по Vзакупок, ресурсов. Покупат в пром-ти – это профисионалы,в основном опытные ,хорошо освед о предложение конкур фирм, способные требовать измин по своей мере на основе заранее уст станд. Модель повидения: На пов пок оказ влияние разл факторы:Внешние- экон.полит, культ;внутр- организ, межлич и лич; организ- опред кол , состав лиц, прин уч в зак , их ролью в даном процессе, мотив раб.; межлич факторы- взаимоотн м у специалистами которые уч в процессе прин коллект реш.;Личностные- проявл свой индив.

10 Сущность тов пол пом предп, ее спец особ.Формир произв программы и управ ассорт прод на предпр. Товар полит- это направ деят-ть в области созд новых товаров, формиров товар ассортим и управление им. В промыш товар яв- переменной величиной а отличается высок степенью индивидуализации так как предназнач конкретному потреб-лю.В промыш чем выше уровень сложности выпускаемой продукции тем более тестным должно быть сотрудночество в ТП м/у изготов и потребит. ТП организ должна способствовать чтобы потребители стремились к повторным закупкам.В рамках ТП предпр произв-ля решаются сл вопросы: 1) что должно входить в портфель ассортим пре-я 2) из каких товаров или модификации должна состоять каждая предлогаемая серия3) какой уров качест должен быть обеспечен4)какие виды виды обслуживания можно предложить5) какие изделие следует снять с производства. В ходе процесса управления товарной п-кой предпр-е-производитель проводит ряд мероприятий: 1. Периодическая ревизия и анализ портфеля продуктов компании с целью приня¬тия решений об изменении конструкции выпускаемых товаров, включении в асс-т изделии и прекращении выпуска неэффек-тивных отдельных товаров или целых се- изделий. 2. Проведение м-говых исследований с целью контроля тенденций внешней среды: выявление динамики спроса на отдельные товары (спады и подъемы) в конкретных регионах, изменения в научно-технической среде, перемены в товарном предл-и ос-новных конкурентов. 3.Проведение исследования конкуренто-способности выпускаемых товаров и новых изделий. 4. Обеспеч-е соответствующего технического обслуживания клиентов при эксплуатации товаров существующего асс-та. 5. Оказание помощи при оценке инди-видуальных потребностей потенциальных клиентов нестандартного оборудования. 6. Поиск идей новых товаров и проведение мероприятий по формированию спроса на эти товары. Таким образом, разработка товарной п-ки предполагает координацию взаимосвязан-ных видов деят-ти — научно-технической и проектной, исследования рынка, аналитиче-ской деят-ти, сервиса, стим-я спроса. Труд-ность разработки то¬варной п-ки предпр-я-производителя ППТН состоит в сложности объединения всех этих эл-тов в единую с-му для достижения конечной страт-ческой цели — оптимизации асс-та с учетом поставлен-ных целей предпр-я. При состов произ-ной программы на ближайший плановый период учитывают производственную мощность пре-я и портфель заказов на выпускаемую им продукцию. Под производ мощностью понимают мах возможный выпуск продукции в опред ассортим при полном использов производственного оборудования, площадей и раб силы. Расчит М= ПО *ФРВ .Этамы управления производ программы:1)ревизия товарного ассортимента, 2) разработка новых товаров 3) снятия с произ-ва неифектив товаров.

13 Маркет инновации проекты,реализ в сфере пром РБ.Разв ин пот в РБ

Цель ин разв нац эк РБ явл формир новой технич базы обеспеч вы сур конкурентоспос нац эк РБ на внеш рынках.Достиж этой цели предусм-ся за счет реализ комплекс меропр в след направ:организ структура разв новых высокотех направ , формир среды благопр для ускор иннов и технич разв, привлич инвестиций и реализ высокотехнол проектов, обучение и погтовка кадров.В соотв с гос программой инновац разв РБ 2011-15г приоритетными направлениями в инновац деят РБ явл: информац.технологии, технологии произв. и перераб.новых матер., нанотехнол, технол.атомной энергетики, биотех, созд лек ср-в.

14 Упаковка.

Упаковка-ср-ва или комплекс ср-в обесп защиту тов от повр и потерь, а окр среду от загр.Упаковка с т з м-га - оболочка тов оформ опред оброзом, которая м б часть прод.Упаковка обесп: привл внимания,рост объем продаж,рац использ торг полощади.Выгода от уп: возм быстрого выбора марки,обесп привл,ознок с основ хар-ками тов,созд.удобства в потреблении тов и др.Классиф:1. По месту упакования-произв-ная,торг.2.По механич устойч и прочности: жесткая, полуж,мягкая.3.По кратности исп- однораз, многократн.4. По сфере исп- универс,специализир.5.По назн- потреб, транспорт.Классиф потреб уп:1.По уровням-первичная, втор.2.По кал уп ед- штучная, множ, порционная3.По назн- обычная, подар, пробная, порц,семейная.4.По степени оригинальности- традиц, ориг.

Ф-и уп:1.Сохр кач и кол тов, 2.формир спроса,3.предост инфо о тов, 4 стимул продаж,5 марк исслед,6 формир кач-ва тов, 7 идентификации тов, 8 мерчайдайзинга.В РБ используются след виды упаковочных матер:

1 металлическая(ОАО«Промтекст»)

2 деревянная

3 стеклянная(ООО «Белстеклопром»)

4 полиэтиленовая(ОДО «Профи»; ООО»Полоцкпласт»)

5 картонная(ЗОА «Марс»)

+ РАЗДАТОЧНЫЙ МЕТЕРИАЛ!!!!!!!

15 Производственная маркировка тов, ее назн, ф-и и видф.Использ штрих кодов пром предп.

Производственная маркировка - это текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные изготовителем на товар и (или) упаковку для идентификации товара,доведение до потребителя инф о изготовителе,о качестве,количестве товара.

Различают производственную и торговую маркировку.Носителями производственной маркировки могут быть этикетки, кольеретки, вкладыши, ярлыки, бирки, контрольные ленты, клейма, штампы и др.Этикетка – это самостоятельный носитель информации, который приклеивается к товару либо наносится типографским или иным способом на товар или упаковку.Кольеретки – это разновидность этикеток, наклеиваемые на горлышко бутылок с алкогольными, безалкогольными напитками и пивом.Вкладыши - разновидность этикеток. Содержат краткие сведения о товаре или изготовителе.Ярлыки и бирки – носители Маркировки, которые приклеиваются, прикладываются или подвешиваются к товару. Бирки отличаются от ярлыков меньшей информативностью.Контрольная лента – носитель краткой дублирующей информации, предназначенной для контроля или восстановления сведений в случае утраты этикетки,бирки или ярлыка. Чаще всего применяется для одежды и обуви.Клейма или штампы – носители информации, предназначенные для нанесения идентифицирующих условных обозначений на товары, упаковку, этикетку с помощью специальных приспособлений, установленной формы (яйца, консервные банки, меха, ткани, детали).Торговая маркировка – текст, условные обозначения или рисунок, нанесенные на товарные или кассовые чеки, упаковку. Информация в основном характеризует продавца, а не товар.Торговая маркировка служит основанием для предъявления претензий к продавцу.Штриховой код-это знак, предназнач для автоматизированных идентификаций и учёта инф о товаре, закодирован в виде цифр и штрихов.Штрих-код-обязательное условие экспорта товара.Функции штрих-кода: автоматизированную идентификацию товара, автоматизированные учёт и контроль товарных запасов, оперативное управление процессом товародвижения, повышение культуры обслуживания покупателей и информационное обеспечение маркетинговых исследований.

Штрих-код сост из 13 цифр:

1-3- страна местонахождения.

4-7- предприятие

8-12-инф.о товаре

13-контрольная.

16 Значение сервисного обслуживания в марк деят пром предп.Виды серв обслуж.Основные подходы к орг сервиса.

Сервис- комплекс услуг связ с продажей и зкспл тов потреб.Это систм обсл пок позвол выбрать наилучший для него тов, обесп его опт потреб в течение периуда прием для потреб.Принципы сервиса:обяз предложение,необ исп серв услуг,оптим цена,информативность сервиса.Ф-и серв:1.Техническая- обесп соотв всех пораметров и потреб с-в тов обещ изгот.2.Эксплутционная- выр в решение всех пролем возник в ходе экспл.3.Информационная- предусм сбор свед об эксп.Классиф:1.По времени осущ: предпрод, послепрод (гар.послегар).2.По содержанию: жесткий- серв услуг связ с подерж работосп и задан параметров функционирования изд(техобслуж,сервисный ремонт).Мягкий- связ с обесп более эф экспл изд.Подходы к орг сервиса: серв обесп персоналом производителя,осущ персон филиалов производителя,спец фирмами, посредниками.Важными аспектами работы сервисной службы явл обеспеч необходимого уровня качества.

17 Услуги на прм рынке

Деловые услуги- это нематериальные продукты,используемые п/п,к которым относятся:

1.Ижиниринг-деят в сфере науки и техн,основ напр которой закл в предостав опред рода услуг фирмой-кансультантом фирме-клиенту, это м б:экон-консультационные раб связ с инжинернотех разр планов хоз развития районов и отрослей;инжинернострой раб-охват сферу реализ разраб планов и проектов.

2.Консалтинг- деят по консультир прод и пок по широкому кругу вопрос эк деят предпр, фирм орг.

3.Сервис-сист обесп позволяющая потреб выбрать для себя опт сложное изделие , эк выгодное его эксплуатировать в течение обусл срока.Сервис бывает:предпрод,послепрод.

4.Аренда-дает возможностьпотреб получить необ оборбез крупных предвор затрат.

Типы аренды:рентинг- краткоср аренда до года;хайринг-ср сроч ар от года до 2х лет;лизинг- долгоср ар более 3х лет

также к деловым услугам относят: страховые,банковские и транспортные услуги.

18 Фирмен. стиль

Фирм. стиль - набор цветовых, графических, словесн.,дизайнерских по-стоянных эл-в, призванных создать ед. образ всех т-в фирмы., самой фирмы., В кач объектов фирмен стиля м. б.:1.упаковка товара,2.деловая документация;3.различные папки и каталоги;4. интерьер фирмы;5. спецодежда.6. различная сувенирная продукция.7.выставочные экспозиции, торговые залы, витрины.8.атрибуты корпоративной культуры.

Осн. эл-ми фирмен. стиля являются:

-товарный знак (торговая марка); - логотип; -слоган (фирменный лозунг); -фирменный блок; -фирменный цвет: - фирменный комплект шрифтов;-фирменные константы. Осн. роль в формир-и фирм. стиля принад. ТЗ. Он определяет отн-епотр-лей к товару. Первым же официал. ТЗ стал ТЗ Пивоваренной компании Ваss, созданной в 1777 году.Логотип - специально разработанное, оригинальное начертание полного или сокращенного наименования ф.Слоган - девиз ф. Он м. б. зарегистр-н в кач-ве собственности ф., как и ТЗ. (Филипс - «Изменим жизнь к лучшему») Фирменный блок.Обычно ТЗ, логотип и др надписи объед-ся в графич-ю композицию, -фирменный блок. Др. надписи: почтовые и банковские рекви-зиты ф., различ. пояснител. надписи и раз-лич. графич. декоративные эл-ты.

Фирменный цвет. Классич-чи приме-рами отождествления цвета и фирмы м. служить: белый и черный цвет – фирма Фирмен. Комплект шрифтов. Такие шрифты при-меняются для начертания ТЗ и др фирмен. наименов-й, а также отдельных композиций, определяющих или подчеркивающих под-пин-ность предлагаемых товаров. Фирмен-ные константы –схема верстки,размеры рекр-х объявл-й, разл-ы эмблемыФункции фирмено стиля: 1.внешние функции ( ф-ция доверия, ф-ция качества, ф-ция идентификации, рекламная функция). 2.Внутреняя функции ( изменения характера деятельности пре-я, воспитания у каждого содрудника чув-ва привержености интересом пре-я, воздействие на культурный уровень сотрудников пред-я и его визуальную среду)

19 Ценовая политика про морг.Факторы формир цен страт.Метлды ценообр и цен страт, исп пор морг.

ЦП - общие принципы деят-ти орг-и в сф. уст-ния цен на товары и услуги. Цены и ЦП явл. 1 из гл. сост-щих марк-й д-ти, взаимосв-ны с др эл-ми компл м-га. Актуал-ть разработки и реализации эф-ной ЦП обусловлена след. обстоятельствами:

ц. опрел-т рентаб-ть д-ти, дин-ку достиж-я окупаемости затрат;

- ц. опред-т ур. спроса и объем реализации т-в и услуг;

- ц. оказ-т вл. на формир-имиджа орг.;

-ц опред-т эф-ть действий в конкур-ной борьбе

Процесс уст-ния цен включает следующее:I.анализ рынка;2.выбор целей ц/о;3. оценка спроса;4.оценка издержек;

5. анализ цен кон-тов;6.выбор методов ц/о.;7.устан-е оконч-ной ц

На процесс ц/о возд-ют внутр. и внеш ф-ры. Внешние факторы: потребите предпочт., ур. д-в, цены на взаимозамен. и вчаимодополн. товары, масштабы гос-го регул-ния эк-ки и цен, цены и нецен. предлож. кон-тов. с-ма налогооблож., внешняя эк-кая полит.Внутр ф-ры св. с пр-сом пр-ва и марк-й полит-й орг-и:св-ва товара, сп-б пр-ва, орг-ный ур пр-ва, исп-е прогрессив технологий, доступность рес-в, рын. страт-я и тактика произ-ля.Ценовая страт-я - конкретизирует ЦП применительно к отдельным товарам и рынкам, стадиям ЖЦ. Три вида ценовой сгратегии:

1. страт-я диф-ного ц/о:

1.1. страт-я скидки на втором рынке(один товар для разных гр потребителей по разным ценам) 1.2.страт-я пери-одич. скидки (сезон, время суток)

1.3.страт-я случай-ной скидки (величина зависит от информированности покупателя)

2.страт конкур-го ц/о:

2.1 страт-я внедр. на рынок, кот. примен-ся при развитой конкур-й.среде и св. с уста-новл-м низких цен

2.2 страт снятия сливок – уст-е отн-но выс-х цен, хар-щие повышенное кач-во ЭЭ

2.3 страт-я конкурентных цен

2.4страт-я сигнализирования ценами

- основана на соотн. цены и кач-ва в сознании потребителя

3. Страт-я ас-го ц/о:

3.1 страт. имиджа – исп-ся ф., реал-щие опред-й ас-т взаимо-замен-х и взаимо-доп-х т-в.

3.2 страте-я комплексного ц/о – уст-е цен на комплект ценой меньшей, чем сумма цен сост-щих товаров.

3.3 страт. Уст-я цен на обязательные при-надлежности

Установление окончательной цены происходит с учётом использования скидок и психологических факторов.Виды скидок:скидка за платёж наличными,скидка за кол-во закупаемого товара,бонусные скидки,скидки за внесезонное приобретение товаров,экспортные скидки,клубные скидки.

25Правовое регулирование рекламной деят-ти в РБ.)

Реклама - это всякая платная форма неличного представления, продв-я товаров, услуг и идей до целевых

аудиторий.

Основные задачи рекламной деят-ти:

• Обеспечение осведомленности о товаре;

• Информирование потребителей о свойствах товара и основных его преимуществах;

• Составление имиджа товара;

• Оказание позитивного воздействия марки товара на потребителя;(Ст:1,2,5,10,15,17,23,24)

+ЗАКОН В РАЗДАТОЧНОМ МАТЕРИАЛЕ!!!!!

24 План реклам деят марк подразд пром предпр.Хар этапов разраб и пов рекл кампании.

Реклама - это всякая платная форма нелич. представления, продв-я т-в, усл. и идей до целевых аудиторий.

Рекламная программа п/п-это система взаимосв.рекламных меропр,охватывающих рекламный период времени и предусматривающих комплекс применения рекл ср-в для достижения рекламодателем конкр рекл цели.Признаки рекламной программы: объекты рекламы;целевая установка;продолж проведения;масштаб рекл программы.Основные цели рекламной компании: внедрение новых товаров;увелич объёмов реализации; популяризация п/п;переключение спроса одних товаров на другие;воздействие на спрос потребителей в целях изменения структуры потребления товаров.Этапы разработки рекламной программы:анализ маркетинговой ситуации(конкурентоспособность товара,тенденции развития рынка); определение целей и задач рекламы(объект рекламировани,маркетинговые цели фирмы,стадии ЖЦТ);определение целевой аудитории(возраст,имидж,стиль жизни);определение бюджета;выбор ср-в распространения рекламы;составление рекламного сообщения;показатели эф-ти рекламной компании(экономическаяэф-ть,психологическая эф-ть).

26 Страт планир марк деят, хар этапов.

Планирование маркетинга -логическая последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке целей маркетинга, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению за определенный период исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана, т.е. это деятельность по разработке различных видов плана маркетинга.

Стратегический план маркетинга направлен на решение бездетальной проработки стратегических задач маркетинговой деятельности применительно к компании в целом и к отдельным стратегическим хозяйственным единицам (СХЕ)

Стратегический план маркетинга, как правило, разрабатываемый на 3-5 и более лет, описывает главные факторы и силы, которые на протяжении нескольких лет, как ожидается, будут воздействовать на организацию, а также содержит долгосрочные цели и главные маркетинговые стратегии с указанием ресурсов, необходимых для их реализации. Таким образом, стратегический маркетинговый план характеризует сложившуюся маркетинговую ситуацию, описывает стратегии достижения поставленных целей и те мероприятия, реализация которых приводит к их достижению.

Стратегический план обычно пересматривается и уточняется ежегодно, на его основе разрабатывается годовой план, который детализирован в гораздо большей степени.

Этапы:разраб целей предпр,опред услов рынка, разраб конкур страт , подгот концепции по целевым сегментам, подготовка страт реш, прогнозная оценка рез.

27 План марк орган , его основ разделы и их содержание

План маркетинга — объединенный общей целью и приуроченный к определенным срокам комплекс взаимосвязанных задач и адресных мероприятий социального, научно-технического, производственного, организационного характера с указанием используемых ресурсов и источни­ков их получения

Структура маркетингового плана, как правило, типична и состоит из следующих разделов.

1Резюме для руководителя. В этом разделе приводится перечень показателей, рекомендаций, которые описывают основную направленность плана, выявляются основные проблемы и недостатки, требующие своевременного решения.

2.Введение. Во введении следует описать причины подготовки плана маркетинга.

3.Основная часть:формулировка целей организации;аудит маркетинга;SWOT-анализ;формулировка общих стратегий развития организации;разработка конкурентной маркетинговой стратегии;сегментация;выбор концепции позиционирования;разработка детальных маркетинговых программ по элементам 4Р;рабочий график;оценка ожидаемых результатов;подготовка альтернативных планов;составление бюджетов

4Приложения

28 Организация марк на предпр.Варианты орган построения марк подрозд.Основ задачи и ф-и службы марк.

Составной частью управ марк явл его орган: опред стр управ марк,подбор и раст кадров,устан прав и обяз сотр,созд условий,уст взаимоотн.

Типы орг стр:1.Функциональная- наи простая, однако с больш тов номенкл расширением рынка продаж эф такой стр низкая

2.Товарная- при ней соз отдел тов наменкл.Использтов стр требует знач затрат на управ марк

3.Региональная- дает возможн орг устан тесные отнош с конт аудит.

4.Матричная- предпол наличие ряда марк программ для каждой з которой назн рук.

Управ марк программой.Гл его задачей явл коорд действий всех рук марк программы.

Задачи:реализ тов , сбыт пол, цен пол.

21Выбор экон целесообр формы распр прод.Условия сбыта на осном марк страт.

В пол распр предпр большое знач имеет марк реш связ с созд товаропров сетей.Они влияют на содежание эк отнош м-у субьетами товародвиж.В товаропров сеть могут входить след звенья:служба сбыта, сл закупок, торг орг со собств складами, торг орг не обл собст складами.

На 1й взгляд кажется простой надежной схеме прямых взаимоотн изг и потреб.Однако уч посредников не только не усложняет но и упращает хоз связи.

Марк управ произ орг в части сбыта прод предпр разраб и осущ не только долговр сбыт пол, но и сбыт страт.

Варианты страт:1.Ст выбора- наиб эк форма распр тов и методов продаж.В кач такт приемов реализ данной страт исп след мер:состяз за получ выгодного гос заказа, пост участие в тендерах,переход на свободную продажу продукции без предварительных заказов;2.Ст трансформации каналов сбыта: формир диллерские сети, созд собст товапров сетей,вхож в ассоц производ ориен на иностр потреб;3.Ст повыщ ур сервиса вып прод:собст серв сеть, серв совм с посред;4.Ст эф управ отнош с клиентами в рамках сбыт политики: привл клиентов, удержание клиентов, диф пок по степени риска; 5.Ст эф управ запасами тов: созд единой сист управ тов запасов во всех звеньях товаропров сети, сокращение производственных запасов у потребителей за счёт их концентрации; 6.Ст пов технической подготовки менеджеров по продаже: пров семенаров, приём зачетов и экз.

1.сущность совр конц марк. Цели , задачи и принцмарк орг. Особ реализ ф-и марк в орг в сов русл.

Маркетинг- вид чел деят направ на удовл нужд и потреб потреб по средствам обмена.

Цели 4 :

1.повышения уровня потребления

2.максимизация удовлетвор потребителя

3.макс. потребительского уровня

4. повышения кач-ва жизни.

Принципы 3 :

-ариентация на потреб,

-ориент на перспективу т е фирмыдолжны думать о персонале,ориен на конечный результат.

-ориентация на достижение конечного результата результат должен быть измеряемым

29Марктинговый аудит

МА-проекная форма провидения стратег анализа- комплексная незав оценка внутр и внеш среды предпр и выработка рекомендаций по приведению состояния и предложения предпр в соотв с услов и треб вн среды.

МА позволяет:

- проанал прошлую и тек деят в сфере марк;

- сравнить пол данные о марк деят предпр с подходом конкур марк;

- разраб предложения;

- разраб реком по пов эф раб ком и марк слжб;

оценить эф деят персон.

Непременным условием грамотного МА явл сочит интиллекта , опыта спец и соотв метод аппарат

Метод аппарат- пред собой сов моделей и методик, а т ж соотв реком по их прим.

Модель- оброз обьекта

Методика- выбранная совокупность методов, приемов, операций, более элементарных методик, прим в опред лог послед для реш конкр задач

Способы проведения МА: самоаудит,пров аудит отделом, спец группой раб.

Процесс аудита: подготовка,сбор инфо, диагноз, планир действий внедрение, завершение.