105. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ. Анализ и формирование конкурентных преимуществ организации.

Конкуренция – соперничество за получение выгоды. Конкурент – это организация – предлагающая потребителю альтернативный вариант удовлетв его желаний и потреб.

Современные исследователи выделяют три уровня конкуренции:

• Уровень ключевых компетенций – возможность создавать новые виды бизнеса за счет творческого комбинирования навыков и умений (технологии + обучение).

• Уровень ключевых продуктов – возможность быть лидером в разработке новых функциональных характеристик и в скорости разработки продукции.

• Уровень готовых продуктов – конкуренция по цене, издержкам и ощутимому качеству, борьба за рыночную долю на сложившемся рынке.

Способность быть стабильно в чем-то лучше конкурентов в глазах потребителя называют конкурентным преимуществом. Различают:

• Преимущества низкого порядка: дешевая рабочая сила, дешевые материальные ресурсы, дешевые здания и оборудование, дешевые финансовые ресурсы, льготно низкие цены приобретения товара для перепродажи и др.

• Преимущества высокого порядка: уникальная продукция, уникальная технология, уникальные специалисты, уникальные связи, уникальные ресурсы, знаменитый брэнд.

Организационные меры, направленные на повышение конкурентоспособности организации, можно свести к следующим:

• обеспечение технико-экономических и качественных показателей, создающих приоритетность продукции предприятия на рынке;

• изменение качества изделия и его технико-экономических параметров с целью учёта требований потребителя и его конкретных запросов;

• выявление преимуществ продукта по сравнению с его заменителями;

• выявление преимуществ и недостатков товаров-аналогов, выпускаемых конкурентами, и соответствующее использование этих результатов на своём предприятии;

• определение возможных модификаций продукта путём повышения качественных характеристик, например, таких как долговечность, надёжность, экономичность;

Конкурентное преимущество организации  это активы и характеристики фирмы (оборудование, торговая марка, права собственности на сырье, гибкость, адаптивность, квалификация персонала и пр.), дающие ей преимущества над соперниками.

Конкурентное преимущество  это те характеристики продукта организации, которые дают определенное превосходство над ее конкурентами.

Конкурентное преимущество по М. Портеру делится на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация.

• Низкие издержки отражают способность организации разрабатывать, выпускать и продавать сопоставимый продукт-товар с затратами меньшими, чем у конкурентов.

• Дифференциация  это способность обеспечить покупателя уникальной и/или большей ценностью в виде нового качества продукта, особых потребительских свойств или послепродажного обслуживания.

Самая важная причина сохранения конкурентного преимущества ком-кой организации  постоянная модернизация пр-ва и/или других ключевых видов ее деятельности.

106. Сущность, содержание бизнес-процессов в организации. Инжиниринг и реинжиниринг. Этапы и критерии эффективности реинжиниринга.

Бизнес-процесс – это поток работы, переходящий от одного человека к другому, а для больших процессов, вероятно, от одного отдела к другому. Процессы можно описать на разных уровнях, но они всегда имеют начало, опреде­ленное количество шагов посередине и четко очерченный конец.

Реинжиниринг – это фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование деловых процессов для достижения резких, скачкообразных улучшений главных современных показателей деятельности организации, таких, как стоимость, качество, сервис и темпы.

Реинжиниринг бизнес-процессов. (ограничения реинжиниринга):

• успех от реинжиниринга достигается только в 30-50% случаев его проведения;

• чем сложнее процесс, тем, больше риск неполучения ожидаемого результата;

• низкая социальная приемлемость;

Этапы реинжиниринга

• Формируется желаемый образ организации.

• Создается модель реального или существующего бизнеса организации. Здесь воссоздается система действий, работ, при помощи которых организация реализует свои цели. Производится детальное описание и документация основных операций организации, оценивается их эффективность.

• Разрабатывается модель нового бизнеса.

• Производится тестирование новой модели – применение в ограниченном масштабе.

• Внедрение модели нового бизнеса в хозяйственную реальность организации. Все элементы новой модели бизнеса воплощаются на практике.

Инжиниринг бизнеса — это набор приемов и методов, которые организация использует для проектирования бизнеса в соответствии со своими целями.

Критерии эффективности реинжиниринга

На процесс реинжиниринга оказывают существенное влияние следующие факторы.

• Мотивация. Мотив проекта реинжиниринга должен быть ясно определен. При этом высшее руководство должно быть абсолютно убеждено, что этот проект действительно даст значительный результат.

• Руководство. Проект должен выполняться под управлением руководителей организации; руководитель, возглавляющий проект реинжиниринга, должен иметь большой авторитет и нести за него ответственность. Для успеха проекта очень важно твердое и умелое управление. Руководитель должен сопротивляться «давлению» старых порядков.

• Сотрудники. В команде, выполняющей проект реинжиниринга, необходимо участие сотрудников, выделенных полномочиями и способных создать атмосферу сотрудничества.

• Коммуникации. Новые задачи организации должны быть понятны каждому сотруднику. Успешность реинжиниринга зависит от того, насколько сотрудники понимают, как достичь целей организации.

• Бюджет. Проект должен иметь свой бюджет.

• Консультации. Эксперты (консультанты) могут оказать существенно помощь исполнителям, впервые осуществляющим реинжиниринг. Важно, чтобы консультанты исполняли поддерживающую, а не управляющую роль, и не входили в штат организации.