89. Проектирование и развитие орг структур. Принципы построения орг стр.

Современные подходы к построению организационных структур:

• территориальный

• рыночный

• продуктовый

• инновационный

• программно-целевой.

Типы современных организационных структур:

1. Организация с «внутренними рынками» - ориентированы на экономическую самостоятельность внутренних подразделений, доминирование экономических методов управления. Общая цель и общая система управления. Подразделение выступает в качестве отдельного предприятия.

2. Виртуальные организации – структуры, производящие продукт в режиме реального времени по желанию потребителя по принципу «везде и сейчас» с учетом индивидуальных запросов, используя информационно-компьютерные технологии. Она оплачивается потребителем мгновенно.

3. Многомерные организации – структура организации проектируется на основе трех критериев: функционального, продуктового и рыночного.

4. Интеллектуальные организации – формируются на основе использования интеллектуально-знаниевых ресурсов из большого числа небольших взаимодействующих единиц. Доминирует принцип свободного выбора, а не жесткий регламент. Опираются на рабочие группы, ориентированные на выбор и результат, а не на правила и команды, поступающие сверху. Рабочие группы формируются вокруг какой-то предпринимательской группы.

5. Обучающиеся организации – предполагают постоянный процесс обновления знаний и уровня интеллекта персонала.

6. Сетевые организации – совокупность организаций или специализированных единиц, деятельность которых координируется рыночными механизмами вместо командных методов.

Формы:

• сетевая организация как крупный инновационный проект (временные коллективы квалифицированных работников разнообразного профиля)

• сетевая организация как территориально-функциональное объединение («силиконовые долины»)

• сетевые организации на кооперативных принципах – филиалы транснациональных брендов

• сетевые организации как стратегические союзы и альянсы – через общую политику обеспечивается конкурентное преимущество в том или ином сегменте.

90. Понятие коммуникаций и инф-ных потоков в орг-ции. Инф фильтры.

Коммуникация – это процесс двустороннего и более обмена мыслями и информацией, ведущий к достижению взаимопонимания между участниками обмена.

Основная цель коммуникационного процесса – обеспечение понимания информации, являющейся предметом обмена, т.е. сообщений.

В процессе обмена информацией можно выделить четыре базовых элемента:

• отправитель – участник коммуникации, вырабатывающий или собирающий информацию и передающий ее;

• сообщение – это информация, закодированная с помощью выраженных символов;

• канал – средство передачи информации;

• получатель – участник коммуникации, которому предназначена информация.

Информацию же следует отличать от сигналов, сведений, сообщений и данных. Информация - общенаучное понятие, включающее обмен сведениями между людьми, человеком и автоматом, автоматом и автоматом.

Информация управленческая – определенные новые сведения, совокупность некоторых данных, знания о фактах, событиях или состоянии управляемого объекта, которые используются в процессе управления или побуждают к некоторым действиям для достижения поставленных целей.

Управленческая информация обладает следующими основными свойствами:

• Всегда передается посредством сигнала – носителя информации.

• Всегда имеет количественные и качественные параметры.

• Не исчезает в процессе ее использования, но может использоваться многократно.

• Способна накапливаться беспредельно.

• Имеет ценность и полезность.

Информационные фильтры – это преграды достижения эффективности коммуникационного обмена. На уровне межличностных коммуникаций имеются следующие барьеры.

• Барьеры, обусловленные восприятием. Люди могут интерпретировать одну и ту же информацию по-разному, в зависимости от имеющегося опыта, уровня образования, культуры, что может мешать их эффективному общению.

• Семантические барьеры – это преграды в коммуникациях, обусловленные словами. Поскольку слова (символы) могут иметь разные значения для разных людей, то интерпретация информации тоже будет разной. Для устранения семантических барьеров необходимо избегать двусмысленностей в возможном толковании информации.

• Невербальные преграды. В невербальной коммуникации используются любые символы, кроме слов. Обмен взглядами, выражение лица, мимика, жесты – все это примеры невербальной информации.

• Плохая обратная связь. Обратная связь важна, так как нужно знать, как истолкована информация

На уровне организационных коммуникаций существуют следующие преграды, мешающие эффективному обмену информацией.

• Искажение сообщений.

• Информационные перегрузки.

• Неудовлетворительная структура организации. В организациях многоуровневого типа вероятность искажения информации значительно выше.