76. Содержание и основные хар-ки внутренней и внешней среды организации.

Внешняя среда организации – множество объектов и процессов, находящихся и происходящих за пределами организации. Эти объекты и процессы можно рассматривать с двух точек зрения можно выделять среду прямого и косвенного воздействия. Внешняя среда организации прямого воздействия: поставщики, трудовые ресурсы, законы потребители и конкуренты. Внешняя среда организации косвенного воздействия: политические факторы, состояние экономики, международные события, научно-тех прогресс.

Внутренняя среда организации – это совокупность ситуационных факторов внутри организации: цели, структура, задачи, технология и люди.

Внутренняя среда организации – это большое количество взаимосвяз переменных:

• Ресурсы и структура управления организацией: размеры организации: уровень подготовки высшего руководства; система контроля и планирования.

• Рынки и сбыт: качество и репутация продукции; качество обслуживания покупателей;

• Финансирование: общий финансовый потенциал; объемы собственных средств.

• Производство, операции и технические аспекты: наличие материалов и материальные затраты; затраты на производство и обработку; гибкость производственного процесса;

• Персонал: навыки и опыт руководителей; навыки и опыт рабочей силы.

Структуризация внешней среды: среда прямого воздействия: потребители, поставщики, профсоюзы, конкуренты, государственные органы, действующее законодательство; среда косвенного воздействия.

Экономическая внешняя среда включает в себя: наличие потенциальных покупателей и их потребностей; сложившийся на рынке уровень цен на продукцию предприятия; наличие рабочей силы; поведение поставщиков и конкурентов.

Политическая внешняя среда состоит из двух частей:

• существующей внешней и внутриполитической ситуации в тех государствах, на территории которых находится предприятие;

• существующего в этих странах законодательства, разрешающего или запрещающего определенные виды деятельности.

Технологическая внешняя среда представляет собой существующие в обществе знания в отношении изделий, их дизайна и технологии изготовления.

Социальная внешняя среда включает: развитость социальной инфраструктуры; уровень образования и господствующая ментальность населения.

Экологическая среда представляет собой естественную среду обитания человека.

Анализ этих факторов позволяет выяснить, как влияет внешняя среда на организацию, выявить возможности и риски (угрозы) для организации.

Характеристики внешней среды:

• Сложность внешней среды – число и разнообразие факторов, на которые вынуждена реагировать организация, крайне велико. (законодательство страны, , ситуацию на рынке труда, географические, экономические.

• Подвижность внешней среды – например: финансовые условия (ставки дисконта, уровень инфляции и т.п.), изменяются предпочтения и привычки потребителей и т.п.

• Взаимосвязанность факторов внешней среды – изменение одного фактора приводит (в той или иной степени) к изменению множества других.

• Неуправляемость внешней среды –компаниям приходится непрерывно адаптироваться к протекающим вокруг них изменениям, т.е. изменяться самим.