- •1. Понятие и сущность маркетинга, его роль в обществе и экономике.
- •2. Концептуальная основа маркетинга.
- •3. Виды маркетинга.
- •4. Принципы и функции маркетинга.
- •5. Микросреда фирмы. Характеристика и особенности ее элементов.
- •6. Макросреда фирмы. Факторы макросреды и их влияние на маркетинговую деятельность фирмы.
- •7. Корпоративная культура и этика как элемент микросреды фирмы.
- •8. Стратегический подход к управлению маркетингом.
- •9. Сегментирование рынка и выбор целевых сегментов.
- •10. Стратегия позиционирования.
- •11. Разработка комплекса маркетинга.
- •12. План маркетинга. Назначение и содержание.
- •13. Организация службы маркетинга.
- •14. Виды маркетинговой информации, методы сбора и направления использования.
- •15. Маркетинговые исследования. Понятие, виды, назначение.
- •16. Процесс маркетингового исследования.
- •17. Процесс принятия потребителем решений о покупке.
- •18. Основные факторы, определяющие поведение покупателя.
- •19. Причины коммерческого провала новых продуктов на рынке.
- •20. Этапы разработки нового продукта.
- •21. Торговая марка. Понятие, назначение, управление.
- •22. Особенности маркетинга по стадиям жцп.
- •23. Цена как элемент комплекса маркетинга.
- •24. Методы установления цены.
- •25. Корректировка цены.
- •28. Маркетинговые коммуникации. Виды и назначение.
- •29. Поэлементная структура модели коммуникации.
- •30. Управление маркетинговыми коммуникациями.
- •31. Прямой маркетинг.
- •32. Реклама как средство коммуникации.
- •33. Стимулирование сбыта. Сущность и основные способы.
- •34. Паблик рилейшнз: значение, содержание, основные инструменты.
- •35. Личная продажа. Виды и роль в маркетинговом комплексе.
- •36. Услуга и ее характеристика.
- •37. Особенности комплекса маркетинга для услуг.
- •38. Особенности маркетинговой программы компании, выходящей на международный рынок.
3. Виды маркетинга.
В зависимости от состояния спроса различают:
конверсионный маркетинг
поддерживающий маркетинг
противодействующий маркетинг;
развивающий маркетинг
стимулирующий маркетинг;
синхромаркетинг;
ремаркетинг;
демаркетинг.
Конверсионный маркетингприменяется при негативном спросе (потребитель отвергает товар) с целью создания спроса. Он направлен на разработку такого плана рекламной работы и продвижения товара, который способствовал бы формированию спроса и противодействовал негативным тенденциям. Для стабилизации спроса используетсяподдерживающий маркетинг,при этом он должен точно соответствовать возможностям фирмы.Противодействующий маркетингнаправлен на максимальное сокращение или ликвидацию иррационального спроса (на спиртные напитки, табачные изделия, устаревшую продукцию). Такой вид маркетинга реализуется государственными структурами, обществами потребителей, иногда производителями при переходе на производство и продажу новых, альтернативных товаров. Подразвивающим маркетингомпонимают маркетинг, применяемый для превращения потенциального спроса в реальный. Он главным образом направлен на создание новых товаров, удовлетворяющих потребности на более высоком качественном уровне.Стимулирующий маркетингиспользуется при отсутствии спроса, в случае безразличного отношения потенциальных покупателей к предлагаемому товару (например, изделие неизвестно по своим потребительским свойствам), и нацелен на создание мощных материальных и эмоциональных стимулов к покупке.Синхромаркетингприменяется для стабилизации колеблющегося спроса. Наиболее часто он используется для продвижения сезонных товаров. Фирма-изготовитель для выравнивания сезонных колебаний спроса должна действовать в противофазе спросу.Ремаркетинг преследует восстановление уменьшающегося спроса.Демаркетинг направлен на снижение, ограничение спроса. Потребность в последнем возникает в условиях, когда спрос на товары превышает возможности их производства при имеющихся ресурсах.
Существуют и другие классификации маркетинга: по временному горизонту — стратегический и тактический (операционный) маркетинг; по характеру продвигаемого на рынок продукта — маркетинг товаров, услуг, идей; по географии рынка — маркетинг региональный, страновой, международный; по степени концентрации — маркетинг дифференцированный и недифференцированный; по уровню охвата — макромаркетинг (экономика страны в целом), метамаркетинг (отрасль), микромаркетинг (организация) и т.д.
4. Принципы и функции маркетинга.
Принципы маркетинга:
Исследование и анализ спроса.
Приспособить производство к требованиям покупателя.
Формировать спрос.
4 аксиомы маркетинга:
Успех вызывает подражание.
Подражание порождает выбор.
Выбор порождает сложность.
Конкуренция порождает совершенствование товара
Функция - это совокупность действий, работ, достаточно часто повторяющихся и имеющих определенное целевое назначение.
1-ый подход - функции:
- аналитические
- производственные
- сбытовые
- коммуникационные
2-ой подход - функции:
1) комплексное исследование рынка:
- исследования (кабинетные, полевые);
- анализ;
- прогноз;
- сегментация рынков.
2) разработка, обновление и планирование ассортимента:
- определение структуры ассортимента;
- оценка конкурентоспособности товара, анализ жизненного цикла товара;
- разработка предложений по созданию новых товаров;
- разработка упаковки (предложений);
- разработка предложений по ценовой политике.
3) сбыт и распределение продукции:
- выбор каналов товародвижения;
- составление прогнозов, плана товарооборота и сбыта;
- определение способа продажи.
4) рекламирование и стимулирование продаж:
- выбор канала коммуникаций;
- разработка системы стимулирования продавцов и посредников;
- разработки системы поощрения покупателей;
- формирование имиджа фирмы.