6. «Новые» принципы управления

• лояльность к работающим

• ответственность как обязательное условие успешного менеджмента

• коммуникации, пронизывающие организацию снизу вверх, сверху вниз, по горизонтали

• атмосфера в организации, способствующая раскрытию способностей работающих

• обязательное установление долевого участия каждого работающего в общих результатах

• своевременная реакция на изменения в окружающей среде

• методы работы с людьми, обеспечивающие их удовлетворенность работой

• непосредственное участие менеджеров в работе групп на всех этапах работы как условие согласованной работы

• умение слушать всех, с кем сталкивается в своей работе менеджер: покупателей, поставщиков, исполнителей, руководителей и т.п.

• этика бизнеса

• честность и довери к людям

• опора на фундаментальные основы менеджмента: качество, затраты, сервис, нововведения, контроль ресурсов, персонал

• видение организации, т.е. четкое представление о том, какой она должна быть

6. Категории работников.

Руководитель – это возглавляющий организацию работник, наделенный необходимыми полномочиями для принятия решений и несущий всю полноту ответственности за результаты работы возглавляемого им коллектива. Руководители организуют подготовку управленческих решений, принимают управленческие решения и контролируют их исполнение.

Специалисты – работники, выполняющие функции управления, например, экономисты, бухгалтеры, специалисты по управлению персоналом, по связям с общественностью, по маркетингу, юристы. Они анализируют информацию и готовят варианты решений для руководителей в соответствии с их приказами и распоряжениями, технико-технологическими нормативами, организационными регламентами, квалификационными требованиями. В их деятельности преобладают логические операции, не исключающие творчества.

Служащие (технические исполнители) – работники, обслуживающие деятельность специалистов и руководителей, например, секретари, машинистки, архивариусы, операторы. Они выполняют информационно-технические операции, освобождая руководителей и специалистов от этой рутинной работы и обеспечивая их необходимой информацией. В их деятельности используются стандартные процедуры и операции, поэтому она в большей степени поддается нормированию, чем другие категории.

6. Менеджмент высшего уровня.

Менеджеры высшего уровня: президент, исполнительный вице-президент, директор, руководители, ответственные за функциональные подсистемы. Они определяют общие направления функционирования и развития организации и ее крупных подразделений, принимают ключевые решения по стратегии развития и текущим делам, наделены полномочиями для приобретения других компаний, запуска новых производственных мощностей, найма работников и т.п. Деятельность этих менеджеров характеризуется масштабностью и сложностью, приоритетом стратегической и перспективной деятельности, наиболее тесными связями с внешней средой, разнообразием принимаемых решений, напряженным темпом работы. Руководитель организации имеют дело с поставщиками, потребителями, конкурентами, собственниками, научно-исследовательскими, проектно-конструкторскими организациями, учебными заведениями, ассоциациями, фондами, общественными организациями, сотрудниками организации, правительством, законодательными органами власти, правовыми органами, местными органами управления. Взаимодействует с внешними организациями, представляет интересы организации, трудового коллектива перед вышестоящими или другими внешними организациями, возглавляет организацию, управляет ею, вырабатывает ее стратегию.

Главные задачи руководителей высшего уровня:

• определение миссии и общей цели организации

• установление стратегических целей и направлений развития организации

• разработка и проведения политики в области маркетинга, научных исследований, нововведений и производства продукции и услуг

• проведение определенной финансовой и инвестиционной политики

• формирование организационной структуры управления

• основные решения по труду и социальным вопросам

• управление системами, обеспечивающими координацию и контроль за деятельностью основных частей организации