6. Системы обучения менеджеров.

1. Пирамида развития навыков менеджеров.

В ее составе 19 блоков, содержащих все основные проблемы и задачи менеджмента и 5 уровней, которые отражают движение вверх на пути освоения необходимых навыков. Навыки первого уровня рассматриваются как базовые, они дают возможность руководить небольшим подразделением в рамках организации. На втором уровне заложен такой же большой объем работы с людьми, требующей высоко развитых качеств и навыков менеджера среднего звена, и для роста ему необходимо учиться новым качествам. Третий и четвертый уровни содержат более бюрократичные формулировки. Это связано с тем, что здесь менеджеру надо научиться работать с документами: готовить, анализировать, разрабатывать. Менеджер высшего звена должен знать бюрократию.

Или:

• базовые управленческие навыки;

• навыки оперативного управления;

• навыки управления организацией;

• навыки организационного развития;

• навыки организационных изменений.

2. Модульный подход

Является одним из наиболее прогрессивных методов, который широко применяется в последние годы для повышения профессиональной подготовки менеджеров. Он построен на принципах:

• ориентации на конкретные результаты обучения;

• гибкости, обеспечивающей возможность регулирования объема и содержания обучения в зависимости от потребностей пользователей;

• оптимального соотношения теоретического знания с практическим освоением и формированием навыков;

• равных возможностей для обучения с помощью преподавателей и самообучения;

• оперативности в развитии и обновлении программ за счет изменения состава и разработки новых модулей;

• относительно небольших затрат времени и средств на обучение при высокой стоимости разработки.

В модульном обучении менеджеры получают то, что необходимо, исходя из их личных интересов или потребностей организации, в которых они работают. Внимание акцентируется на активном участии специалистов по управлению в процессе обучения путем их вовлечения в решение реальных проблем организаций. Для этого сам процесс обучения делится на сессии (они носят название модулей), во время проведения которых менеджеры получают необходимые им знания, полезные для решения проблем организации. Количество таких модулей зависит от целей программы обучения, ее сложности и содержания.

Такой подход позволяет максимально соединить теорию с практикой и приносит видимую пользу не только обучаемому, но и организациям, посылающим менеджеров на учебу.

6. Информационные системы в управлении.

ИСУ и управление предприятиями.

Система управления предприятием охватывает все аспекты деятельности предприятия на всех уровнях и позволяет добиться полной информационной прозрачности его подразделений.

Автоматизированные системы управления технологическими процессами (АСУ ТП) призваны принципиально повысить качество выпускаемой продукции, сократить издержки на энергоресурсы, эксплуатацию оборудования, наиболее эффективно использовать имеющиеся производственные ресурсы.

Информационно-аналитические системы призваны на основе данных, получаемых в режиме реального времени, помогать в принятии стратегических решений.

Системы электронного управления документами обеспечивают процесс создания, управления доступом и распространения больших объемов документов, осуществляют контроль за потоками документов в организации.

Система управления отношениями с Заказчиками - это набор программных инструментов для реализации стратегии эффективного использования знаний о клиентах компании.

Системы управления цепочками поставок могут решать вопросы автоматизации процессов снабжения, производства, складирования и доставки товаров/услуг конечным потребителям с помощью Интернета.

Корпоративный информационный портал - это рабочая среда, которая увязывает воедино все корпоративные приложения и обеспечивает доступ ко всей информации и ресурсам предприятия.

Использование интернет-технологий для объединения разрозненных информационных систем организации обусловлено тем, что многие бизнес-процессы охватывают несколько различных информационных приложений.

ИСУ на производстве.

Для производственных предприятий решающее значение имеет планирование производства готовой продукции в соответствии с имеющимся портфелем заказов или прогнозом сбыта. При этом должны быть построены такие графики поставок материалов и комплектующих, при которых выдерживаются производственные планы и не возникает сверхнормативных запасов. С другой стороны, формируя портфель заказов, следует учитывать "пропускную" способность производства - наличие необходимых производственных мощностей, чтобы в срок справляться со взятыми обязательствами по поставкам. При большой номенклатуре выпуска продукции, используемых материалов и комплектующих, значительном числе клиентов, договоров и поставщиков этот комплекс задач управления является достаточно сложным. Если же добавить к этому необходимость постоянного контроля нормативной и фактической себестоимости продукции в условиях низкой маржи и плавающих цен на ресурсы, то задача осложняется еще больше.

Практически все преуспевающие предприятия в странах с развитой экономикой для решения указанного комплекса задач активно применяют информационные технологии (ИТ). Рынок так называемых ERP-систем, решающих задачи управления предприятиями и корпорациями, давно исчисляется миллиардами долларов и постоянно расширяется.

Применяемые предприятиями развитых стран системы управления снабжением, производством и сбытом основываются на давно устоявшихся стандартах: MRP, ERP и др. Концепция MRP I (Materials Requirements Planning - планирование потребности в материалах) возникла как потребность формализовать процессы планирования снабженческо-сбытовой деятельности предприятий. Основная идея состоит в том, что любая учетная единица товарно-материальных ценностей, необходимых для производства изделий и/или поставок товаров потребителям, должна быть в наличии в нужное время и в нужном количестве. Информационные системы, основанные на этом стандарте, поддерживают не только функции учета уже совершившихся фактов товародвижения, но и обеспечивают планирование процесса закупок необходимых товаров у поставщиков, основываясь на уровне запасов товара, имеющегося в наличии, сделанных заказов на закупки, заказов покупателей и прогнозируемых продаж. Соответствующее ПО базируется на перспективном календарном планировании и выдает рекомендации по изменению сроков и объемов закупок и поставок для их соответствия изначально заложенным в план графикам. При этом система обеспечивает гибкий пересмотр планов в случае возникновения новых или пересмотра старых заказов, позволяя автоматически корректировать сроки и объемы закупок.

Концепция MRP II (Manufacturing Resource Planning - планирование производственных ресурсов) является дальнейшим развитием концепции MRP I и ориентирована на планирование производственного предприятия. Информационные системы, поддерживающие требования данной концепции, позволяют автоматизировать процесс формирования основного плана производства на основе заказов клиентов и прогноза спроса, дают возможность проверить выполнимость плана по имеющимся ресурсам, формировать графики изготовления партий изделий собственного производства, закупок материалов и комплектующих, планировать оптимальную загрузку производственных мощностей с учетом приоритетов и размера заказов. Кроме этого, системы класса MRP II позволяют осуществлять интеграцию производственных графиков с финансовыми ресурсами предприятия.