6. Внутренняя среда организации

Организационная структура. Структура – состав и соотношение входящих в организацию подсистем, выделяемых по критериям производственных и управленческих процессов.

Организационная культура – это совокупность коллективно разделяемых ценностей, убеждений, традиций и норм, оказывающих влияние на поведение отдельных индивидов и групп людей и, следовательно, на процессы, протекающие в организации.

На формирование организационной культуры оказывают влияние такие факторы, как:

• миссия и цели организации;

• стратегия;

• характер и содержание работы;

• квалификация, образование, общий уровень развития работников;

• личность руководителя.

Кроме того, на организационную культуру влияет внешнее окружение:

• общие экономические условия;

• национальные особенности (традиции, культура);

• классовые, этнические, расовые различия; деловая среда в целом и в отрасли в частности.

Организационная культура отличает одну организацию от другой.

Ресурсы организации – трудовые, материальные, энергетические, финансовые, информационные, технологические и временные.

6. Понятие цели.

Одно из реализаций системного подхода к принятию управленческих решений.

Цель – результат, которого хотят добиться.

Миссия организации – основная цель, в которой определяется предназначение организации. Миссия:

• придает организации индивидуальность;

• базис, точка опоры для всех плановых решений организации, определения ее целей и задач;

• создает уверенность, что перед организацией поставлены не противоречивые, ясные и адекватные цели;

• способствует сосредоточению усилий работников на выбранном направлении, объединяет их действия;

• повышает имидж организации.

В миссии организации отражаются:

• продукт;

• потребности, которые орг-я может удовлетворить;

• используемые технологии;

• на каких рынках работает компания;

• организационная культура компании.

Миссия включает:

• главную цель, общие ценности организации;

• определение основной сферы деятельности;

• план завоевания рынка и методы завоевания;

• отношение организации к расширению ее деятельности, инновациям, экологии и т.п.

Требования к постановке целей:

• цель должна исходить из потребностей;

• четкая и ясная формулировка целей;

• реальность цели, возможность ее осуществления;

• максимальное количественное выражение цели;

• адресность целей.

Классификация целей:

1. Уровень иерархии:	высшие средние низшие
2. Содержание	экон-го хар-ра организ-ог соцал-го правового тех-го и т.п. комплексные
3. Сложность	простые сложные
4. Время	долгосрочные (>5 лет) краткосрочные (<1 года) среднесрочные
5. Объект (охват)	общая локальная
6. Важность	стратегические тактические

Целевое управление.

Сущность целевого управления. Формируется цель для всей организации. На основе ее разрабатываются цели для каждого подразделения. Далее – для каждого сотрудника, эта цель которая записывается. Затем – управление реализацией цели.

Принципы управления по целям формулируются исходя из следующих предпосылок:

• система управления должна обеспечивать достижение всех целей и задач организации;

• каждый руководитель, от высшего до первого уровня, должен иметь четкие цели в рамках возложенных на него обязанностей;

• цели и задачи всех менеджеров согласуются, и в соответствии с этим организуется работа по их выполнению;

• менеджеры и исполнители совместно формируют функции и добиваются их выполнения путем взаимных консультаций; в идеальном случае формируется иерархия целей, конкретизируемых на каждом последующем уровне при движении сверху вниз.

Процесс управления по целям состоит из четырех этапов:

• на первом уточняется круг полномочий и обязанностей руководителей всех уровней;

• на втором разрабатываются и согласовываются цели и задачи управления в рамках установленных полномочий и обязанностей;

• на третьем составляются реальные планы достижения поставленных целей;

• на четвертом производятся контроль, измерение, оценка работы и достигнутых каждым руководителем результатов, и по каналам обратной связи осуществляется корректировка заданий, после чего может потребоваться новое согласование целей.

Планово-целевое управление – советский гос. план, был создан документ – целевая программа. В ней указаны цели, сроки и этапы их выполнения. Нет связи между различными подразделениями и отраслями -> координационные комитеты.