3. Организационный подход к управлению организацией

Школа человеческих отношений (Элтон Мэйо)

Проводил ряд экспериментов в городе Хотторн.

• Определяющий фактор в производительности труда является неформальные межличностные отношения (особенно горизонтальные связи)

• Потребности, мотивы, интересы могут быть не только материальные, но и социальные

• Привлечение рабочих к управлению организацией

Японская школа управления

Теория «У»

• Работа является естественным состоянием человека. Обычному человеку не свойственна неприязнь к работе.

• Люди инициативны, честолюбивы, энергичны. Они чувствуют ответственность за ту работу, которую выполняют

• Обычно человек стремиться взять ответственность на себя, чувствует приверженность к организации, хочет внести свой вклад в достижение цели организации

• Отношения основываются на доверии, установлении межличностных связей

• Причастность рабочих к разработке управленческих решений

• Коллективные формы стимулирования труда

Теория «Z» (У. Оучи)

Сочетание японского и американского подхода.

• Философия менеджмента – «доверия, такт, близость»

• Найм на длительный срок

• Коллективное принятие решений

• Индивидуальная ответственность

• Всесторонняя забота о людях

• Планомерное передвижение работников из одного подразделения в другое

• Улучшение взаимодействия между работниками

4. Организация как открытая система. Системный подход.

Система – совокупность взаимосвязанных элементов, обладающих целостностью.

Элемент – минимальная часть системы при данном способе ее рассмотрения.

Подсистема – часть системы, выделяемая по определенному признаку.

Связи – внутренние, внешние, экономические, технические и т.п.

Подсистемы:

• управляющая

• управляемая (производство)

Интегративные свойства появляются в системе в результате взаимодействия элементов.

Синергетический эффект.

Чтобы создать любую систему нужно экономическое, социальное, техническое и т.п. единство.

В организации можно выделить следующие подсистемы:

• Социальную;

• Производственно-техническую;

• Информационную;

• Экономическую;

• Маркетинговую.

Суть системного подхода:

• Основное внимание уделяется формированию целостности организации

• Системный подход используется как метод исследования

• Системный подход используется как метод разработки управленческих решений

• Задача руководителя сделать организацию целостной системой.

5. Внешняя среда организации:

Макроокружение – экономическая, политическая, правовая, социально-культурная, демографическая, технологическая, природно-географическая составляющие.

Микроокружение (деловая среда) – поставщики, потребители, конкуренты, акционеры, местные и правительственные органы, торговые предприятия, союзы и общества по интересам, инфраструктура (фин. организации, рынок рабочей силы, транспортные организации, консультационные фирмы, страховые компании).

Главные факторы деловой среды:

• Сложность рынка, определяется количеством и разнообразием входящих в него лиц и организаций;

• Степень диверсификации, характеризующая спектр продуктов, клиентов и услуг;

• Определенность и стабильность, зависит от степени сложности и динамичности;

• Соотношение возможностей и угроз;

• Характер отношений с другими организациями;

• Динамичность.