Чувство непохожести

Не у всех респондентов была отмечена столь сильная необходимость в поддержании связи с другими людьми описанным выше образом, и, хотя остается все меньше и меньше людей, не имеющих мобильного телефона, похоже, что последние сознательно приняли такое решение. В результате люди, имеющие мобильный телефон, считают тех, у кого его нет, странными, и наоборот. При этом гораздо чаще приходится объяснять, почему у человека есть мобильный телефон, а не почему его нет. Один из респондентов по имени Нигель с жаром отстаивал свое решение не приобретать мобильный телефон. Он не без иронии обосновывал свой выбор описанием сделанного однажды звонка клиенту на мобильный телефон. «Мне нужно было поговорить с одним высокопоставленным сотрудником государственной компании. Я позвонил в офис, и мне дали номер его мобильного. Я поинтересовался, будет ли удобно позвонить ему на мобильный и получил утвердительный ответ. Представьте же себе мое удивление, когда я понял, что мой звонок застал его отдыхающим на пляже в Корнуолле! Мне было очень неловко, и я подумал, что получил черную метку и впоследствии мне будет отказано в деловой встрече. Однако он с радостью обсудил со мной все подробности, и мы назначили время. После этого я принял решение никогда не покупать мобильный телефон» [39].

Будучи вполне уверенными в своем выборе, респонденты выказали уважительное отношение к противоположному решению. Таким образом, странными считают не только людей, не имеющих мобильного телефона, но и тех, кто его имеет.

Большинство респондентов считают приобретение мобильного телефона важным событием в своей жизни. При этом нередки случаи покупки данного устройства для совместного использования членами одной семьи. За время проведения данного исследования число мобильных телефонов в семье увеличилось с одного-двух до количества, превышающего число ее членов. Последнее объясняется сентиментальным нежеланием людей расставаться со своими старыми мобильными телефонами – их используют в качестве будильника, карты памяти или телефонной книжки. Владельцы не хотят отдавать свой телефон другим людям, за исключением членов своей семьи, поскольку с ним связаны важные воспоминания или же просто потому, что они не могут обойтись без мобильной связи, и держат старый телефон на тот случай, если потеряют другие телефоны.

Положительные эмоции по отношению к мобильному телефону

Третьей эмоциональной реакцией стал ответ респондентов на вопрос о причине покупки телефона – потому, что это делает человека «крутым» и «стильным» и дает чувство принадлежности к соответствующей культуре. В типичном случае на вопрос «Зачем вы приобрели свой первый телефон?» отвечают: «Наверное, в то время его... покупали все». Люди всех возрастов испытывали влияние со стороны общества не только в вопросе необходимости покупки мобильного телефона в принципе, но и при выборе его модели. Мода на различные виды, формы и цвета мобильных устройств регулярно меняется, как это происходит и с другими товарами. Такое положение вещей возникло относительно недавно и теперь распространяется на другие информационные и компьютерные технологии, например, ноутбуки. Многие годы разработчики создавали все более миниатюрные, легкие телефоны с большей длительностью работы, и лишь после достижения удовлетворительных значений этих параметров были предприняты попытки усовершенствования других аспектов устройств. Один из респондентов, пользующийся мобильным телефоном с 1985 года, высказался о происходящих изменениях следующим образом: «Вы только посмотрите, какими были первые телефоны, появившиеся в 1985 году! Мне нравятся современные миниатюрные устройства – такое стремительное развитие технологий поистине невероятно…» (Keith, 2008).

В настоящее время на рынке представлены тысячи различных моделей мобильных телефонов, порой обладающих более широким набором функций, чем некоторые настольные компьютеры. Помимо технических характеристик, следует отметить огромное разнообразие дизайнерских решений – молодым людям предлагаются бюджетные копии дорогих моделей, инкрустированные бриллиантами, юным девушкам – розовые телефоны, деловым людям – особо надежные модели с высокой мощностью; список можно продолжать до бесконечности. Высказывая свое отношение к различным моделям телефонов, респонденты время от времени особенно эмоционально отзывались об их эстетических качествах, а иногда об удобстве использования конкретных устройств. Эмоциональная реакция по поводу того или иного дизайнерского решения или системы управления выступает еще одним примером выражения электронных эмоций, в данном случае вызываемых тактильным восприятием мобильного телефона, а также эмоциональной реакцией на эстетические моменты.