Менеджмент вопросы к экзамену. работы

выбор типа организационных структур. Координация в деятельности орга-

низации.

Мотивация и ее роль в менеджменте. Содержательные и процессу-

альные теории мотивации. Развитие теории и практики мотивации в со-

временных условиях.

Сущность и задачи контроля в системе контроля. Составляющие процесса контроля и уровни его применения. Виды контроля. Этапы контроля. Характеристики эффективного контроля.

Особенности реализации функций менеджмента в финансовокредитных организациях.

Тема 5. Управленческие решения в менеджменте Понятие «управленческое решение». Виды управленческих решений.

Типы производственных проблем и методы подготовки управленческих решений. Основные этапы процесса подготовки управленческих решений. Подходы к разработке и принятию управленческих решений. Принятие решений в условиях риска и неопределенности. Индивидуальные стили принятия решений. Эффективные управленческие решения.

Перспективные формы и методы разработки и принятия решений в организациях финансово-кредитной сферы.

Тема 6. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента Групповые процессы в системе менеджмента. Формальные и нефор-

мальные группы. Взаимодействие человека и группы. Формирование эффективных рабочих групп. Внутриорганизационные конфликты. Типы конфликтов. Управление стрессами и конфликтами в организациях. Командообразование: понятие, основные характеристики и особенности формирования команд. Лидерство и стили управления. Теория лидерских качеств. Теория лидерского поведения. Концепции ситуационного лидерства. Современные

10

концепции лидерства. Руководство: власть и партнерство. Формы власти. Авторитет и личное влияние менеджера. Эффективность управления.

Тема 7. Информационное обеспечение управления Информация как основа коммуникационного процесса. Информация

в системе управления. Этапы и содержание коммуникационного процесса.

Формы и средства коммуникаций в организациях. Стили коммуникаций и

роли ее участников. Особенности восприятия в процессе коммуникаций.

Препятствия обмену информацией. Управление коммуникациями в орга-

низациях.

Деловое общение. Искусство ведения деловых бесед и переговоров. Этика менеджмента.

Специфика деловых коммуникаций и этика менеджмента в финансо- во-кредитных организациях.

Тема 8. Управление развитием организации Стратегическое управление организацией. Разработка корпоративной

стратегии. Реализация стратегии. Управление инновациями. Сущность и виды инноваций. Управление процессными нововведениями. Управление проектами. Преодоление сопротивления изменениям. Совершенствование бизнес-процессов. Реинжиниринг бизнес-процесссов. Условия успешного реинжиниринга. Управление качеством. Управление развитием финансо- во-кредитных организаций.

Часть 2 –Междисциплинарные связи разделов (тем) дисциплины с обеспечиваемыми (последующими) дисциплинами

Часть 3 – Разделы (темы) дисциплины и виды занятий (учебно-тематический план)

Полная форма обучения

Сокращенная форма обучения

Заочная форма обучения

6. Практические занятия и семинары*

Тема 1. Природа управления и исторические тенденции его развития

Вопросы к семинарскому занятию:

1.Какова природа управления? Сравните позиции разных теоретиков по этому вопросу.

2.Как повлияло развитие рыночных отношений на возникновение менеджмента?

3.Какими были условия развития менеджмента в эпоху массового производства, массового сбыта и постиндустриальную?

4.Охарактеризуйте особенности школы научного управления.

5.В чем принципиальное различие во взглядах представителей административной и научной школ?

6.Каков вклад ученых, представителей административной школы в развитие менеджмента?

7.Охарактеризуйте сущность и значение поведенческой школы управления.

8.В чем отличие системного подхода к управлению от процессного подхода с точки зрения выделения различных школ?

*Трудоемкость семинаров приведена для полной формы обучения

14

Тема 2. Сущность управления в рыночной экономике

Вопросы к семинарскому занятию:

1.Какова роль управления в деятельности человека?

2.Назовите основные виды управления.

3.Каковы основные подходы к определению понятия «менеджмент»?

4.В чем заключается деятельность менеджера? Каковы базовые операции в его работе?

5.Охарактеризуйте особенности американской модели менеджмен-

та.

6.Охарактеризуйте особенности японской модели менеджмента.

7.Охарактеризуйте особенности европейской модели менеджмента.

8.В чем заключаются особенности современного российского менеджмента и на что следует обратить внимание при его дальнейшем развитии.

Тема 3. Организация и ее деловая среда

Вопросы к семинарскому занятию:

1.Перечислите типы и виды организаций

2.Каковы факторы прямого воздействия внешней среды?

3.Раскройте роль и значение факторов косвенного воздействия внешней среды.

4.Каковы методы анализа внешней среды?

5.Раскройте цели организации как составной части внутренней среды организации. Роль и значение миссии.

6.Организационная культура и ее влияние на эффективность деятельности организации.

Тема 4. Функции менеджмента

16

Вопросы к семинарскому занятию:

1.Что может являться общей целью организации и какие задачи определяют оперативные, тактические и стратегические цели?

2.Что представляют собой содержание, процесс осуществления и структура функции? Как это можно проиллюстрировать на примере конкретной функции?

3.Назовите основные виды и методы планирования.

4.Какие разделы включает в себя бизнес-план компании.

5.В чем состоит различие механистического и органического типов организации? При наличии каких условий данные типы организаций являются наиболее эффективными?

6.При каких условиях целесообразно использование матричной структуры организации?

7.В чем состоит психологический аспект мотивации труда?

8.Дайте краткую характеристику содержательных и процессуальных теорий мотивации.

9.В чем сущность и каковы задачи контроля в системе управления?

10.В чем заключается суть концепции контроллинга? Тема 5. Управленческие решения в менеджменте

17

Вопросы к семинарскому занятию:

1.Чем отличаются управленческие решения от решений, принимаемых в частной жизни?

2.Что такое проблема и как она связана с решением?

3.Дайте определение и классификацию управленческих решений.

4.Каковы основные этапы подготовки, принятия и организации выполнения управленческих решений?

5.Какие математические методы применяются при подготовке сложных решений?

6.В каких ситуациях используются методы экспертных оценок (метод «мозгового штурма» и метод Дельфи)?

Тема 6. Динамика групп и лидерство в системе менеджмента

Вопросы к семинарскому занятию:

1.Каковы характерные особенности группы?

2.Что получает человек от общения с группой?

3.Какие факторы оказывают влияние на эффективность работы группы и каким образом?

4.В чем сущность конфликта как процесса?

5.Дайте классификацию конфликтов.

6.Какова стратегия и тактика руководителя в разрешении конфлик-

тов?

7.Раскройте сущность лидерства.

8.Какие теории лидерского поведения вы знаете и чем их принципиальные различия?

9.Каким образом можно определить стиль руководителя на основе «управленческой сетки» Блейка и Моутон?

10.Назовите основные модели ситуационного лидерства и покажите их принципиальные отличия.

11.Назовите основные виды и формы власти.

12.Как определить эффективность управления?

Тема 7. Информационное обеспечение управления