Применение scor-модели для измерения эффективности цепей поставок

SCOR-модель представляет собой некий язык, позволяю­щий точно описать и измерить бизнес-процессы. Система метрик дает возможность количественно оценить все элементарные операционные процессы, имеющие место в цепи поставок.

Метрики представляют собой средство анализа и коммуни­кации в процессе принятия решений, а также устанавливают эта­лонные значения целевых операционных показателей результа­тивности. Таким образом, SCOR модель позволяет оценивать эффективность бизнес-процессов в динамике.

Без системы показателей, способной измерить и оценить эффективность процессов SCOR модели в цепях поставок. На сегодняшний момент в практике большинства компаний приме­няются либо методики общего управленческого учета (такие как система сбалансированных показателей или функционально- стоимостной анализ), либо ориентироваться на ряд специально разработанных моделей контроллинга цепей поставок.

Одной из таких моделей является SCOR-модель. Данная модель на сегодняшний день признается в качестве международ­ного межотраслевого стандарта при планировании, контроллинге и управлении цепями поставок.

Оценка эффективности показателей логистических бизнес- процессов в цепях поставок (контроллинг) основана на использо­вании показателей функционирования первого уровня модели, т.е. на измерителях высокого ранга, которые могут обобщать ряд логистических процессов (табл. 1).

Указанные в табл. 1 измерители и система базовых KPI характеризуют как внешнюю, направленную на потреби­теля, так и внутреннюю, связанную с логистическими актива­ми, эффективность логистических бизнес-процессов в цепи поставок.

При этом, метрики измерения логистической деятельности должны быть разработаны таким образом, чтобы они учитывали влияние логистики на операционные расходы, оборотный капитал и долгосрочные цели цепи поставок.

Таблица 1

Параметры функционирования цепи поставок и показатели первого уровня SCOR-модели.

Атрибуты функционирования логистики	Определение атрибутов функционирования	Показатели KPI (основные)
1. Надежность доставки в цепи поставок	Функционирование цепи поставок при доставке: пра­вильный продукт -в нужное место - в заданное время - в требуемом состоянии и упаковке -заданного качест­ва и количества - с пра­вильно оформленными до­кументами нужному потре­бителю	выполнение графиков доставки; коэффициент удовле­творенности клиентов; удовлетворение кли­ента с позиций «совер­шенного заказа»
2. Быстрота ре­акции цепи по­ставок	Скорость, с которой логи­стика доставляет товары потребителям	время исполнения заказа; длительность логи­стических циклов
3. Производи­тельность/ ре- сурсоотдача логистической инфраструктуры	Способность элементов транспортной, складской и информационной инфра­структуры логистики обес­печивать потребности кли­ентов и конкурентные пре­имущества	производтельность складского подъемно- транспортного и техно­логического оборудова­ния; производительность транспортных средств; производительность/ пропускная способ­ность информационной системы
4. Затраты в цепи поставок	Затраты, связанные с логи­стическими операциями в цепи поставок	общие затраты в объ­еме продаж товаров; общие затраты на управление ЦП; ресурсоотдача и; затраты на управлении возвратами/отходами
5. Эффектив­ность управле­ния логистиче­скими активами в цепи поставок	Эффективность логистики в управлении активами для удовлетворения спроса. Включает управление всеми активами: основным (вло­женным в логистическую инфраструктуру) и оборот­ным капиталом	время цикла оборота денежных средств; запасы, в днях поставки; количество оборотов активов