Содержание

Введение 3

Определение конфликтных ситуаций и причины их возникновения 4

Способы преодоления конфликтных ситуаций 9

Заключение 16

Список литературы 17

Введение

Стремительное усиление международных контактов во всех сферах культуры – в политике, экономике, образовании, искусстве, религии – зарождает и увеличивает интерес к такой дисциплине, как межкультурная коммуникация. Происходит одновременное сближение и разобщение культур, что благотворно влияет на их взаимообогащение. Однако это влечет возникновение многочисленных межэтнических и межконфессиональных конфликтов. В итоге перед мировым сообществом встала проблема обеспечения и сохранения устойчивого развития. Для этого требуется всестороннее осмысление процессов эффективного и безопасного взаимодействия и взаимопонимания всевозможных представителей различных культур. Естественным образом становится актуальным поиск целенаправленных методов и средств изучения этих взаимоотношений, имеющих культурологическую природу и обусловленных противоречивостью культурной идентичности.

При этом обозначились две противоположные тенденции в межкультурном общении – стремление перенять достояния инокультур и желание сохранить собственные культурные ценности. Но это далеко не всегда происходит гармонично и безболезненно. Именно поэтому возрастает необходимость поиска путей преодоления конфликтных ситуаций в процессе межкультурного общения, что является одной из целей межкультурной коммуникации как науки. Успешное преодоление острых углов в процессе коммуникации способствует развитию и укреплению международных отношений.

Определение конфликтных ситуаций и причины их возникновения

В связи с сосуществованием множества различных, а зачастую абсолютно противоположных, мнений, конфликтных ситуаций невозможно избежать. Их возникновение объясняется целой массой причин.

Широта причин возникновения конфликтных ситуаций между представителями различных структур предельно широка. К ним можно отнести не только простое незнание языка и непонимание партнера по общению, но и более глубокие мотивы, не осознаваемые самими участниками.

Однако конфликты нельзя рассматривать, как исключительно негативный процесс. Они являются неотъемлемой частью повседневной жизни и могут нести положительный характер.

Сформулировано много определений понятия «конфликт». Чаще всего, это «любой вид противоборства или несовпадения интересов. <…> Исходя из этого, конфликт будет рассматриваться не как столкновение или конкуренция культур, а как нарушение коммуникации». [Садохин, 2004, с. 198]

Один из первых авторов российских конфликтологических разработок А.В. Дмитриев приводит такое определение: «Конфликт – это проявление объективных или субъективных противоречий, выражающееся в противоборстве сторон. Иными словами, конфликт - это процесс, в котором два (или более) индивида или группы активно ищут возможность помешать друг другу достичь определенной цели, предотвратить удовлетворение интересов соперника или изменить его взгляды и социальные позиции». [Дмитриев, 2000, с. 54]

Криминалистическая энциклопедия даёт другое определение: «Конфликтная ситуация – это ситуация общения субъектов, обладающих несовместимыми целями или способами достижения этих целей, ситуация противоборства». [Белкин, 2000, с. 115]

Чтобы точнее объяснить природу конфликта, нужно определить его границы: пространственный, временной и внутрисистемный.

Пространственные границы конфликта обычно определяются территорией, на которой происходит конфликт. Четкое определение пространственных границ конфликта важно главным образом в международных отношениях, что тесно связано и с проблемой участников конфликта.

Временные границы – это продолжительность конфликта, его начало и конец. От того, считать ли конфликт начавшимся, продолжающимся или уже закончившимся, зависит, в частности, юридическая оценка действий его участников в той или иной момент времени.

Внутрисистемный аспект. Определение внутрисистемных границ конфликта тесно связано с четким выделением конфликтующих сторон из всего круга его участников. Границы конфликта в системе зависят, таким образом, от того, насколько широк круг в него вовлеченных участников. Знание внутрисистемных границ конфликта нужно для воздействия на происходящие процессы, в частности, для предотвращения разрушения системы в целом. [Дмитриев, 2000, с. 57 – 60]

В связи с динамическим характером, конфликт возникает в результате ряда событий, которые появляются в силу некоторых обстоятельств.

Возникновение конфликта вовсе не означает прекращения отношений. За этим скорее следует отход от имеющейся модели общения, а их дальнейшее развитие возможно и в позитивном направлении, и в негативном. Для того чтобы международные культурные связи, в том числе и в форме конфликтного взаимодействия, пошли на пользу человечеству, необходима высокая культура восприятия «другого», она позволит превратить конфликтное влияние других культур в самостоятельное развитие. [Широкова, 2012]

В современной конфликтологии возникновение конфликтов объясняется самыми различными причинами. В частности, существует точка зрения, согласно которой вражда и предубежденность между людьми извечны и кроются в самой природе человека, в его инстинктивной «неприязни к различиям». [Емельянов, 2001, с. 45-46]

Причинами напряженности часто бывают ошибки атрибуции. Знание культурных особенностей позволяет понять, какое поведение является желательным и на что накладывается табу в разных культурах.

Разные учёные по-разному описывают процесс перехода конфликтной ситуации в конфликт.

П. Куконков полагает, что переход от конфликтной ситуации к собственно конфликту идет через осознание противоречия самими субъектами отношений. [Садохин, 2004, с. 199-200] Из этого вытекает важный вывод: носителями конфликтов выступают сами социальные акторы. Только в том случае, когда сам коммуникант определяет ситуацию как конфликтную, можно говорить о наличии конфликтной ситуации.

К. Делхес называет три основные причины коммуникационных конфликтов:

• личные особенности коммуникантов (ярко выраженные своенравие и честолюбие, фрустрированные индивидуальные потребности, низкая способность или готовность к адаптации, подавленная злость, несговорчивость, карьеризм, жажда власти или сильное недоверие);

• межличностные отношения (сильно выраженное соперничество, недостаточное признание способностей, недостаточную поддержку или готовность к компромиссам, противоречащие друг другу цели и средства для их достижения);

• организационные отношения (перегрузка работой, неточные инструкции, неясные компетенции или ответственность, противоречащие друг другу цели, постоянные изменения правил и предписаний для отдельных участников коммуникации, глубокие изменения или переструктуризация укоренившихся позиций и ролей). [Садохин, 2004, с. 200]

Конфликты чаще всего возникают среди людей, которые находятся в зависимых отношениях. Чем теснее эти отношения, тем вероятнее возникновение конфликтов. Это верно и для формальных, и для неформальных отношений. Таким образом, причинами коммуникативных конфликтов могут выступать не только культурные различия, но и вопросы власти или статуса, социальное расслоение и т. д.

В период конфликтной ситуации наблюдается повышенное акцентирование различий между сторонами, которое может принимать форму противопоставления собственной этнической группы другой группе.

В реальной жизни межкультурные конфликты в чистом виде не встречаются. Они предполагают наличие множества взаимопроникающих конфликтов, и ошибочно полагать, что в основе любого конфликта лежит незнание культурных особенностей партнера по коммуникации. Всегда следует учитывать, что нарушение коммуникации может быть вызвано неверными атрибуциями коммуникантов.

Одними из наиболее опасных конфликтов являются межгосударственные конфликты. К ним относятся:

• конфликты идеологий;

• конфликты экономических интересов;

• религиозные конфликты;

• конфликты, вызванные территориальными противоречиями;

• конфликты между государствами с целью политического господства.

В международных конфликтах основными субъектами преимущественно являются государства. Исходя из этого, выделяют:

• собственно межгосударственные конфликты (обе противостоящие стороны представлены государствами или их коалициями);

• национально-освободительные войны (одна из сторон представлена государством): антиколониальные, войны народов против расизма, а также против правительств, действующих в противоречии с принципами демократии;

• внутренние интернационализированные конфликты (государство выступает помощником одной из сторон во внутреннем конфликте на территории другого государства).

Любой межгосударственный конфликт порождается широким спектром объективных и субъективных причин. Поэтому невозможно отнести его только к тому или иному типу. Может существовать основная причина и несколько сопутствующих, усиливающих и дополняющих основную. Во всех межгосударственных конфликтах одну из ведущих ролей играют социально-экономические интересы сторон.

Особенностью межгосударственного конфликта является его взаимосвязь с внутриполитическими конфликтами. Межгосударственные конфликты часто реализуются в виде военного вооружённого конфликта, а также в виде войны. [Анцупов, 2009, с. 184 – 185]