51. Общая схема маркетинговой деятельности.

52. Продвижение товара. Цели и виды.

После определения целевых сегментов организации необходимо решить вопрос о продвижении товара ориентированного именно на этот сегмент.

Продвижение (promotion) – любая форма сообщений, используемая предприятием для информации, убеждения и напоминания о своих товарах и услугах.

Существуют два основных и два дополнительных вида продвижения. К основным относятся реклам и личная продажа. К дополнительным – пропаганда и стимулирование сбыта.

Общая цель цель продвижения – стимулирование спроса, т.е. увеличение или сохранение спроса на прежнем уровне (в случае его падения).

Обе частные цели ведут к стимулированию спроса, т.е. направлены на продажу товара, Однако, в первом случае стимулируется спрос на конкретный товар или услугу, а во втором – продвигается «Образ» предприятия, его торговая марка, торговый знак в надежде на то, что покупатели будут связывать этот товар со всеми товарами (услугами) предлагаемыми (выпускаемыми) данным предприятием.

Способы и методы продвижения товара зависят от того, на какую целевую аудиторию он рассчитан и какова его цена.

53. Маркетинговые исследования предприятия.

1. Исследование потребителей.

Маркетинговые исследование потребителей начинается с изучение их потребностей. Выявление потребностей – одно из ключевых целей маркетингового исследования. Когда маркетолог узнает потребность потребителя, он может спрогнозировать его дальнейшее его дальнейшее поведение и его возможность покупки данного товара.

2. Исследование конкурентов и фирменной структуры рынка.

Первым этапом в исследовании конкурентов должна явится оценка степени кокуренуии на выбранном рынке (совершенная, несовершенная конкуренция, монополия).

Далее следует переходить к самим конкурентам. Следует определить: какую часть рынка контролирует конкурент, насколько быстро происходит его развитие, качество товара конкурента, его цену, форму рекламы и сбыта, техническую поддержку. Это позволит определить достоинства и недостатки конкурента, узнать его сильные и слабые стороны.

3. Изучение фирменной структуры рынка.

Это изучение представляет собой исследование поставщиков и посредников, без помощи которых фирма не может существовать. Также это исследование включает в себя изучение транспортных компаний, страховых организаций и пр.

4. Исследование товарного рынка.

Под исследованием товарного рынка понимается исследование рынка отдельного товара или группы товаров.

Исследование рынка ставит целью изучение соотношение спроса и предложения на товар, определение ёмкости рынка, определение доли конкурентов на рынке, сегментацию рынка, определение конъюнктуры рынка.

Под ёмкостью рынка понимается объем продукции, который может вместить рынок без существенных изменений в своей структуре.

Сегментация рынка – разделение рынка на отдельные области для сбыта товаров. Происходит по ряду признаков– географическому, демографическому, социально-экономическому, психологическому.

54. Сущность товара в маркетинге.

В обыденном смысле под товаром принято понимать вещь, предназначенную для потребления, либо у конечного потребителя, либо потребления ради производства другого товара.

Маркетинговая сущность товара несколько отличается от общепринятой, так как то, что принято называть товаром в общем смысле, в маркетинге называется продуктом.

Продукт – это составная часть товара, которая несет в себе основные качества, ради которых был куплен товар.

Например, произведя холодильник нельзя назвать его товаром без соответствующей поддержки.

Поддержкой продукта называется совокупность мер по транспортировке, упаковке, хранению и использованию продукта.

В группу поддержки продукта входят следующие меры: все, что помогает продукту сохранить свои потребительские качества до продажи (консервация, упаковка, хранение), меры по правильному использованию продукта (инструкции, способ приготовления), сопутствующие товары (адаптеры, аккумуляторы, шнуры).

И наконец, продукт превращается в товар при использовании для него инструментов маркетинга, к которым относятся дизайн, стимулирование сбыта, правильно налаженнаяторговля, прочная связь с общественностью.

Таким образом, товар для маркетолога состоит из продукта, его поддержки и инструментов маркетинга. На примере холодильника это можно показать в виде составных частей: продукт– холодильник как техническое устройство для длительного хранения продуктов при пониженных температурах;поддержка– упаковка, условия транспортировки, хранения, применения, гарантийного обслуживания и пр.Инструменты маркетинга– дизайн упаковки, методы торговли, стимулирование сбыта (рекламные компании, торговые акции и пр.).