Модуль 2. Проблемы личности в различных образовательных моделях

Тема 3. Искусство устной речи

Руководитель рано или поздно сталкивается с необходимостью держать речь перед аудиторией - это и выступление с лекцией, докладом, участие в обсуждении различных производственных и организационных проблем, проектов, презентаций. И вот миг настал - Вы находитесь перед другими людьми, к которым Вам нужно обратится с управленческим воздействием, а точнее - устным выступлением. То, что выступить Вы сможете - естественно и не подлежит сомнению. Другое дело - как выступите, как повлияете на аудиторию, будут ли понятны и убедительны ваши доводы, не будут ли слушатели зевать от Вашей монотонности...

Каждое выступление - ответственно и к нему нужно готовится, а непосредственно перед выступлением "проиграйте" свою речь, и не обязательно перед зеркалом, для того, чтобы посмотреть, как вы будете говорить. На этом этапе важно - что Вы скажете. Продумайте свою речь с начала и до конца, отметьте с чего Вы начнете свое выступление, логично ли оно будет, уложитесь ли Вы с освещением всех поставленных проблем в отведенное время, легко ли людям будет Вас слушать, выделили ли Вы главное, достаточно ли фактов для подкрепления, какие примеры будут представлены. Читать доклад по бумажке, как делают и сейчас многие политические лидеры и некоторые преподаватели, на наш взгляд, просто некорректно - зачем тратить дорогое время людей на озвучивание нудного текста ? Заготовки безусловно нужны, но в форме пунктов которые выстраиваются в цепочку изложения, к пунктам готовятся тезисы и ключевые слова, организованные в соответствии со структурой выступления. Кстати, очень хорошей помощью Вам могут стать наглядные пособия в виде слайдов, схем, создавать которые лучше на компьютерной технике в виде презентации - с этой задачей вполне справится Ваш секретарь, а такая подготовка позволит Вам выступать вообще без каких-либо записей в руках, поскольку нужен только пульт дистанционного управления.

Постарайтесь представить свое выступление в форме рассказа - Вы ведь приятно беседуете с группой людей по интересующему всех вопросу, проблеме. Верьте сами в то, что говорите - искренность и правда всегда чувствуются интуитивно, фальшь распознается очень быстро и отрицательно воздействует на восприятие слушателей, поскольку возникает подсознательное чувство неприязни к говорящему неправду. Монотонность, однообразие выступления утомляет, вызывает раздражение - поэтому варьируйте силой голоса (выделяя особенно важные моменты в выступлении), тоном. Место Вашего взгляда - аудитория, причем не кто-то конкретно, ибо смотреть пристально на одного человека вредно: могут не так понять, а Ваш бегающий взгляд воспримут неприязненно - человек в чем-то не уверен. Поэтому существует средний вариант поведения - во время выступления медленно, плавно обводите всю аудиторию взглядом, что поможет Вам гибко отслеживать реакцию людей на Ваши слова. Ваша поза должна быть естественна. Если Вы за кафедрой или трибуной, то опираться на нее не обязательно, если в кресле - разваливаться там будет признаком дурного тона. Не сутультесь, не зажимайтесь и не напускайте важности - это только мешает.

Жестами пользуйтесь осторожно - это одновременно очень полезный, и очень опасный инструмент воздействия. Очень плохо, когда оратор сильно размахивает руками, рубит воздух ребром ладони, качается, наклоняется, выпрямляется и т.д. - это свидетельствует о его легкой возбудимости и несдержанности. Даже если Вы очень сильно нервничаете, что бывает довольно часто у многих людей перед или в момент выступления, то следите за своими регуляторами, показывающими слушателям Ваше состояние - логически размеренную, спокойную речь сопровождают регуляторы плавные, а в условиях возбуждения не нужно дергаться, хвататься за галстук, одергивать одежду, теребить волосы и т.д., что действует на аудиторию отрицательно. "Указующий перст" всегда и однозначно воспринимается крайне негативно, ибо напрямую ассоциируется с авторитарными чертами характера. Не надо в момент выступления перебрасывать в руках шариковую ручку или теребить пуговицу пиджака, а равно мять бумагу - предмет Вашего разговора в таких случаях пройдет мимо ушей слушателей.

Следите за произношением и речью - напрочь исключите большие и длительные паузы, избавьтесь от паралингвизмов (гм.. кх..) и загрязнителей речи ("как-бы...", "на самом деле...", "ну,.."), не говорите длинные тирады, которые трудно понять, доводите фразы до завершения. Не бойтесь говорить просто - Вас поймут, ничего страшного, но не нужно непрерывного говорения, разорванности и бессвязности речи, ее вязкости, речевой навязчивости, беспочвенных и бесплодных рассуждений, не нужно металлического оттенка в голосе. Никакой сиплости, шипения, "рокота" в голосе быть не должно, говорите со средним темпом - быстрота считается признаком болтунов, медленный темп - относят к привилегии тугодумов. Хотя все это ничем не подкрепленные стереотипы, их учитывать приходится. Старайтесь вести изложение с позиций сообщения нового, избегайте нравоучений, поучений - собеседники должны почувствовать дружеское расположение к ним выступающего.

Большое значение для успеха имеет знание аудитории и ее осведомленности по сообщаемым вопросам. Однако в любом случае, если Вы вышли на трибуну, то обязаны рассматривать себя, как знатока излагаемой проблемы - если Вы будете постоянно думать о том, что в зале сидит человек, более подготовленный по данной теме, то удачного выступления не получится.

Ключом к успеху является начало выступления, которое рекомендуется тщательно продумать и прорепетировать - привлечь внимание слушателей к сообщению является совершенно необходимым, а также продуманное заключение к конце изложения.