79. Требования к формулированию миссии и целей организации.

Требования, предъявляемые при разработке миссии и целей  организации:

Миссия компании, к формулированию которой предъявляются определенные требования, должна:

-быть понятной, недвусмысленной и непротиворечивой;

-вызывать доверие, разделяться и поддерживаться сотрудниками;

-не превышать три-четыре коротких и лаконичных предложения;

-быть созидательной и вдохновляющей.

Можно выделить также следующие требования к целям:

- во-первых, цели должны быть достижимыми.  Они не должны быть слишком легкими для достижения. Но они также не должны быть нереалистичными, выходящими за предельно допустимые возможности исполнителей.

- во-вторых, цели должны быть гибкими.Цели следует устанавливать таким образом, чтобы они оставляли возможность для их корректировки в соответствии с теми изменениями, которые могут произойти в окружении.

- в-третьих, цели должны быть измеримыми. Это означает, что цели должны быть сформулированы таким образом, чтобы их можно было количественно измерить, или можно было каким-то другим объективным способом оценить, была ли цель достигнута.

- в-четвертых, цели должны быть конкретными, обладающими необходимой специфичностью, помогающей однозначно определить, в каком направлении должно осуществляется функционирование организации.

- в-пятых, цели должны быть совместными. Совместность предполагает, что долгосрочные цели соответствуют миссии, а краткосрочные цели - долгосрочным. Но временная совместимость не является единственным направлением установления совместности целей. Важно, чтобы не противоречили друг другу цели, относящиеся к прибыльности и к установлению конкурентной позиции.

-  в-шестых, цели должны быть приемлемыми для основных субъектов влияния, определяющих деятельность организации, и в первую очередь для тех, кому придется их достигать.

80. Качественные методы прогнозирования. Метод Дэльфи.

Всю совокупность методов прогнозирования можно разделить на две большие группы: методы, основанные на экстраполяции и моделированию закономерностей изучаемого объекта (количественные методы) и методы, основанные на экспертизе анализируемого явления (качественные методы).

В количественных методах есть одна общая черта: использование однородной по содержанию и обширной по объему исходной информации.

В тех случаях, когда эмпирические данные не отвечают предъявляемым к ним требованиям либо объектом исследования является совокупность качественных признаков, используются качественные методы прогнозирования, основанные на проведении индивидуальной и групповой экспертизы.

Одним из наилучших методов использования суждения экспертов является метод Дельфи, предусматривающий проведения экспертного опроса в несколько туров.

В этом методе делается попытка совершенствования группового подхода к решению задачи разработки прогноза путём взаимной критики субъективных взглядов, высказываемых отдельными специалистами без непосредственных контактов между ними и при сохранении анонимности мнений или аргументаций в защиту этих мнений.

В одном из вариантов этого метода прямое обсуждение заменяется обме6ном информацией и мнениями с помощью тщательно разработанных вопросников. К участникам обращаются с просьбой не только высказать своё мнение, но и привести их обоснование, а в каждом из последующих туров опроса им выдаются новая и уточненная информация по высказанным мнениям, которая образуется в результате расчета совпадения точек зрения по ранее выполненным этапам работы. Этот процесс продолжается до тех пор, пока продвижение в направлении повышения совпадения точек зрения не становится незначительным. После этого фиксируются расходящиеся точки зрения.