1.7 Психологическое обеспечение массовых коммуникаций

Понятие «массовая коммуникация» (от латинского communication – сообщение, передача) возникло вследствие индустриального развития человечества, как своеобразный отклик на процессы урбанизации и недостаточности прежних способов социальной взаимосвязи. Наиболее упрощенно массовую коммуникацию можно рассматривать в качестве особого рода деятельности, которая осуществляется специалистами с целью воздействия на объективно не связанные между собой группы и отдельных индивидов, «массовизации» их сознания и поведения. М. Вебер прямо рассматривал прессу (один из видов массовой коммуникации) как особое «капиталистическое предприятие», требующее создания некоторой «рабочей силы».

Сегодня, массовая коммуникация определяется как процесс «производства информации», ее передачи средствами радио, телевидения, прессы и общение людей как членов «массы», осуществляемое с помощью технических средств.

Стратегической функцией массовой коммуникации является формирование массовой психологии, а применительно к каждому человеку - определенной его социально-политической ориентации.

С целью решения данной задачи, задействуются функциональные механизмы, которые построенные на психологических принципах. Прежде всего, это интеграционно-коммуникативная функция, связанная с формированием общего эмоционально-психологического тонуса аудитории, информационная функция, которая обеспечивает аудиторию определенным набором информации, установочная функция, связанная с формированием определенных диспозиций и функция организации поведения, которая стимулирует действия массы в определенном направлении.

Коммуникационная формула, предложенная Г. Лассуэллом имеет следующий вид:

КОММУНИКАТОР - СОДЕРЖАНИЕ СООБЩЕНИЯ - СРЕДСТВА КОММУНИКАЦИИ - ХАРАКТЕРИСТИКА АУДИТОРИИ - ИЗМЕНЕНИЕ АУДИТОРИИ В РЕЗУЛЬТАТЕ КОММУНИКАЦИИ

Коммуникатор – это источник информации, тот, кто определяет коммуникативную политику, собирает и обрабатывает необходимую информацию, определяет ее окончательный вид и содержание, и «выпускает в свет», в тираж.

Содержание сообщения – коммуникативное сообщение, сгусток информации о неком имевшем место факте.

Средства коммуникации - три наиболее распространенных технических средств массовой коммуникации: радио, телевидение и пресса. В перспективе – Интернет.

Аудитория – относительно пассивный и лояльный продукт коммуникационной обработки, обладающий определенными особенностями и некоторым уровнем самостоятельной активности, которые требуют учета при организации обратной связи.

Изменение аудитории предполагает создание общего эмоционально-психологического тонуса и единых координат в восприятии информации.

Массовая коммуникация использует комплексно технические средства, что приводит к наибольшему эффекту коммуникационного сообщения. Радио отвечает на вопрос «что?» - что случилось? Телевидение – «как?», то есть, как случилось то, о чем уже сообщило радио. Пресса отвечает на вопрос «почему?» - почему случилось то, о чем сообщило радио, и именно так, как показало телевидение.

К основным социально-психологическим эффектам массовой коммуникации относятся «эффект ореола» и «эффект бумеранга».

«Эффект ореола» - связан с включением у аудитории суггестивной зависимости в восприятии коммуникационных сообщений.

«Эффект бумеранга» - отторжение суггестивного влияния массовой коммуникации, прежде всего, в результате ее избыточного воздействия, которое основано на контрсуггестивных механизмах, способствующих освобождению индивидуального или группового сознания от влияния из вне.

Политическая коммуникация – это процесс взаимодействия политических субъектов на основе обмена информацией и непосредственного общения, а также средства и способы этого взаимодействия.

В политическом процессе задействуется широкий спектр средств, с помощью которых происходит обмен информацией. Однако наиболее эффективной политической коммуникацией, на сегодня, остается телевидение. Данный феномен успешно эксплуатируют политики в разных странах. Так, американцы и европейцы просто не мыслят себя без телевидения. Например, средний взрослый американец уделяет просмотру телевизионных передач предположительно столько же времени, сколько и своей работе.

В политических целях использование телевидения находит свое новое воплощение. Все большее значение приобретает политическая реклама. Специалисты в области создания рекламных политических роликов обеспечивают позитивную оценку событий и влияют на благоприятное отношение общественности к конкретным кандидатам.

Как отмечает В.Г. Зазыкин: «Из всех видов средств массовой информации (СМИ) телевидению отдан приоритет не случайно. Оно действительно наиболее влиятельное в настоящее время, недаром один из приближенных Президента России назвал телевидение «второй ядерной кнопкой», и именно в период избирательных компаний прозвучало еще одно, ставшее крылатым, высказывание: ”кому принадлежит телевидение – тому принадлежит и власть в стране”».

Самое первое применение телевизионных технологий в политических компаниях датировано 1960 годом, когда по американскому телевидению были показаны теледебаты кандидатов в президенты США Дж. Ф. Кеннеди и Р. Никсона. Умелое манипулирование преимуществами телеэкрана позволило Кеннеди одержать верх над Никсоном, хотя по свидетельству радиослушателей, которые слушали дебаты в радио-эфире, речь и аргументация последнего были намного убедительней.

Главным преимуществом телевидения является демонстрация движущегося видеоряда. Телевизионное воздействие несет не сравнимую ни с чем эмоциональную нагрузку, которая со зрительными и слуховыми образами, в динамике проникает в сознание индивидуума. Телевидение одновременно внушает, заражает, демонстрирует объекты для подражания, осуществляет нейролингвистическое программирование и все это осуществляется с помощью особого инструмента, который Д.В. Ольшанский называет «показательством».

Телевидение создает у зрителей «эффект присутствия», который приводит к такому психологическому состоянию, при котором телеаудитория идентифицируется с демонстрируемыми событиями и их героями. При этом у человека доминируют эмоциональные компоненты сознания, его логика рассуждений приобретает черты иррациональности: «Я видел это собственными глазами, значит, это было на самом деле!»

По данным Г.Г. Почепцова 69% получаемой с телеэкрана информации не дублируется словами. При этом аудитория запоминает 16% вербальных тем новостей и 34% визуальных. При воспроизведении информации только 15% опрашиваемых ошибаются в отношении визуальных тем и уже 32% при пересказе вербальных тем. В дополнение к этому – чем моложе аудитория, тем сильнее воздействие визуального ряда и прочнее усвоение получаемой информации.

От специалистов в области изучения телевидения исходит предположение о наличии феномена «телевизионного гипноза». Как утверждает Л.П. Гримак человек, смотрящий телевизор, впадает в легкий транс или своеобразный гипноз, буквально как древний человек, зачарованный созерцанием огня. Поэтому применение в телевидении методов психологического воздействия во многом имеет манипулятивный характер, поскольку за вполне конкретными целями могут скрываться совершенно иные мотивы. Ни одно из средств массовой информации кроме телевидения не способно так тщательно формировать иллюзорные образы «осознанности выбора».

В результате применения психологического воздействия, во время ведения предвыборной агитации, у телеаудитории можно сформировать не обоснованные и рациональные убеждения. Телевидение как бы «пробивает» сознание человека, существенно снижая критичность оценки информации и уровень субъективного контроля. По данным психологических исследований это связано с заниженной самооценкой, доминированием отрицательных эмоций, неуверенностью в себе, тревожным ожиданием, слабостью логического анализа.