- •Магистерская диссертация диагностика и совершенствование системы управления организации оао «связной». Имидж компании
- •Сопроводительный лист магистерской диссертации диагностика и совершенствование системы управления организации оао «связной». Имидж компании
- •Рецензия
- •4. Оценка предлагаемых решений:
- •1. Диагностика состояния бизнеса оао «связной»
- •2. Общая характеристика бизнеса оао «связной»
- •2.9.1 Swot – анализ в маркетинге предприятия
- •2.9.2 Разработка маркетингового плана предприятия
- •2.9.3 Текущая и прогнозная маркетинговая ситуация
- •2.9.4 Анализ возможностей и угроз (swot-анализ)
- •3. Рекомендации по совершенствованию системы управления
- •4. Теоретические основы планирования маркетинговой деятельности
- •Общие концепции планирования маркетинга
- •4.2 Структура плана маркетинга и последовательность его разработки
- •4.4 Стратегии маркетинга
- •4.5 Разработка комплекса маркетинга
- •4.6 Бюджет маркетинга
4.6 Бюджет маркетинга
Расходы на проведение лотереи и её рекламу составят 95700 рублей. В связи с тем все выше предложенные мероприятия по стимулированию сбыта являются для «Связной» приемлемыми.
Таблица 4.7
Расходы на проведение лотереи и её рекламу в «Связной» (2012г.)
Наименование мероприятия по стимулированию сбыта |
Стоимость, р. |
1 Проведение лотереи |
|
Призы |
|
- сертификат (1 шт) |
35000 |
- мобильные телефоны (7 штук) |
31500 |
- DVD диск с записью (100 шт) |
19000 |
2 Реклама лотереи |
|
- печать информационных материалов с информацией о лотерее |
2000 |
- сообщения о лотерее на радио (20 раз по 15 секунд) |
8200 |
Итого |
95700 |
Таким образом, система стимулирования сбыта в торговой компании «Связной» может включать, следующие методы стимулирования: ценовое стимулирование, стимулирование в натуральном выражении и активное предложение.
4.7 Порядок контроля
Маркетинговый контроль – это заключительный элемент цикла управления маркетингом. Он представляет собой процесс измерения и оценки результатов выполнения плана маркетинга, а также осуществления его необходимых изменений.
Цель контроля за выполнением планов – своевременное принятие управленческих решений в случае отклонения от его параметров.
Основными средствами контроля в «Связной» являются: анализ возможностей сбыта, анализ доли рынок, анализ соотношений между затратами на маркетинг и сбытом и наблюдение за отношением клиентов.
В практике предприятия осуществляются следующие типы маркетингового контроля:
1 контроль за выполнением годовых планов;
2 контроль прибыльности;
3 стратегический контроль.
Контроль за выполнением годовых планов заключается в постоянном слежении за текущими маркетинговыми усилиями и достигнутыми результатами, чтобы убедиться в достижении запланированных на год показателей сбыта и прибыли. Основными средствами контроля является анализ возможностей сбыта, анализ доли рынка, анализ соотношения между затратами на маркетинг и сбытом, наблюдение на поведением клиентов.
Контроль прибыльности требует выявления всех издержек и установления фактической рентабельности деятельности фирмы по товарам, сбытовым территориям, сегментам рынка, торговым каналам заказам разного объема.
Стратегический контроль – это деятельность по анализу выполнения маркетинговых задач, стратегии и программы фирмы. Осуществляется такой контроль посредством ревизии маркетинга, которая представляет собой комплексное, системное, беспристрастное и регулярное исследование маркетинговой среды, задач, стратегий и оперативной деятельности фирмы с целью выявления возникающих проблем и открывающихся возможностей и выдачи рекомендаций относительно плана действий по совершенствованию маркетинговой деятельности фирмы.
Эти виды контроля осуществляется отделом логистов и табельщиков, находящимся в центральном офисе в г. Москва. Все результаты передаются главному директору и руководителям на местах по их конкретной ситуации. Общие данные отображаются в ежегодных отчётах предприятия и в бухгалтерской отчётности.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Рассмотрев основные вопросы по теме диагностика состояния бизнеса, можно сделать выводы.
1. Показала перспективы развития бизнеса в России. Мобильной связи в России понадобилось менее 10 лет, чтобы перестать быть роскошью и охватить широкие слои потребителей. С начала эпохи сотовой связи в нашей стране число абонентов с каждым годом увеличивалось более чем в два раза.
2. Раскрыла характеристику бизнеса своей организации. «Связной» - федеральная розничная сеть, специализирующаяся на продаже услуг сотовых операторов, персональных сотовых аксессуаров, портативной цифровой аудио- и фототехники. Компания является официальным дистрибьютором ведущих производителей GSM- телефонов и телефонов стандарта DECT, а также дилером крупнейших операторов сотовой связи.
3. Охарактеризовала продукцию и услуги бизнеса ЗАО «Связной Логистика».
4. Раскрыла миссию, цели и принципы организации.
5. Рассказала об отделе трейд-маркетинга. Отдел трейд-маркетинга входит в структуру Управление маркетинговых коммуникаций и исследований.
6. Поподробнее написала о тренингах, которые проходят в организации.
7. Раскрыла рынок покупателей и конкурентов. Потребителями наших салонов являются все слои населения. В «Связном» продаются телефоны как для VIP-клиентов, так и для покупателей, имеющий средний доход.
8. Проанализировала характеристику персонала и систему управления, показала организационную структуру группы компаний «Связной».
9. Показала краткий анализ финансово-хозяйственной деятельности группы компаний «Связной».
10. Раскрыла стратегическое и оперативное планирование шруппы компаний «Связной».
11. Проанализировала итоговый SWOT-анализ системы управления организации «Связной».
12. Дала рекомендации по совершенствованию системы управления и оценку эффективности предлагаемых рекомендаций.
Стратегическое планирование бизнеса включает в себя определение бизнес – цели, анализ возможностей и внешних угроз, анализ внутренних сильных и слабых сторон, формулирование стратегии, (в частности, возможности создания стратегических союзов), разработку программ поддержки, реализацию программ, установление обратной связи и осуществление контроля.
В ходе выполнения магистерской диссертации были:
- проанализированы основные элементы, характеризующие маркетинговую ориентацию предприятия: проведение SWOT-анализа и анализа макросреды и микросреды; сегментация рынков; разработка товарной и ценовой политики, каналов продвижения и распределения. Было выявлено, что самая сильная сторона «ГК «Связной» - это качественное обслуживание потребителей. Для этого предприятие старается нанимать на работу квалифицированные кадры или отправлять на переподготовку уже имеющихся.
Главная проблема – это удержать долю рынка и, возможно, её расширить. Для этого проводится совершенствование товарной и ценовой политики. Происходит освоение новых рынков в странах СНГ. По имеющимся данным освоение происходит успешно за счёт отсутствия многих конкурентов;
- рассмотрен процесс управления маркетингом и порядок разработки маркетингового плана на предприятии;
- составлен маркетинговый план для предприятия ЗАО «ГК «Связной».
В ходе выполнения данной работы, поставленные задачи были выполнены, цели достигнуты.
Применительно к этому рынку развернутая интерпретация принципов маркетинга предполагает, что необходимо:
1 изучать состояние и динамику спроса на сотовые телефоны, аксессуары;
2 расширять ассортимент услуг, оказываемых потребителям, постоянно повышать качество обслуживания, завоевывая тем самым все новые сегменты рынка;
3 своевременно обновлять ассортимент сотовых телефонов и предлагаемых предприятием услуг, акцентируя внимание на удовлетворении самых высоких запросов потребителей;
4 добиваться конкурентных преимуществ с соблюдением принципов добросовестной конкуренции с ориентацией на самые высокие потребительские запросы;
5 при решении тактических задач не забывать о достижении стратегических целей маркетинга;
6 не игнорировать требования каналов распределения и товародвижения, проводить взвешенную политику в области коммерческого посредничества.
ЛИТЕРАТУРА
1. Устав Открытого акционерного общества «Связной Урал». Утверждено: Общим собранием акционеров Протокол №2 от «19» июля 2004г.
2. В.И.Шейн, А.В.Жуплев, А.А.Володин. Корпоративный менеджмент. Опыт России и США. Москва.2000
3. Котлер, Ф. Маркетинг и менеджмент / Ф.Котлер; пер. с англ.; под ред. Л.А.Волковой, Ю.Н.Каптуровского. – СПб.: Питер, 2000. – 752 с. – (Серия «Теория и практика менеджмента»).
4. Токтарова,Т.И. Маркетинг : учеб.пособие / Т.И. Токтарова, В.П.Михалев. – Комсомольск-на-Амуре: ГОУВПО «КнАГТУ», 2007. – 157 с.
5. Маслова, Т.Д. Маркетинг / Т.Д.Маслова, С.Г.Божук, Л.Н.Ковалик. – СПб.: Питер, 2002. – 400 с. – (Серия «Учебники для вузов»).
6. Голубков, Е.П. Основы маркетинга: Учебник для вузов / Е.П.Голубков. – 2- е изд., перераб.и доп. – М.: Финпресс, 2003. – 688 с.
7. Годин, А.М. Маркетинг: Учебник./А.М.Годин. – 7-е изд., перераб.и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2009. – 652 с.
8. Григорьев, М.Н. Маркетинг: Учебное пособие для студентов вузов/М.Н.Григорьев.-М.: Гардарики, 2006. – 366 с.
9. Федько, В.П. Маркетинг для технических вузов:Учебное пособие для вузов/В.П.Федько, Н.Г.Федько. О.А.Шапор; Под общ.ред.В.П.Федько. – Ростов н/Д: Феникс, 2001.-480 с.
10. Романов, А.Н. Маркетинг : учебник / А.Н. Романов, Ю.Ю. Корлюгов, С.А.Красильников.- М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 1996. – 560 с.
11. Аникеев, С.Н. Методика разработки плана маркетинга: Сер. "Практика маркетинга" /С.Н. Аникеев. - М.: Фолиум, 1998.- 208 с.
12. Дорошев, В.И. Введение в теорию маркетинга: Учебное пособие/ В.И.Дорошев. - М.: ИНФРА-М., 2000. – 385 с.
13. Амблер, Т. Практический маркетинг /Т.Амблер. Издательство "Питер", 1999. - 400 с.