4. Авиакомпания

4.1. Функции авиакомпании

Авиакомпания в перевозочном процессе выполняет следующие функции:

Непосредственное выполнение воздушных перевозок пассажиров, грузов, почты и авиационных работ;

Обеспечение безопасности воздушных перевозок;

Поддержание летной годности воздушных судов.

4.2. Требования к организационной структуре авиакомпании

Перечень структурных подразделений и служб, входящих в организационную структуру авиакомпании – эксплуатанта воздушного транспорта, должен включать в себя:

• летную службу;

• инженерно-авиационную службу;

• производственно-диспетчерское подразделение;

• инспекцию по безопасности полетов или советника по предотвращению авиационных происшествий;

• службу авиационной безопасности;

• службу организации перевозок;

• службу бортпроводников;

• медицинскую службу;

• службу охраны труда или ответственного за состояние охраны труда.

Допускается обеспечение мер авиационной безопасности на договорной основе при наличии в штате эксплуатанта советника по авиационной безопасности.

Допускается организация медицинского обеспечения на договорной основе при наличии в штате эксплуатанта врача, осуществляющего контроль соблюдения медицинского обеспечения полетов и санитарно-эпидемиологических требований на воздушном транспорте.

Служба организации перевозок может не входить в организационную структуру эксплуатантов, использующих воздушные суда исключительно для выполнения авиационных работ.

Служба бортпроводников может не входить в организационную структуру эксплуатантов, использующих для коммерческих пассажирских перевозок воздушные суда, на которых в соответствии с требованиями нормативных актов в области регулирования деятельности гражданской авиации и Руководства по летной эксплуатации для данного типа воздушных судов разрешена перевозка пассажиров без бортпроводников, а также воздушные суда для выполнения авиационных работ и грузовых перевозок.

4.3. Функции службы организации перевозок авиакомпании

Служба организации перевозок (СОП) (коммерческая служба и т.д.) авиакомпании выполняет следующие функции:

• обеспечение безопасности полетов по вопросам организации и проведения воздушных перевозок и авиационных работ;

• обеспечение качества проведения воздушных перевозок, авиационных работ и обслуживания пассажиров и грузоотправителей;

• проведение маркетинга рынка воздушных перевозок и авиационных работ;

• разработка и представление предложений по совершенствованию системы организации и проведения воздушных перевозок и авиационных работ ВС Авиакомпании;

• организация и совершенствование системы перевозок пассажиров и грузов, проведения авиационных работ, в том числе организация и совершенствование взаимодействия с аэропортами, агентствами и другими организациями по обеспечению воздушных перевозок и авиационных работ;

• разработка нормативного и методического обеспечения перевозок и авиационных работ;

• участие в разработке договоров на наземное обслуживание, анализ выполнения договорных обязательств по вопросам организации воздушных перевозок и авиационных работ;

• разработка предложений по получению лицензий и разрешений, в том числе от других стран при международных перевозках и авиационных работах;

• разработка предложений по получению и последующему осуществлению коммерческих прав на воздушные линии;

• участие в разработке тарифов и сборов за воздушные перевозки и авиационные работы, в составлении расписания движения ВС Авиакомпании;

• получение (заказ) бланков и форм перевозочной и сопроводительной документации, включая бланки строгой отчетности;

• прием заявок на перевозку пассажиров, почты и грузов, в том числе на организацию чартерных рейсов;

• принятие мер по повышению коммерческой загрузки ВС и рентабельности воздушных перевозок (авиационных работ);

• продажа перевозок;

• оформление (при необходимости) перевозимых пассажиров, сопровождающих, груз и почту;

• расчет за перевозки;

• участие в контроле за наземным обслуживанием перевозок;

• составление коммерческих актов, организация экспертизы для установления причин недостачи, повреждения багажа, почты, груза или его упаковки;

• ведения претензионной работы по жалобам пассажиров и грузоотправителей (грузополучателей);

• ведения учета и отчетности по объемам перевозок пассажиров, багажа почты и грузов;

• оказания других услуг клиентам.