рецензия

МИНИСТЕРСТВО ТРАНСПОРТА РОСИИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

(МИНТРАНС РОССИИ)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ВОЗДУШНОГО ТРАНСПОРТА

(РОСАВИАЦИЯ)

ФЕДЕРАЛЬНОЕ ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ

УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ

«САНКТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ

ГРАЖДАНСКОЙ АВИАЦИИ»

РЕЦЕНЗИЯ

на выпускную квалификационную работу дипломную работу

студента Богачевой Мария Станиславовны

факультет: заочный «Сервис на Транспорте»

На тему: «Формы и методы организации сервисного обслуживания авиапассажиров(на примере ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»

Рецензент начальник смены службы досмотра

Музыкантова Татьяна Валерьевна

Выпускная квалификационная работа студента Богачевой Марии Станиславовны на тему:Формы и методы организации сервисного обслуживания авиапассажиров(на примере ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы» рассматривает актуальные вопросы по совершенствованию и улучшению системы оказания услуг, выполняемых аэропортом Пулково ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы»

В первой главе представлена общая характеристика сервисного обслуживания, предоставляемого в аэропорту. Во второй главе рассмотрены действующие виды обслуживания в ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы». На основании второй главы в третьей произведен анализ действующих услуг и сформулированы рекомендации по совершенствованию и улучшению системы оказания услуг, выполняемых аэропортом Пулково ООО «Воздушные Ворота Северной Столицы». Выявленные недостатки в оформлении устранены автором в процессе рецензирования.

В целом выпускная работа квалификационная работа оформлена в соответствии с правилами ВПО, заслуживает оценки «отлично», а ее автор Богачева Мария Станиславовна - присвоения квалификации «Специалист»

Рецензент ________________________ __________________

С рецензией ознакомлен:

« » 2013года _____________________