- •Сущность стратегического управления
- •Основные этапы стратегического управления
- •Разработка стратегии
- •Реализация стратегии
- •Анализ среды
- •Внутренняя среда
- •Разработка миссии и целей организации
- •Цели организации Понятие и виды целей Следующий этап целеполагания связан с определением целей предприятия.
- •Требования к целям
- •Иерархия целей
Внутренняя среда
Следующей важной составляющей стратегического управления является анализ внутренней среды организации и прогноз ее возможностей.
Анализ внутренней среды – это процесс изучения совокупности внутренних элементов организации, позволяющий выявить ее сильные и слабые стороны, а также внутренние резервы развития.
Внутренние переменные — это факторы внутри организации, которые в основном являются контролируемыми и регулируемыми.
Основными переменными внутренней среды организации являются:
Система управления - это совокупность средств, обеспечивающих координацию всех элементов деятельности организации. Система управления включает в себя следующие составляющие:
построение организационной структуры;
создание иерархии подчинения;
выработку норм, правил и процедур, регламентирующих работу предприятия;
распределение прав и ответственности между людьми и организационными подразделениями.
Человеческие ресурсы (персонал). Показателями оценки кадрового потенциала предприятия могут выступать: квалификация персонала, социально-демографическая структура, личностные характеристики, социально-психологические установки, модель мотивации, кадровая политика, текучесть кадров и т.д.
Материально-техническая база. Включает характеристику основных средств, принадлежащих предприятию и арендуемых, материалов, малоценных и быстроизнашивающихся предметов. Их размер, состав, состояние, т.е. физический и моральный износ основных фондов, качественные характеристики.
Анализ должен показать соответствует ли материально-техническая база предприятия современному уровню, и насколько эффективно она используется.
Технология. Это понятие включает совокупность способов и средств, обеспечивающих доведение товара и услуг до потребителя. Сюда включаются организация торгово-закупочной деятельности, транспортировка, организация торгово-технологических процессов.
Товары. Ассортимент, качество, функциональные особенности, упаковка реализуемых товаров, наиболее и наименее привлекательные характеристики товаров, с точки зрения покупателей
Анализ должен показать соответствуют ли предлагаемые товары покупательскому спросу, возникают ли претензии к ассортименту и качеству товаров и услуг со стороны покупателей.
Маркетинг. В силу особой важности данный элемент деятельности организации следует выделить особо. В данном контексте его следует рассматривать, как комплекс средств, обеспечивающих эффективное взаимодействие организации с рынком. При анализе функций маркетинга выделяют семь важнейших элементов исследования: доля рынка и конкурентоспособность, разнообразие и качество ассортимента, рыночная демография (исследование изменений на рынке и в структуре клиентов), рыночные исследования и разработки; предпродажное и послепродажное обслуживание клиентов; сбыт, реклама, продвижение товара; прибыль, как обобщающий показатель эффективности деятельности коммерческой организации.
Финансы. Состав, источники формирования и использование, управление финансами, система кредитования, система анализа и контроля финансового состояния организации.
Организационная культура. Особая важность анализа организационной культуры для стратегического управления состоит в том, что она определяет не только отношения между людьми в организации, но также оказывает сильное влияние на то, как организация строит свое взаимодействие с внешним окружением, как относится к своим клиентам и какие методы выбирает для ведения конкурентной борьбы.