13. Особенности и этапы подготовки и проведения музейной экскурсии.

Создание экскурсии – сложный и длительный процесс, требующих творческих усилий как от организаторов экскурсионного дела так и от экскурсоводов. Создание новой экскурсии, как правило, обусловлено предполагаемыми запросами потенциальных клиентов туристского предприятия, а также экскурсионными возможностями города или региона. В процессе подготовки экскурсии выделяют 15 этапов, расположенных в определенном порядке:

• определение цели и задачи экскурсии

• выбор темы

• изучение литературы и составление библиографии

• определение источников экскурсионного материала

• отбор и изучение экскурсионных объектов

• составление маршрута экскурсии

• объезд и обход маршрута

• подготовка контрольного текста

• комплектование «портфеля экскурсовода»

• определение методических приемов проведения экскурсии

• определение техники ведения экскурсии

• составление методической разработки

• составление индивидуального текста

• прием (сдача) экскурсии

• утверждение экскурсии

Работа экскурсовода над новой экскурсией или экскурсионным продуктом всегда начинается с определения цели, задач, а также выбора темы и концепции (то есть способа раскрытия данной темы). Рассмотрим подробнее каждый из названных этапов.

Цели и задачи экскурсии.

Каждая экскурсия должна иметь целевую установку. Целевая установка – это то, ради чего избираются различные экскурсионные объекты, основной мотив, направляющий и регулирующий деятельность по созданию экскурсии. Правильное определение цели может иметь большое значение: оно может повлиять на формулировку темы, помочь в отборе и освещении материала. Конечной цели должны быть подчинены конечный показ и рассказ. Целью экскурсии могут быть как вопросы познания (получение знаний, расширение кругозора), так и вопросы воспитания (например, патриотическое, экологическое воспитание и др.) У одной экскурсии может быть несколько целей. Их точная формулировка помогает автору правильно организовать работу над темой экскурсии.

Цель экскурсии не следует смешивать с задачами, стоящими перед ней. Задача экскурсии, по сравнению с целью, более локальна. Так, задачей обзорной экскурсии по городу может быть рассказ о его прошлом и настоящем; производственной экскурсии по вузу – рассказ об организации учебного процесса и подготовки специалистов по различным специальностям.

Четко сформулированные цели и задачи определяют направленность экскурсии, помогают раскрыть ее тему.

Выбор темы.

Ни для кого не секрет, началом собственно подготовки конкретной экскурсии ста­новится выбор темы. Понятие «тема» в переводе с греческого означает «то, что положено в основу». Иными словами, это основная проблема, разрешаемая в экскурсии, которая обуславливает выбор экскурсионных объектов. Тема экскурсии отражает ее связь с определенной отраслью науки об обществе или природе. Не случайно именно тематика лежит в основе классификации экскурсий по содержанию, частных методик. Тема экскурсии содержит указание на то, какому кругу явлений посвящается данное произведение, к чему стремится автор привлечь внимание аудитории, что именно и с каких позиций хочет автор осмыслить в своем произведении.

Экскурсионная тема является предметом показа и рассказа, а также содержательным фундаментом каждой экскурсии. Например, тема экскурсии регулирует экскурсионный рассказ, не давая возможности экскурсоводу рассказать об объекте все, что он о нем знает, особенно если этот объект многоплановый. Темой регулируется и показ экскурсионных объектов: по пути следования группы могут быть расположены многочисленные объекты, однако показывать нужно только те, которые относятся к теме данной экскурсии. Кроме того, каждая тема представляет собой совокупность нескольких подтем, которые должны характеризоваться полнотой логической завершенностью.

Безусловно, раскрыть ту или иную тему можно различными способами, поэтому необходимо точно обозначить концепцию – ведущую идею экскурсии, единый замысел. Концепция является своего рода стержнем, который объединяет подтемы экскурсии, объекты в единое целое.

Выбрав тему, нужно подумать над ее формулировкой. Формулировка названия, насколько мы знаем из курса экскурсионного маркетинга, очень важна для фирмы. Это визитная карточка экскурсии, которая кратко излагает основное содержание экскурсии. При этом название должно быть лаконичным, запоминающимся и привлекательным для потребителей экскурсионных услуг. Например, «Анапа – всероссийская детская здравница», «Мистический Петербург» и т.д. У экскурсий на одну и ту же тему может быть несколько названий в зависимости от состава участников и поставленной цели. Темы экскурсии и их названия должны быть актуальными. Актуальность и значимость данного момента – это гаранты проката будущей экскурсии.

Создавая новый экскурсионный продукт, туристская фирма и ее сотрудники, безусловно, заинтересованы в его востребованности среди потенциальных потребителей. Поэтому и выбор тем должен учитывать изменение конъюнктуры рынка, нынешний спрос на определенные экскурсии, а также научное прогнозирование будущего спроса. Учет этих факторов позволят определить жизнеспособность новой экскурсии (или экскурсионного продукта).

Источники экскурсионного материала. В ходе разработки новой экскурсии информация по ее теме может черпаться их литературных источников: книг, брошюр, статей. Экскурсовод не только отбирает источники экскурсионного материала, но и исследует и систематизирует их.

Чрезвычайно много сведений по истории края, области или города можно получить из местной периодической прессы. Из отобранных источников составляется библиографический список, назначение которого – определить примерный объем работы по изучению литературных источников.

Помимо литературы, материалы по теме экскурсии могут находиться и в других источников, к которым относятся государственные и личные архивы, экспозиции и фонды музеев, хроникально-документальные, научно-популярные, художественные, компьютерные энциклопедии, фотодокументы и т.д. В качестве источников экскурсионного материала могут выступать воспоминания участников и очевидцев исторических событий, консультации специалистов и научных работников, так как каждая область науки и искусства имеет свою терминологию, без знания которой не возможна подготовка экскурсии на научной основе.

После изучения источников экскурсионного материала экскурсовод приступает к изучению памятников природы, истории и культуры и других объектов по данной тематике и их отбору в качестве экскурсионных объектов. В качестве экскурсионных объектов могут выступать:

• памятники архитектуры и градостроительства – архитектурные ансамбли и комплексы, исторические центры, кварталы, площади, улицы; сооружения гражданской, военной, культовой, архитектуры, народного зодчества, инженерные сооружения; мемориальные архитектурные объекты;

• памятники археологии – городища, курганы, земляные валы, остатки древних поселений, дорог, наскальные изображения;

• памятники искусства – произведения монументального, изобразительного, декоративно-прикладного, садово-паркового и других видов искусства;

• памятники природы – леса, реки, поля, заповедники и заказники, отдельные деревья, реликтовые растения (иногда выделяют отдельную группу – сады и парки);

• документальные свидетельства – автографы, рисунки известных личностей;

• военно-исторические объекты – триумфальные арки (Но! могут быть отнесены и в 1-ю группу), доты, блиндажи;

• хозяйственно-бытовые объекты – оранжереи в саду и т.д.

• личность или социум как конкретный источник показа (например, какое-нибудь шествие, люди в очередях и т.д).

Отбор экскурсионных объектов происходит с учетом их свойств, таких как познавательная ценность, известность, необычность, выразительность, сохранность, место расположения объекта, уникальность, типичность, аттрактивность, временное ограничение показа объекта. Главная задача при подготовке экскурсии – из множества памятников, соответствующих теме, отобрать самые информативные и интересные, поскольку правильный отбор объектов, их количества, последовательность показа влияют на качество и эффективность экскурсии. Например, когда на маршруте расположено несколько объектов, сходных по содержанию, то необходимо выбрать те из них, которые наиболее актуальны для этой темы.

Правильный отбор памятников как экскурсионных объектов обеспечивает зрительную основу восприятия экскурсии и глубокое раскрытие ее темы.

В ходе подготовки экскурсии изучать объекты рекомендуется непосредственно на месте расположения, в их естественной среде. Это позволяет экскурсоводу свободно ориентироваться у памятника, квалифицированно вести его показ, давать более четкую словесную характеристику. Кроме того, изучение экскурсионных объектов на месте их расположения позволит откорректировать теоретический материал (например, избежать однообразия зрительного ряда).

По окончании изучения и отбора объектов составляются карточки каждого из них. В карточки вносятся следующие данные: наименование объекта; исторические события, связанные с ним; местонахождение (адрес); описание (подъезд к нему, автор, дата сооружения, материалы); источник сведений о памятнике; сохранность; в какой экскурсии используется.

Окончание работы по отбору объектов для будущей экскурсии позволяет перейти к составлению маршрута.

Маршрут – это хорошо продуманный, наиболее удобный путь следования экскурсионной группы, способствующий полному раскрытию содержания экскурсии. Маршрут должен быть составлен так, чтобы, во-первых, показ объектов велся в логической последовательности, во-вторых, обеспечивалась зрительная основа для раскрытия темы.

Известны следующие принципа построения маршрута экскурсии: хронологический, тематический, тематико-хронологический. Н.Н. Егорова и Е.Г. Погонина выделяют еще географический принцип. Примером хронологического построения маршрута могут служить экскурсии, посвященные жизни и деятельности выдающейся личности, в которых экскурсантов знакомят сначала с более ранними фактами биографии человека, а затем подают материал, придерживаясь хронологической канвы. По тематическому принципу строятся экскурсии, связанные с развитием определенной темы в жизни города (области): например «Петербург научный», «Петербург театральный» и т.д. Хронологический принцип может быть реализован внутри отдельных подтем экскурсии. В этом случае мы имеем дело с тематико-хронологическим принципом построения маршрута. Наконец, географический принцип предполагает следование каким-либо ориентирам на местности: «Любинский проспект», «Омск с борта теплохода».

Перечисленные композиционные принципы построения экскурсионного маршрута редко выступают в чистом виде, как правило, они комбинируются, проявляют себя на разных участках экскурсии.

При разработке пути следования экскурсионной группы к нему предъявляются следующие обязательные требования:

1) маршрут должен быть составлен так, чтобы экскурсионные объекты не располагались слишком близко друг к другу, не заслоняли один другой, не контрастировали друг с другом;

2) экскурсионный маршрут должен быть компактным, переезд или переход между объектами не должен превышать 10 - 15 минут, чтобы не нарушать непрерывность экскурсионного процесса;

3) на маршруте должны находиться благоустроенные остановки, в том числе санитарные, и места парковки транспортных средств;

4) по пути следования экскурсионной группы должны отсутствовать повторные проезды или проходы по одному и тому же участку маршрута, так называемые «петли»;

5) при составлении маршрута должна учитываться эстетическая ценность застройки и ландшафта, расположенных по пути движения группы.

К моменту проведения экскурсии, наряду с основным маршрутам, целесообразно иметь несколько запасных вариантов движения группы на случай возможных непредвиденных ситуаций на дороге: транспортных «пробок», аварий, ремонтных работ.

После того как маршрут составлен, проводится его объезд или обход.

Этапы подготовки новой экскурсии завершаются созданием методической документации, то есть комплекта экскурсионных материалов: методической разработки, включающей технологическую карту экскурсии по ГОСТ Р 50681, текста экскурсии и портфеля экскурсовода. Методическая документация является кратким изложением требований экскурсионной методики к построению конкретной экскурсии с учетом особенностей демонстрируемых объектов и содержания излагаемого материала.

Методическая разработка – это документ, определяющий как провести данную экскурсию, как организовать показ объектов и рассказ о них, какую методику и технику ведения следует применить, чтобы экскурсия прошла наиболее успешно. Методическая разработка подытоживает и обобщает всю предыдущую работу экскурсовода по подготовке экскурсии. Методическая разработка должна отвечать следующим требованиям: указывать экскурсоводу пути для полного и объективного раскрытия темы, вооружать наиболее эффективным методическими приемами показа и рассказа, содержать четкие рекомендации по организации, учитывать интересы определенной группы экскурсантов, соединять показ и рассказ в единое целое.

Собственно методическая разработка предваряется титульным листом, на котором указывается наименование учреждения, разработавшего данную экскурсию; название экскурсионной темы; вид экскурсии (прежде всего по способу передвижения); продолжительность экскурсии (в академических или астрономических часах); протяженность маршрута; состав экскурсантов, на которых рассчитана экскурсия; фамилии составителей методической разработки; дата утверждения документа.

На следующем листе излагаются цель и задачи экскурсии, помещается  схема маршрута с указанием объектов и остановок во время экскурсии.

Собственно методическая разработка, отражая композицию экскурсии, состоит из трех частей: вступления, основной и заключительной части. Вступление и заключение оформляются в виде краткого тезисного плана, намечающего последовательность действий экскурсовода.

Основная часть методической разработки оформляется в виде таблицы из семи граф-колонок – технологической карты экскурсии.

В 1 графе перечисляются «Участки (этапы) перемещения по маршруту от места сбора экскурсантов до последнего пункта на конкретном участке маршрута» 

Во 2 графе «Места остановок» указываются точки маршрута, где для осмотра объектов предусмотрена остановка во время пешеходной экскурсии, предполагается выход из автобуса или осмотр объектов из окон автобуса без выхода из него. При заполнении данной графы следует точно и конкретно указывать место остановки, избегая расплывчатых формулировок.

В 3 графе «Объекты показа» соответственно маршруту экскурсии перечисляются основные объекты (здания и их части, панорамы, монументы, памятные места и другие объекты культурно-исторического и природного наследия), которые показывают группе на остановке, в ходе перемещения группы к другим объектам или остановкам.

В 4 графе «Продолжительность осмотра» указывается ориентировочное время пребывания на каждом участке маршрута, которое представляет собой сумму времени, затрачиваемого на показ объекта, рассказ о нем и на передвижение экскурсантов к следующей остановке.

В 5 графе «Основное содержание информации. Наименование подтем и перечень основных вопросов» называется подтема, раскрываемая на данном участке маршрута, в данное время и на обозначенных в графе 3 объектах, а также в виде плана формулируются основные вопросы, излагаемые при раскрытии подтемы. Например, в пешеходной экскурсии по г. Омску «Душа старого Омска» одна из подтем носит название «Основание г. Омска», при раскрытии которой освещаются следующие вопросы: экспедиция И. Бухгольца, краткая история основания города, деревянная крепость. Данная графа должна содержать краткие записи.

В графе «Указания по организации» перечисляются рекомендации по технике ведения экскурсии: о передвижении группы, обеспечении безопасности экскурсантов на маршруте, правилах поведения экскурсантов в мемориальных местах и у памятников истории и культуры и т. д. Например, могут быть сделаны следующие записи: группа располагается так, чтобы все видели вход в здание; группа переходит на другую стороны улицы через подземный переход (светофор); во время переезда к следующему объекту экскурсантам предоставляется отдых; на данной остановке экскурсантам предоставляется время для фотографирования; рассказ ведется при замедленном движении автобуса; лучше остановиться у данного объекта.

В графе «Методические указания» даются рекомендации по использованию наиболее эффективных для раскрытия данной подтемы методических приемов показа и рассказа. Кроме того в данную графу вписываются сопутствующие и дополнительные объекты. Приведем примеры записей, которые могут быть сделаны в этой графе: дается справка об объекте; используется прием зрительного сравнения; показать фотографии и репродукции из «портфеля экскурсовода»; использовать прием репортажа; процитировать отрывки из произведения; указать варианты логического перехода к следующей подтеме.

Объем методической разработки зависит от количества экскурсионных объектов, числа освещаемых подтем, продолжительности и протяженности маршрута.

Таким образом, значение методической разработки заключается в том, что она устанавливает четкий порядок проведения экскурсии, определяет соотношение основных элементов экскурсии – показа и рассказа, содержит необходимые рекомендации по методике и технике ведения экскурсии и, наконец, дисциплинирует экскурсовода.

Согласно требованиям методической разработки должен быть составлен экскурсионный текст – изложение содержания данной экскурсии, построенное в полном соответствии с маршрутом, объектами показа, и подтемами (проблемами), раскрываемыми в экскурсии. Состоит из вступления, основной части с делением на подтемы и заключения. Текст экскурсии для турфирмы называется контрольным. Требования к тексту: краткость, четкость формулировок, необходимое количество фактического материала, наличие информации по теме, литературный язык. В контрольном тексте в хронологическом порядке излагаются факты, события, описания объектов, которые используются при проведении экскурсии. Это так называемый эталонный текст. Контрольный текст будет отличаться от индивидуального текста каждого экскурсовода. Такой текст отражает индивидуальные качества, присущие автору.

Кроме того, в ходе подготовки экскурсии создается «портфель экскурсовода» - комплект наглядных пособий, аудио- и видеоматериалов, используемых в ходе проведения экскурсии для воссоздания недостающих зрительных звеньев при показе. Это особенно важно в тех экскурсиях, где по ряду причин не все можно показать (например, разрушенное здание). В качестве наглядных пособий в экскурсии могут выступать фотографии, карты, схемы, чертежи, рисунки, копии документов, гербарий и т.д.

Завершающим этапом является утверждение (сдача) экскурсии. На пробной экскурсии присутствуют экскурсоводы, методические работники, руководитель экскурсионного учреждения, консультанты. При положительной оценке руководитель учреждения дает приказ о приеме новой экскурсии. С этого момента организуется презентация экскурсии. Туристские фирмы используют различные формы для презентации новых экскурсий. Например, некоторые из них организуют рекламные акции для сотрудников турфирм или потенциальных потребителей. Другие организуют бесплатную апробацию экскурсии, например, для воспитанников интернатов и детских домов для привлечения внимания общественности. При этом важно помнить главное правило: Экскурсия должна пользоваться спросом, иначе нет необходимости в ее создании.