39. Комплекс продвижения: основные элементы и цель.

Продвижение - создание и поддержание постоянных связей между фирмой и рынком с целью активизации продажи товаров и формирования положительного имиджа путем информирования, убеждения и напоминания о свою деятельность.

Основными элементами комплекса продвижения (комплекса маркетинговых коммуникаций или коммуникационного микса) являются:

o реклама ~ любая платная форма неперсонального представления и продвижения товара, услуг, идей через средства массовой информации, а также с использованием прямого маркетинга;

o стимулирование сбыта - форма продвижения товаров путем краткосрочного использования стимулов с целью поощрения потребителей и посредников к совершению покупки;

o персональная продажа - вид продвижения, который предполагает личный контакт продавца с одним или несколькими покупателями с целью продажи товара и налаживание долгосрочных отношений с клиентами;

o паблик рилейшнз (ПР), или связи с общественностью-деятельность, направленная на формирование и поддержание благоприятного имиджа фирмы через налаживание отношений между организацией и разнообразными контактн ними аудиториями, инициирования самой фирмой распространение информации о товарах, идеях, услуги, которая подается как новость, а также предупреждения и устранения нежелательных слухов и действий, которые могут повредить дея те фирмы

o прямой маркетинг (директ-маркетинг) - непосредственное общение продавца / производителя с конечным покупателем, рассчитано на определенную реакцию путем использования различных средств коммуникаций (телефон, то елебачення, реклама в Interne, каталоги)

Этими средствами продвижения не исчерпываются все элементы К синтетическим средствам можно отнести 

o выставки и ярмарки;

o спонсорство

o брендинг;

o интегрированные маркетинговые коммуникации в местах продажи

Каждый из указанных элементов комплекса продвижения по своей сути является средством коммуникации Итак, знание сути процесса коммуникации, и в том числе маркетинговых коммуникаций, дает возможность понять, как именно ко Комплекс продвижения влияет на потребителе.

40. Факторы, влияющие на выбор комплекса продвижения товара (услуги)

Фактор	Особенности его проявления
Наличие ресурсов и стоимость средств продвижения	Рекламная кампания обычно очень дорога, особенно в национальном масштабе. Если фирма не располагает необходимыми ресурсами, можно выбрать более дешевые средства, например меры по стимулированию сбыта или пропаганду
Объем рынка и его концентрация	Если рынок невелик, а уровень его концентрации высок, то можно использовать личные продажи. В ином случае более эффективны реклама или прямой маркетинг
Потребности в информировании покупателя	При покупке сложных товаров и услуг необходима серьезная техническая консультация, поэтому предпочтительны личные продажи. Если для продажи требуется только соответствующий имидж торговой марки, то самый подходящий вариант — реклама
Характеристики продукта	Для промышленной продукции и услуг — личные продажи, для потребительских товаров и услуг — реклама Apple
Стратегия проталкивания или стратегия притягивания	Стратегия проталкивания основана на личных прода­жах и стимулировании посредников, стратегия притягивания — на рекламе и стимулировании потребителей

-Тип покупателя (целевая аудитория), который будет покупать, к примеру, фотоаппараты Nikon

-Этап жизненного цикла товара. Выбор средства продвижения и интенсивности рекламной кампании во многом зависит от того, на каком этапе своего жизненного цикла находится товар. На этапе выведения товара на рынок свою эффективность доказала реклама информационного характера, а также мероприятия по стимулированию сбыта, призванные побудить потребителей опробовать товар – новинку. На этапе роста характерно стихийное самораспространение информации через личные источники информации (друзей, соседей, членов семьи), поэтому и использование всех средств продвижения можно приостановить. На этапе зрелости предпочтение сохраняется за мероприятиями по стимулированию сбыта, а реклама носит напоминающий характер. Этап упадка сопровождается значительным сокращением расходов на продвижение товара, ситуацию с затовариванием ненадолго могут поправить мероприятия по стимулирование сбыта.