Результат
Если процент ситуаций, вызывающих у вас досаду и раздражение, составляет:
70—100% — вы плохой собеседник. Вам необходимо работать над собой и стараться научиться слушать.
40—70% — вам присущи некоторые недостатки. Вы критически относитесь к высказываниям, вам недостает некоторых достоинств хорошего собеседника, поэтому избегайте поспешных выводов, не заостряйте внимания на манере говорить, не притворяйтесь, ищите скрытый смысл сказанного, не монополизируйте разговора.
10—40% — вы хороший собеседник, но иногда отказываете партнеру в полном внимании. Повторяйте вежливо его высказывания, дайте ему время раскрыть свою мысль полностью, приспосабливайте свой темп мышления к его речи — и можете быть уверены, что общаться с вами будет еще приятнее.
О—10% — вы отличный собеседник. Вы умеете слушать. Ваш стиль общения может стать примером для окружающих.
Задание 9.2
ТЕСТ «МОЯ ТАКТИКА ВЕДЕНИЯ ПЕРЕГОВОРОВ»*
* Власова Н.И. И проснешься боссом... М., 1994. С. 184 — 185. 270
Выберите ответы «а» или «б».
1. а) Обычно я настойчиво добиваюсь своего.
б) Чаще я стараюсь найти точки соприкосновения.
2. а) Я пытаюсь избежать неприятностей.
б) Когда я доказываю свою правоту, на дискомфорт партнеров не обращаю внимания.
а) Мне неприятно отказываться от своей точки зрения, б) Я всегда стараюсь войти в положение другого человека.
а) Не стоит волноваться из-за разногласий с другими людьми, б) Разногласия всегда волнуют меня.
а) Я стараюсь успокоить партнера и сохранить с ним нормальные отношения,
б) Всегда следует доказывать свою точку зрения.
6. а) Всегда следует искать общие точки зрения.
б) Следует стремиться к осуществлению своих замыслов.
7. а) Я сообщаю партнеру свою точку зрения и прошу его высказать свое мнение.
б) Лучше продемонстрировать преимущество своей логики рассуждения.
8. а) Я обычно пытаюсь убедить других людей.
б) Чаще я пытаюсь понять точки зрения других людей.
9. а) Я всегда склоняюсь к прямому обсуждению проблемы. б) Беседуя, я слежу за развитием мысли собеседника.
10. а) Я отстаиваю свою позицию до конца.
б) Я склонен изменить позицию, если меня убедят.
РЕЗУЛЬТАТ
Определите совпадения:
П (противоборство) — 1а, 26, За, 4а, 56, 66, 76, 8а, 9а, 10а.
С (сотрудничество) — 16, 2а, 36, 46, 5а, 6а, 7а, 86, 96, 106.
Задание 9.3
ТЕСТ «ВАШЕ ОТНОШЕНИЕ К КРИТИКЕ»*
* Умное В.И. Я и работа: Тесты. С. 40 — 48.
На каждый из вопросов теста выберите один из предложенных вариантов ответа: всегда, часто, иногда, никогда.
Как часто, на ваш взгляд, вас критикует начальник?
Как часто, вы считаете, критика бывает несправедливой?
Вы как-то проявляете внешне свою реакцию на критику?
Вы вступаете в дискуссию с начальником, когда он вас критикует?
После того как вы выслушали претензии к своей работе, вы переделываете ее?
Вы переживаете из-за критики по рабочим вопросам?
Часто ли критика со стороны руководства касается лично вас, а не рабочих моментов?
Вы принимаете к сведению критику или же следующий проект делаете в том же духе, что и прежний?
Вы в состоянии продолжать нормально и спокойно работать после того, как выслушали критику начальства в свой адрес?
Вас критикуют в присутствии других сотрудников или вышестоящего начальства?
ключ
|
Номер вопроса |
Всегда |
Часто |
Иногда |
Никогда |
|
1 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
2 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
3 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
4 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
5 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
6 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
7 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
8 |
1 |
2 |
3 |
4 |
|
9 |
4 |
3 |
2 |
1 |
|
10 |
1 |
2 |
3 |
4 |