Заключение

В современных условиях рынок характеризуется высоким динамизмом, гибкостью и широкой разновидностью товаров и услуг. Предприятиям для успешного функционирования в мировом масштабе необходимо учитывать особенности рыночной экономики, и подстраиваться под неё, выдвигая в качестве приоритетной задачи обеспечение конкурентоспособности своих услуг.

В наши дни на мировом рынке происходит усиление конкуренции, вследствие чего руководители предприятий постоянно находятся в поиске методов повышения конкурентоспособности, увеличения прибылии привлечения новых клиентов.

Формирование эффективной стратегии развития и проникновения на новые рынки в мире служит основой создания и укрепления конкурентных позиций на рынке.

В курсовой работе раскрыты основные понятия возможных стратегий развития и борьбы за большую долю рынка

Анализ конкурентоспособности предприятия в курсовой работе проводится на примере А/О Тумларе Корпорация.

А/О Тумларе Корпорация один из ведущих туроператоров мира, была основана в 1912 году, и на сегодняшний день входит в пятерку самых крупных компаний мира. При этом компания Tumlare также является одним из наиболее влиятельных и известных брендов на рынке туризма Скандинавии.

В ходе курсовой работы был проведен анализ конкурентоспособности предприятия, что помогло сделать вывод о конкурентных преимуществах и недостатках предприятия.

В настоящий момент предприятие обладает высокими конкурентными преимуществами на международном рынке туристических услуг, а к недостаткам отнести можно только слабое развитие предоставляемых услуг зимой.

Для того, чтобы расширить влияние на мировом рынке необходимо проделать огромную работу, направленную на достижение превосходства над конкурентами через создание новых услуг, поддержание старых и расширить рынок сбыта. Для этого можно решить несколько маркетинговых задач:

• совершенствование маркетинговой деятельности по продвижению услуг,

• увеличение объема продаж;

• совершенствование ценовой политики;

• достижение максимума информированности, известности и узнаваемости предприятия;

• проведение постоянного мониторинга предложений конкурентов и появления новых потребностей покупателей;

• управление ассортиментом услуг.

Решением этих задач предприятие повлечет за собой благоприятное изменение таких факторов как, узнаваемость продукции, улучшение финансового состояния, увеличение рынка сбыта т.д.

Считаю что задачи, поставленные в начале курсовой работы, были достигнуты.

Список использованных источников

1. Александрова А.Ю. Международный туризм. - М.: КноРус, 2010. - 464 с.

2. Ансофф И. Стратегическое управление/ И. Ансофф. М.: Экономика, 1989

3. Арутюнова Д.В. Стратегический менеджмент. Учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2010. 122 с

4. Виханский О.С. Стратегическое управление. - М.: МГУ. - 2001. - 252 с.

5. Вишневская О.В. Направленность стратегического развития предприятия: модели, контроль и управляющие воздействия // Менеджмент в России и за рубежом. - 2004.- № 5. - С. 22-27.

6. Волкогонова О.Д., Зуб А.Т. Стратегический менеджмент. - М.: Форум, Инфра-М, 2004. - 256 с.

7. В.С. Ефремова "Классические модели стратегического анализа и планирования

8. Котлер Ф. Основы маркетинга.-М.: «Прогресс», 1991. С.285

9. Ламбен Ж.-Ж. Стратегический маркетинг. Европейская перспектива. СПб, 1996

10. Мамонов В.И., Мамонова Е.В. Стратегическое планирование деятельности компании и роль маркетинговых исследований // Менеджмент в России и за рубежом. - 2003.- № 2. - С.13-20.

11. Стратегическое планирование. – М.: Ассоциация аторов и писателей "ТАНДЕМ", Экмос, 1988. – 440 с.

12. В.Я. Платов, С.Е. Золотарева, О.В. Платова. Технология стратегического планирования и управления. – М.: Дело, 2012. – 372 с.

13. Д.С. Ушаков. Стратегическое планирование в туризме. – Ростов-на-Дону: Феникс, 2007. – 288 с.

14. Стратегический маркетинг.  Фатхутдинов Р.А. : Учебник. — М.: ЗАО "Бизнес-школа "Интел-Синтез", 2000. — 640 с.

15. Шкардун В.Д. Маркетинговые основы стратегического планирования - М.: Дело, 2006. - 375 с.

16. В.Д. Шкардун. Маркетинговые основы стратегического планирования. Теория, методология, практика. – М.: Дело, 2008. – 384 с.

17. Административно-управленческий портал [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://www.aup.ru

18. cтратегическое управление и планирование [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://www.stplan.ru/

19. Стратегия и управление [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://www.strategplann.ru/

20. ведущий российский журнал о маркетинге [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://www.marketingpro.ru

21. Журнал «Маркетинг в России и за рубежом» [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://www.mavriz.ru/

22. Журнал научных публикаций аспирантов и докторантов [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://jurnal.org

23. Опыт признанных гениев бизнеса [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://forbestmanager.ru

24. Клуб путешественников [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://gooddays.ru

25. World Tourism Organization UNWTO [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://www2.unwto.org

26. Туристическая библиотека [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://tourlib.net

27. Барометр международного туризма ЮНВТО. - 2012, январь. - Т. 10. - Режим доступа:http://dtxtq4w60xqpw.cloudfront.net/sites/all/files/pdf/unwto_barom12_01_january_statistical_annex_ru_excerpt_0.pdf

28. [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://books.google.ru

29. Санкт-Петербургский национальный исследовательский университет информационных технологий, механики и оптики [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://de.ifmo.ru

30. [Электронный ресурс] /- Режим доступа:: http://www.my-market.ru

31. Библиотека [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://www.bibliotekar.ru/

32. Юрий Николаевич Лапыгин. Стратегический менеджмент: учебное пособие

33. Электронная библиотека [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://www.smartcat.ru/

34. Электронная библиотека [Электронный ресурс] /- Режим доступа: http://bib.convdocs.org/

35. The annual report of Tumlare Corporation A/S for the financial year 1 January to 31 December 2009

36. Tumlare AFC Presentation. – SPB, 2010.

37. TPE ALP (GBU presentation).pdf – SPB, 2010

Приложение 1 Матрица потребностей

Критерии

Потребности

По иерархии потребностей

Первичные (низшие)

Социальные (высшие)

Физиологические

В безопасности

В принадлежности и одобрении социальной группы

В авторитете и уважении

В самовыражении

По факторам, влияющим на формирование потребностей

Исторические

Национальные

Географические

Природно-климатические

Половые

Возрастные

Социально-групповые

По временным параметрам

Остаточные (прошлые)

Текущие (настоящие)

Перспективные (будущие)

Дальносрочные

По принципу удовлетворения

Удовлетворяемые одним товаром

Удовлетворяемые комплексом товаров

Удовлетворяемые с помощью услуг

Удовлетворяемые товарами и услугами

Взаимозаменяемые (конкурентные)

По четкости перевода в характеристики продукта

Неопределенные

Конфигурационные

Качественные

Количественные: - четкие - размытые

По степени принципиального удовлетворения

Полностью удовлетворенные

Частично удовлетворенные

Неудовлетворенные

По массовости распространения

Географического

Социального

Всеобщие

Региональные

В пределах страны

Всеобщие

Внутри-национальные

Внутри социальной группы

Внутри социальной группы по образованию

Внутри социальной группы по доходу

Т.п.

По эластичности

Слабоэластичные

Нормальной эластичности

Высокоэластичные

По природе возникновения

Основные

Прямо индуцированные

Косвенно индуцированные

По сложившемуся общественному мнению

Социально негативные

Социально нейтральные

Социально позитивные

По глубине проникновения в общественное сознание

Неосознанные

Единично осознанные

Частично осознанные

Осознанные всей потенциальной социальной группой

По степени текущей настоятельности

Слабо интенсивные

Нормальные

Повышенно интенсивные

Ажиотажные (экстремальные)

По причине возникновения

Естественные

Импульсивные

Внушенные: - другими потребителями - модой - рекламой

По времени потребления

Единично удовлетворяемые

Дискретно удовлетворяемые

Периодически удовлетворяемые

Непрерывно удовлетворяемые

По свободе удовлетворения

Свободные

Деформированные: - деформированные в низкой степени - деформированные в средней степени - деформированные в высокой степени

По специфике удовлетворения

Универсальные (массовые)

Укрупненно сегментированные

Среднесегментированные

Индивидуализированные

По широте проникновения в различные сферы жизни

Моносферные

Олигосферные

Полисферные

По характеру барьеров удовлетворения

Связанные со здоровьем

Психологические

Социально обусловленные

Ресурсные