10-02-2013_21-31-27 / Характеристика деятельности

2

Характеристика деятельности руководителей разных уровней

РУКОВОДИТЕЛИ НИЗОВОГО ЗВЕНА. Младшие начальники, которых также называют руководителями первого (низового) звена или операционными руководителями — это организационный уровень, находящийся непосредственно над рабочими и другими работниками (не управляющими).

Основные функции:

• ежедневные операции и действия, необходимые для обеспечения эффективной работы без срывов в производстве продукции или оказании услуг;

• контроль за выполнением производственных заданий для непрерывного обеспечения непосредственной информацией о правильности выполнения этих заданий;

• непосредственное использование выделенных им ресурсов, таких как сырье и оборудование.

Примеры должностей этого уровня управления: мастер, мастер смены, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, заведующий кафедрой управления в школе бизнеса.

Руководители низового звена – самая многочисленная группа управленцев.

Характеристики работы руководителей низового звена:

• частые перерывы, переходы от одной задачи к другой;

• задачи сами по себе потенциально краткие;

• короткий временной период для реализации принимаемых решений;

• около половины своего рабочего времени в общении. Они много общаются со своими подчиненными, немного с другими мастерами и совсем мало со своим начальством.

РУКОВОДИТЕЛИ СРЕДНЕГО ЗВЕНА.

Работа младших начальников координируется и контролируется руководителями среднего звена. За последние десятилетия среднее звено управления значительно выросло и по своей численности, и по своей значимости.

Работа руководителя среднего звена значительно варьируется от организации к организации и даже внутри одной и той же организации.

Основные функции:

• в основном заняты управлением и координацией внутри организации, согласовывают разнообразные формы деятельности и усилия различных подразделений организации;

• координируют и контролируют работу руководителей низового звена;

• готовят материалы для принятия решений высшим руководством: анализируют информацию, определяют проблемы, начинают обсуждения, рекомендуют действия, разрабатывают новаторские творческие предложения;

• передают решения высшего руководства на нижестоящие уровни, предварительно трансформировав их в технологически удобную для низового уровня форму.

Типичными должностями руководителей среднего звена управления являются: заведующий отделом (в бизнесе), декан (в вузе), управляющий сбытом по региону или по стране и директор филиала. Армейские офицеры от лейтенанта до полковника, священники в сане епископов считаются руководителями среднего звена в своих организациях.

Характеристики работы руководителей среднего звена:

• большая часть общения у руководителей среднего звена проходит в форме бесед с другими руководителями среднего и низового звеньев.

• от 60 до 90% времени проводят в устном взаимодействии;

• большой объем аналитической работы.

РУКОВОДИТЕЛИ ВЫСШЕГО ЗВЕНА. Высший организационный уровень — руководство высшего звена — гораздо малочисленнее других. Даже в самых крупных организациях руководителей высшего звена — всего несколько человек.

Основные функции:

• отвечают за принятие важнейших решений для организации в целом или для основной части организации;

• разрабатывают перспективные планы, формулируют цели организации, вырабатывают стратегии организаций;

• отвечают за адаптацию организации к различного рода переменам;

• управляют отношениями с внешней средой.

Типичные должности руководителей высшего звена в бизнесе — это председатель Совета, президент, вице-президент корпорации и казначей корпорации. В армии их можно сопоставить с генералами, в среде государственных деятелей — с министрами, а в университете — с канцлерами (ректорами) колледжей.

Характеристики работы руководителей высшего звена:

• огромный объем работы;

• напряженный темп;

• работа не имеет четкого завершения;

• всегда существует риск неудачи;

• рабочая неделя продолжительностью 60–80 часов (в лучшем случае).