- •Основы деловой этики. 10.02.14
- •Деловое общение
- •Коммутативная сторона общения. 24. 02. 14
- •Эффективное слушание.
- •Имидж Делового человека
- •Невербальные виды информации
- •Деловой этикет
- •Умение слушать
- •Невербальная коммуникации.
- •Перцептивная сторона общения
- •Интерактивная сторона общения
- •Конструктивная критика
Этика деловых отношений
Основы деловой этики. 10.02.14
В 4 в. Д.н.э. Аристотель ввел понятие «этический».
Этика – область научных знаний, предметом изучения которой является мораль и нравственность, как форма общественного сознания.
Мораль – существующая внутри общества система ценностей выполняющая функцию регулирования поведения человека.
Нравственность – сфера духовной жизни человека и общества, включающая в себя различные обычаи, нормы человеческого общежития.
По Гегелю:
Мораль – сфера должного, того как нужно делать, а нравственность – сфера сущего, проявляющаяся в конкретных поступках людей.
Виды этического сознания:
По широте:
Универсальная этика
Профессиональная этика
По форме знания
Теоретическая
Описательная
Нормативная
По виду отношений
Социальная
Индивидуальная
По типу мировоззрения
Светская
Религиозная
Деловая этика – совокупность этических правил и норм, которыми должна руководствоваться деятельность организации и ее членов.
Микроэтика исследует специфику моральных отношений внутри делового коллектива, между организацией и ее работниками, а так же держателями акций.
Макроэтика исследует специфику моральных отношений между организациями, государством и обществом в целом.
Основы деловой этики служит пониманию труда, как нравственной ценности.
Совокупности этических правил и норм поведения оформляется по средствам документов деловой этики. Например кодексы.(кодекс деловой этики).
Документы деловой этики выполняют следующие функции:
Репутационная
Управленческая обеспечивается:
Формированием этических аспектов корпоративной культуры между заинтересованными лицами внутри корпорации.
Регламентация приоритетов в отношениях с внешними заинтересованными лицами.
Определение порядка принятия решения в сложных этических ситуациях.
Перечисление форм поведения недопустимых с позиции этики.
Этические принципы:
Современные всеобщиеэтические принципы основаны на учениях мировой философии и проверены многовековой практикой деловых отношений.
Учения Протагор – о личных интересах, сочетающихся с интересами других людей, и различии между долгосрочными и краткосрочными интересами.
Взгляды Аристотеля и Платона о личных добродетелях: честности, открытости, умеренности.
Религиозные заповеди всемирных религий, призывающих к добру, осознанию взаимосвязи и взаимозависимости
Учения Локка и Гоббса о роли государства как арбитра в конкуренции между людьми за блага
Идеи Милля и Бентам – этика утилитаризма, рассматривали практическую пользу нравственного поведения
Учения Канта – учение об универсальной и всеобщей норме
Взгляды Руссо и Джефферсона на права личности – никогда не делай того, что ущемляет установленные права других
Экономическая теория Адама Смита и учения Парето об оптимальной сделке, поступай так чтобы максимизировать прибыль в рамках законов, требования рынка и с полным учетом затрат
Учения Ролса о распределительной справедливости – никогда не делай того, что могло бы навредить слабейшим в обществе
Теория Нозика – о расширении степени свободы личности необходимой для развития общества
Международные этические принципы бизнесы (Декларация Ко 1994):
Экономическое и социальное влияние бизнеса: к прогрессу, справедливости и мировому сообществу.
Ответственность бизнеса
Поддержка многосторонних торговых отношений
Уважение правовых норм
Этика бизнеса: от буквы закона – к духу доверия
Бережное отношение к ОС
Избегать противозаконных действий