2. Требования к численности и квалификации персонала системы и режиму его работы

В состав персонала, необходимого для обеспечения эксплуатации каждого из КСА Системы, должны входить:

1. системный администратор;

2. операторы.

1. Системный администратор

Обеспечивает функционирование в штатном режиме технических и программных средств КСА. В его функциональные обязанности должны входить:

1. настройка и диагностирование КСА;

2. контроль целостности данных;

3. резервное копирование данных;

4. восстановление данных.

Его квалификация должна позволять:

1. ориентироваться в стандартных возможностях используемых в КСА операционных систем и СУБД;

2. определять источник сбоя функционирования КСА и грамотно описать его;

3. уметь работать с архиваторами, дисковыми утилитами, антивирусными программами;

4. разбираться в программно-технической документации.

2. Оператор

Обеспечивает технологический процесс функционирования Системы. В его функции должны входить:

1. ввод и контроль семантической информации из документов и файлов;

2. подготовку и получение информации по запросам к базе данных;

3. формирование и вывод выходных документов и материалов.

Его квалификация должна позволять:

1. ориентироваться в основных деловых процедурах автоматизируемого технологического процесса;

2. ориентироваться в основных типах входных и выходных документов и материалов;

3. выполнять стандартные процедуры в диалоговой среде используемой операционной системы;

4. выполнять стандартные процедуры, определенные в Системе для ввода исходной информации, получения информации из базы данных, подготовки выходных форм.

Численность, должностные обязанности и режим работы персонала КСА, а также требования к его квалификации определяются на основании утверждаемой Заказчиком организационной структуры.

Для поддержки функционирования Системы в целом Заказчиком должна быть создана Служба эксплуатации из не менее 3-4 человек, обладающих знаниями в области информационных и сетевых платформ, на которых реализована Система, а также опытом администрирования промышленных баз данных. Конкретный состав, обязанности и технология работы Службы должны быть специфицированы в рабочей документации на Систему.

Эксплуатация Системы должна проводиться персоналом, обученным и сертифицированным в соответствии с квалификационными требованиями поставщиков программных и технических компонентов, использованных при создании Системы.

3. Требования к надежности

   1. Состав и количественные значения показателей надежности Системы

Вероятность безотказной работы КСА любого уровня при функционировании системы в пользовательском режиме должна быть не менее 0,97 с учетом временной избыточности.

Коэффициент готовности КСА любого уровня должен быть не менее 0,97.

Числовые значения показателей надежности уточняются на стадии «Технический проект».

2. Требования к методам оценки и контроля показателей надежности.

Проверка выполнения требований по надежности должна производиться на этапе проектирования - расчетным путем, а на этапах испытаний и эксплуатации - по методике Разработчика, согласованной с Заказчиком.

3. Перечень аварийных ситуаций

Ниже приводится перечень возможных аварийных ситуаций с указанием требований к средствам восстановления работоспособности Системы.

1. Сбой общего или специального программного обеспечения КСА (отдельного АРМ или сервера).

После сбоя серверной, клиентской операционных систем или СУБД в процессе выполнения пользовательских задач должно быть обеспечено восстановление данных в базе данных до состояния на момент окончания последней нормально завершенной перед сбоем транзакции.

Время восстановления работоспособности прикладной системы при любых сбоях и отказах не должно превышать 3-х часов. Сюда входит разворачивание и настройка специального программного обеспечения на сервере(ах), восстановление данных с использованием последней резервной копии и «накат» по журналам до состояния, предшествовавшего аварии. В указанное время не входит решение проблем с техническим обеспечением и инсталляция операционной системы.

Выход из строя части технических средств КСА.

Выход из строя одного из АРМ или нарушение канала связи локальной сети между АРМ и сервером не должны приводить к прекращению функционирования КСА, при этом должна обеспечиваться возможность выполнения функций, связанных с вышедшим из строя АРМ на другом АРМ.

Система должна обеспечивать корректную обработку сбоев электронно-механических устройств (например, принтеров) при выполнении функций, связанных с формированием твердых копий каких- либо документов. Это подразумевает необходимость обеспечения следующих возможностей:

• повторная выдача твердой копии любого ранее сформированного документа;

• частичная выдача твердой копии многостраничного документа с указанием диапазона страниц;

• запрос от системы о корректной выдаче твердой копии в тех случаях, когда это влияет на продолжение технологического процесса в системе.

Нарушение или выход из строя внешних каналов связи.

При нарушении или выходе из строя внешних каналов связи между КСА различных уровней Система должна переходить в соответствующий режим работы, подразумевающий выполнение Системой всех своих функций с использованием периодического обмена информацией между КСА на магнитных носителях.

Сбои или выход из строя активного накопителя на жестком магнитном диске.

КСА должен обеспечивать возможность «горячей» замены сбойного или вышедшего из строя активного накопителя на жестком магнитном диске без остановки функционирования КСА и потерь информации.

В КСА должна быть обеспечена возможность восстановления данных с внешнего накопителя после восстановления активного накопителя.

Ошибки в работе персонала.

Система должна иметь возможность ведение протокола действий персонала.

Импульсные помехи, сбои или прекращение электропитания.

Импульсные помехи, сбои или прекращение электропитания не должны приводить к выходу из строя технических средств КСА и/или нарушению целостности данных.

Прекращение электропитания на время до 15 минут не должно приводить к прекращению функционирования КСА.

Должны быть предусмотрены средства оповещения пользователей о прекращении электропитания.