- •Isbn 5-7975-0060-4
- •Isbn 5-7975-0060-4
- •Введение
- •РазделIсоциальная работа как вид научного знания Глава 1. Эволюция взглядов на социальную работу как общественный феномен и вид деятельности § 1. Исторические корни развития социальной помощи в России
- •§ 2. Благотворительность в России как социальный феномен
- •§3. Развитие взглядов на социальную помощь в Европе и Америке
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 2. Сущность социальной работы, ее объект и предмет § 1. Сущность социальной работы как принципиально нового вида социальной помощи
- •§ 2. Объект и предмет социальной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 3. Категории, закономерности и принципы социальной работы § 1. Категории и закономерности теории социальной работы
- •§ 2. Основные принципы социальной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 4. Уровни социальной работы, ее функционально-ролевой репертуар § 1. Уровни социальной работы
- •§2. Функционально-ролевой репертуар специалиста по социальной работе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 5. Типы теорий и моделей социальной работы § 1. Связь между теориями и моделями социальной работы
- •§ 2. Комплексно-ориентированные теории социальной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •§ 2. Взаимосвязь социальной работы с другими науками
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 7. Философские основания социальной работы § 1. Предмет и проблематика философии социальной работы
- •§2. Философский темпорализм в социокультурном контексте
- •§ 3. Социально-философские проблемы социальной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 8. Социология и социальная работа § 1. Роль социологии в организации социальной работы
- •§ 2. Социология в обучении специалистов по социальной работе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 9. Психология и социальная работа § 1. Взаимосвязь психологии и социальной работы
- •§ 2. Теоретические предпосылки использования психологии в социальной работе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 10. Системный подход в социальной работе § 1. Теория систем как методология социальной службы
- •§ 2. Системный подход и системный анализ в социальной работе
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •РазделIiiсоциальная работа и общественное развитие Глава 11. Человек как объект целостного познания и субъект социальной работы § 1. Целостное представление о человеке в теории социальной работы
- •§ 2. Теоретические модели целостности человеческой личности
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 12. Социальные отношения в обществе как предпосылка социальной работы § 1. Сущность понятия «социальные отношения» и их роль в социальной работе
- •§ 2. Типы социальных отношений
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 13. Нравственно-гуманистический характер социальной работы § 1. Понятие гуманизма и гуманистическое содержание социальной работы
- •§ 2. Нравственные регуляторы социальной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 14. Социокультурные аспекты социальной работы § 1. Институциональные предпосылки становления и развития социальной работы
- •§ 2. Ценностные и поведенческие предпосылки становления социальной работы
- •Вопросы для самоконтроля
- •§ 2. Становление и развитие современной системы социального обслуживания населения в Российской Федерации
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 16. Нормативно-правовые основы социальной работы § 1. Основное содержание нормативно-правового обеспечения социальной работы
- •§ 2. Современное состояние правового обеспечения социальной работы, социального обслуживания в Российской Федерации
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 17. Специфика социальной работы с различными группами населения § 1. Дифференцированный подход в социальной работе как метод обеспечения социальной защищенности человека
- •§ 2. Основные направления, формы и методы социальной работы с различными группами населения
- •Вопросы для самоконтроля
- •§ 2. Филантропический подход к социальной работе
- •§ 3. Социальная работа в религиозных организациях
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 19. Личность социального работника: профессиональные и духовно-нравственные качества §1. Профессиональные требования к социальному работнику
- •§ 2. Личностные качества социального работника
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 20. Критерии эффективности социальной работы § 1. Сущность эффективности социального обслуживания населения
- •§ 2. Критерии эффективности социальной работы
- •§ 3. Классификация видов, методик и методов оценки эффективности
- •Основные предметы и методики оценки эффективности в системе социальной защиты населения
- •Вопросы для самоконтроля
- •§ 2. Организационные аспекты социального образования
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 22. Формирование многоуровневой системы подготовки специалистов по социальной работе § 1. Модели подготовки специалистов по социальной работе
- •§ 2. Интеграция теории и практики — залог эффективности образовательного процесса
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Глава 23. Инновационные формы подготовки кадров для социальной работы § 1. Особенности современного этапа подготовки кадров для социальной работы
- •§ 2. Некоторые инновационные образовательные технологии
- •Вопросы для самоконтроля
- •Литература
- •Раздел I социальная работа как вид научного знания 5
Вопросы для самоконтроля
1. Когда была введена профессия «специалист по социальной работе»?
2. Назовите должностные обязанности социальных работников.
3. Какие личностные качества необходимы специалисту по социальной работе?
4. Определите критерии профессиональной пригодности специалиста по социальной работе.
Литература
1. Рамзей Р. Наука — профессия (к развитию концепции). М., 1991.
2. Социальная сфера совершенствования социальных отношений. М., 1987.
3. Сорокин П.А. Человек. Цивилизация. Общество. М., 1992.
4. Социальная педагогика и социальная работа за рубежом. М., 1991. Вып. 1.
5. Суслова Е. Социальная диагностика. Методы и способы ее осуществления. М., 1993.
6. Социальная работа. М., 1992. Выпуски 1, 2,3.
7. Теория и практика социальной работы: проблемы, прогнозы, технологии. М., 1992.
Глава 20. Критерии эффективности социальной работы § 1. Сущность эффективности социального обслуживания населения
Эффективность социальной работы — многоплановое явление. Содержание и технология ее определения во многом зависит от того, с позиции какой науки и с какой конкретной научно-практической целью рассматривается социальная работа. Определение критериев ее эффективности имеет важное значение как для научной, так и для практической деятельности социальных служб. В первом случае они служат важным инструментом для исследования результативности предоставления социальных услуг населению, во втором — являются системой ориентиров, нацеливающих на достижение конкретных и действенных результатов в социальном обслуживании, адекватных реальным потребностям и нуждам различных категорий населения, а потому могут выступать в качестве стандартов социального обслуживания, системы нормативов.
Эти критерии могут содержать количественные и качественные показатели, т.е. индикаторы эффективности социальной работы должны носить комплексный характер. С одной стороны, они представляют собой систему нормативных критериев, отражающих эффективность этого процесса, с другой — систему показателей, отражающих состояние клиентов социальных служб (отдельных личностей, семьи, социальной группы). Поэтому эффективность социальной работы может определяться на основе как общих, так и специфических критериев, причем общие служат для оценки ее эффективности в целом, а специфические — для оценки конкретных социальных услуг, отдельных видов и методов социальной работы, деятельности отдельных специалистов и учреждений.
Критерии социальной работы обусловливаются целями и задачами предоставления социальных услуг и степенью их реализации. При этом принципиально важны следующие моменты. Цели социальной работы могут рассматриваться на уровне общества, отдельных регионов, населенных пунктов, районов и микрорайонов, на уровне групп населения и отдельной личности. Эти цели должны учитывать социально-экономическую, морально-психологическую, экологическую и политическую обстановку, сложившуюся в условиях политических и экономических реформ 90-х годов. Они должны быть неразрывно связаны с объективной оценкой процесса выхода страны и регионов из кризиса, стабилизации социального положения различных категорий населения.
Совершенно очевидно, что критерии эффективности социальной работы, во-первых, призваны стать выражением действенности всех видов, форм и методов социального обслуживания различных категорий населения, во-вторых, они должны показать, насколько продуктивна деятельность учреждений (центров) и в целом социальных служб в современных условиях проведения реформ в России. В-третьих, критерии и показатели должны отражать степень действенности руководства и управления всем процессом целенаправленной и систематической социальной работы с населением и отдельными людьми, нуждающимися в профессиональной социальной помощи.
Существует два взгляда на эффективность социальной работы. Первый связан с оценкой соотношения достигнутых результатов (эффектов) и затрат, связанных с обеспечением этих результатов. Ключевая проблема при таком подходе заключается в измерении (описании) результатов (или эффектов), а также затрат. Поскольку затраты могут предполагаться, планироваться, постольку эффективность социального обслуживания может быть предполагаемой, планируемой, фактической (реально достигнутой).
Другой подход — оценка эффективности социальной работы. Здесь имеют значение мнения, суждения, умозаключения, высказывания (о ком-то, о чем-то — более или менее конкретно) субъекта, который производит оценку эффективности социальной работы. Другими словами, важно выбрать информационные источники оценки (руководители, специалисты, полевые социальные работники, обслуживаемые клиенты, представители контролирующих органов, СМИ и др.), т.е. необходимо иметь в виду прежде всего информационно-субъектное значение понятия «оценка эффективности социального обслуживания». В этом смысле оценочная информация, исходящая от конкретных людей, была, есть и будет субъективной. Чем больше субъектов задействовано в процессе оценки, тем больше (при прочих равных условиях) она будет стремиться к более достоверной. Это, кроме того, процесс выявления мнений, суждений, умозаключений, высказываний с помощью определенных форм и методов. Здесь мы имеем дело с процессуально-организационным значением понятия «оценка эффективности социального обслуживания», то есть, желая что-то или кого-то оценить, необходимо организовать процесс оценивания (сбор и обработка оценочной информации), выработать и применить определенные процедуры оценки. Различные оценки, исходящие от разных субъектов и прошедшие определенную процедуру или процесс оценивания, превращаются в результаты (итоги) оценки. Другими словами, мы получаем итоговую оценочную информацию, на основе которой делаются определенные выводы, предпринимаются соответствующие меры, действия, разрабатываются программы повышения эффективности.
Важным понятием выступает также предмет оценки эффективности или то конкретное, что может оцениваться в процессе социальной работы. Проведенный анализ показал наличие разнообразных основных предметов оценки эффективности, возможности определения более детальных предметов и соответствующих методик. Логика определения главных предметов оценки такова. Имеются различные структуры в системе социальной защиты населения Российской Федерации. Им присущ определенный уровень организации труда персонала, обеспечивающего социальную работу с теми или иными категориями населения. В конечном итоге деятельность различных структур, с их уровнем организации труда и квалификации персонала, обеспечивает то или иное качество социальной работы и ее эффективность.