V.Рекомендуемая литература

1. Авдеев А.Ф. Философия информационной цивилизации. – М., 2006г. – 76с.

2. Афанасьев В.Г. Системность и общество. – М., 2000г.-124с.

3. Борисов С.В. Конспект лекций по дисциплине «Теория управления». – Ставрополь, 2000г.- 391 с.

4. Ехлаков Ю.П., Ходжаев Г.А. Теоретические основы автоматизированного управления. – Ставрополь, 2002г.- 204с.

5. Коротков Э.М. Концепции менеджмента. Учебное пособие. – М.: 1996г.-301с.

6. Коротков Э.М. Концепции менеджмента. Учебное пособие. 2 изд. – М., 2001г.-214с.

7. Кнорринг В.И. Искусство управления. – М., 1996г.- 416с.

8. Лернер А.Ф. Начало кибернетики. – М., 1997г.-115с.

9. Съедин С.Н. Основы управления. – М., 1996г.-286с.

10. Чаплина М.А, Культура управления. – М., 2000г.-198с.

11. Теория управления / под ред. Ю.В. Васильева, В.Н. Парахниной и др. – М. – 2007г.-526с.

12. Граждан В.Д. Теория управления. – М. – 2004г.-414с.

13. Кнорринг В.И. Теория, практика и искусство управления 3 изд.- М. – 2007г.-526с.

14. Лебедев, Каньковская А.Р.Основы менеджмента –СПБ- 2005 -189с.

15. Атаманчук Г.В. Государственное управление: организационно- функциональные вопросы. – М. – 2000г.-296с.

16. Бреддик У. Менеджмент в организации. Пер. с англ. – М. – 1997г.-117с.

17. Виханский О.С. Стратегическое управление. Учебник. 2 изд. – М. – 1998г.

18. Друкер П. Эффективное управление. – М. – 1998г. -115с.

19. История менеджмента / Под ред. Д.В. Валового – М. – 1997г.-506с.

20. Искусство менеджмента. Практ. пособие. – М. – 1998г.-304с.

21. Коно Т. Стратегия и структура японских предприятий. – М. – 1997г. 254с.

22. Кунц Г., О’ Даннел С. Управление: Системный и ситуационный анализ управленческих функций. – М. – 1981г.-717с.

23. Кравченко А.И. История менеджмента. – М. – 2000г.-351с.

24. Литвак Б.Г. Разработка управленческого решения. – М. – 2000г.-216с.

25. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента. – М. – 1997г. Пер. с англ.-501с.

26. Олдкорн Р. Основы менеджмента. – Пер. с англ. – М. – 1999г. -497с.

27. Юкосева В.С. Управленческие решения: 4часть пособие – М.– 2003г.-185с.

28. Якокка Ли. Карьера менеджера. Пер. с англ. – Минск – 1996г.

29. Ясперс Карл. Власть и политическая свобода – М. – 1999г.

30. Практикум по теории управления /Под ред. Ю.В.Васильева, В.Н. Парахиной, Л.И. Ушвицкого – М-2007-606с.

31. Глухов В.В. Менеджмент –СПб- 2007 г.-608с.

IV. Глоссарий.

• Бизнес – это предпринимательская деятельность, дело или занятие, которое является источником получения прибыли.

• Бизнесмен – это собственник, применяющий свой или заемный капитал в целях получения прибыли или предпринимательского дохода. Он может не занимать в своей организации никакой официальной должности, но может и входить в ее правление или попечительский совет.

• Вертикальное разделение труда – отделение управленческой работы от неуправленческой приводит к выделению менеджеров высшего, среднего и низшего (низового) уровня, или звена.

• Взаимосвязанность факторов внешней среды – это уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

• Виртуальные офисы – офисы, в которых основными средствами производства являются компактные коммуникационные средства – электронная почта, сотовые телефоны, портативные компьютеры, модемы, системы проведения видеоконференций.

• Власть – это возможность оказывать влияние на поведение других.

• Власть основанная на вознаграждении – форма власти, проявляющаяся в тех случаях, когда исполнитель уверен, что влияющий оценит его действия определенным вознаграждением.

• Власть основанная на принуждении, - форма власти, которая характеризуется тем, что исполнитель выполняет указания влияющего под страхом наказания.

• Влияние – процесс, при котором одна из сторон стремится изменить поведение других сторон.

• Внешнеорганизационные коммуникации представляют собой информационное взаимодействие с внешней средой.

• Внешняя среда организации – это совокупность элементов, которые существенным образом влияют на организацию, но не подвластны ее руководству.

• Внутренние переменные – это части самой организации, ситуационные факторы внутри нее, это состав и взаимосвязи сложной системы – организации.

• Внутриорганизационные коммуникации – коммуникации между уровнями управления и подразделениями.

• Восходящие коммуникации представляют движение информации от более низкого уровня к более высокому.

• Вязкость внешней среды – количественная мера усилий, необходимых для целенаправленного перемещения, концентрации и освоения в производстве единицы материальных, финансовых и информационно-технологических ресурсов.

• Горизонтальное разделение труда – в управлении разделение труда менеджеров по функциям.

• Горизонтальные коммуникации предполагают обмен информации на одном уровне, соединяя между собой командные цепочки организации, и необходимы для согласованности действий и исключения дублирования.

• Групповая динамика – процесс формирования и функционирования формальных и неформальных групп в организации.

• Департаметизация – объединение схожих видов деятельности в рамках отдельных подразделений.

• Децентрализованные организации – организации, в которых полномочия распределены по нижестоящим уровням управления.

• Законная власть – форма власти, которая предоставляется индивиду в рамках его официальной должности в организации.

• Звенья управления – структурные подразделения, а также отдельные специалисты, выполняющие функции управления либо их часть.

• Имидж менеджера – его образ, живущий в представлениях людей; комплекс его внешних и внутренних качеств, являющийся достоянием общественности.

• Имидж организации – это ее репутация, доброе имя, образ, складывающийся у клиентов, партнеров, общественности под воздействием результатов деятельности, успехов или неуспехов организации.

• Интеграция – уровень сотрудничества, существующий между частями организации и обеспечивающего достижение их целей в рамках требований, предъявляемых внешним окружением.

• Карьера – субъективно осознанные собственные суждения работника о своем трудовом будущем, ожидаемые пути самовыражения и удовлетворения трудом; поступательное движение по служебной лестнице, улучшение навыков, способностей и разметов вознаграждения, связанных с деятельностью работника.

• Качество управленческого решения – степень соответствия управленческого решения внутренним требованиям организации или стандартам.

• Команда – общность сотрудников организации или структурного подразделения, работающих как единое целое, проявляющих при этом максимум ответственности и инициативности.

• Коммуникационная политика включает определение целей коммуникаций, путей их достижения, содержание распространяемой информации, планирование обратной связи.

• Коммуникационная стратегия формируется для обеспечения корпоративной общеорганизационной миссии, которая отражает социальную концепцию бизнеса.

• Коммуникационные барьеры препятствуют эффективному восприятию информации получателем. Выделяют три типа барьеров: личностные, физические и семантические.

• Коммуникация – это процесс передачи сообщения от источника к получателю с целью изменить поведение последнего или обмена информацией между сторонами.

• Конформизм – психологическая характеристика позиции индивида относительно позиции группы, принятие или отвержение им определенного мнения, свойственного группе; мере «подчинения» индивида групповому давлению.

• Лидерство – психологический феномен, связанный с регулированием неофициальных межличностных отношений в группе.

• Линейные связи – линейные полномочия, передаваемые непосредственно от начальника к подчиненному и предоставляющие начальнику узаконенную власть.

• Малая группа – немногочисленная по составу группа, члены которой объединены общей социальной деятельностью и находятся в личном общении, что является основой для возникновения групповых норм и групповых процессов.

• Менеджеры – руководители различного уровня, занимающие постоянную должность в организации и наделенные полномочиями в области принятия решений в определенных сферах деятельности организации. Менеджер – наемный работник, занимающий определенную должность в данной организации.

• Менеджмент – управление организацией, хозяйствующей в условиях рынка. Главным в характеристике его сущности является то, что это один из видов человеческой деятельности.

• Метод организации сильной команды – прием совершенствования структур управления, ориентированный на группу, который используется для поднятия уровня доверия, открытости и сплоченности в рабочей группе или управленческой команде.

• Методы разработки управленческого решения – набор мероприятий организационного, технологического, экономического, правового и социального характера, направленный на формирование управленческого решения.

• Партисипативный стиль – стиль управления, основанный на участи рядовых сотрудников в управлении организацией.

• Подвижность внешней среды характеризуется скоростью, с которой в среде происходят изменения.

• Предмет менеджмента как науки – это законы и закономерности жизнедеятельности организаций и отношения работников в процессе управления.

• Предприниматель – собственник, выполняющий свои функции самостоятельно, личным трудом создающий продукты, принимающий необходимые решения по ходу развития своего дела, обеспечивающий производственную деятельность ресурсами, реализующий продукцию и присваивающий результаты собственного труда.

• Принципы – руководящие правила, основные положения и нормы поведения, на которые ориентируются руководители и работники в силу социально – экономических условий, сложившихся в обществе.

• Производительность – это отношение количества единиц на выходе к количеству единиц на входе. Она отражает комплексную результативность использования всех видов ресурсов (труда, капитала, технологии, информации).

• Производственная структура предприятия – совокупность основных, вспомогательных и обслуживающих подразделений организации, обеспечивающих переработку «входа» системы в ее «выход» - готовый продукт с параметрами, заданными в бизнес – плане.

• Процессный подход – один из ранних подходов к управлению, применяемый и в настоящее время, согласно которому управление рассматривается как процесс, потому что работа по достижению целей с помощью других – это не какое – то единовременное действие, а серия взаимосвязанных непрерывных действий.

• Рациональная бюрократия – завершающая концепция классической школы менеджмента. Модель рациональной бюрократии включает положения из рационалистического и процессного подходов, но более развитых под влиянием военного производства, развернувшегося в годы Первой мировой войны.

• Неформальная группа – группа в организации, возникающая стихийно на основе социальных взаимоотношений между людьми, является спонтанной реакцией на неудовлетворенные индивидуальные потребности.

• Неформальные коммуникации – сосуществующая параллельно с официальной система коммуникаций организации.

• Нисходящие организационные коммуникации представляют собой поток информации от высших уровней руководства к низшим.

• Номинальный групповой метод – способ группового обсуждения, при котором непосредственное взаимодействие членов групп сведено к нулю.

• Обратная связь – ответ получателя на послание, коммуникация с помощью обратной связи превращается в двустороннее движение и динамический процесс.

• Обязанность – круг действий, возложенных на кого – нибудь и обязательных для выполнения. Выделяют служебные, общественные и всеобщие воинские обязанности.

• Организационная культура – выдержавшая испытание временем система коллективно разделяемых ценностей, символов, убеждений, традиций и норм поведения членов организации, оказывающая заметное влияние на поведение, как отдельных индивидов, так и групп людей, работающих в организации.

• Организационное проектирование – метод формальной организации целостных систем. Как процесс проектирования включает три функционально связанные части: предпроектные работы, техническое проектирование, рабочее проектирование.

• Организация – это группа людей, деятельность которых координируется для достижения общих целей.

• Ответственность – необходимость, обязанность отдавать кому – либо отчет в своих действиях, поступках. Ответственность может быть официальная и личная.

• Референтная власть или харизма – форма власти, основанная на личных качествах или способностях влияющего, которые воспринимаются исполнителями как привлекательные и представляются примером для подражания.

• Руководство – социальный феномен, связанный с регулированием официальных отношений в организации.

• Самоменджмент – управление собой; наука и искусство эффективного использования базовых ресурсов личности, управление процессами жизнедеятельности и результатами труда.

• Система – основополагающая категория общей теории систем, системного подхода к управлению. В наиболее широком смысле система трактуется как правильность расположения частей, определенный порядок, связанное целое.

• Системный подход в рассмотрении объектов исследования и практической деятельности в единстве его внешних и внутренних связей указывает на многомерность организации и необходимость учета множества внутренних и внешних переменных.

• Ситуационный подход – способ управления, решения проблем в зависимости от складывающейся ситуации. Этот подход предполагает знание средств профессионального управления, их сильные и слабые стороны, менеджер должен правильно оценивать ситуацию и принимать конкретные меры для эффективного управления.

• Ситуация – конкретный набор обстоятельств, которые сильно влияют на организацию в конкретное время. Любая ситуация имеет идейную и экономическую основу, исследования которое позволяет понять ретроспективы и определить перспективу.

• Социальная эффективность – степень удовлетворения спроса населения (потребителей, заказчиков) на товары и услуги.

• Социально – психологический климат – эмоциональный тон межличностных отношений в группе, имеющий субъективную значимость для каждого члена группы.

• Стиль управления – устойчивая система средств, методов и форм взаимодействия руководителя с коллективом организации направленная на выполнение миссий организации и определяемая объективными и субъективными факторами протекания управленческого процесса.

• Стресс – состояние или процесс повышенного нервного напряжения из – за наличия напряженных или исключительных ситуаций, вызывающих страх.

• Структура организации – логическая взаимосвязь уровней управления и подразделений построенная в такой форме которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

• Структура – это форма организации системы, она отражает наиболее существенные, устойчивые связи между элементами системы и их группами, которые обеспечивают основные свойства системы.

• Ступени управления характеризуют последовательность подчинения одних звеньев управления другим снизу доверху.

• Супероптимальное решение – такое решение, которое объективно превосходит то, то обычно считалось наилучшим решением проблем данного типа.

• Сфера контроля – число людей, которые подчиняются непосредственно данному руководителю. Размеры сферы контроля определяют, при прочих равных условиях, число уровней управления в структуре.

• Телекоммуникационные системы предполагают, что пользующиеся ими люди выполняют всю свою работу или часть ее на дому, а связь с офисами поддерживается посредством компьютерных линий связи.

• Технологии разработки управленческого решения – искусство, мастерство и умение руководителя осуществлять управленческое воздействие на персонал для достижения общих и ключевых целей организации. В состав технологий разработки управленческого решения входят целевые технологии и процессорные.

• Технология – средства, с помощью которого ресурсы производства преобразуются в конечный результат. Влияние этой переменной на управление определяется четырьмя крупными переворотами в технологии – промышленная революция, стандартизация, и механизация примение конвейерных линий и компьютеризацией.

• Управленческое решение – развернутый во времени логико – мыслительный, эмоционально – психологический и организационно – правовой акт выбора альтернативы, выполняемый руководителем в пределах своих полномочий единолично или с привлечением других лиц.

• Формальная группа – группа внутри организации, которая создается и существует по воле руководства в рамках конкретной деятельности.

• Хотторнские эксперименты – научные исследования, которые представили доказательства необходимости учета социальных взаимоотношений между сотрудниками организации.

• Цели – конкретные конечные состояния или желаемый результат, к которому стремится добиться группа, работая вместе.

• Централизованные организации – организации, в которых руководство высшего звена оставляет за собой большую часть полномочий, необходимых для принятия важнейших решений.

• Эвристические методы – набор искусных наводящих вопросов, основанных на логике, здравом смысле и опыте, для извлечения скрытой в человеке информации.

• Экономическая эффективность – отношение полученного результата к затратам.

• Экспертная власть – форма власти, основанная на признании окружающими наличия у индивида недоступных и специальных знаний.

• Эффект коммуникаций – изменения в поведении получателя происходящие в результате приема сообщения.

• Эффективность управления – относительная характеристика результативности деятельности конкретной, управляющей системы отражающейся в различных показателях, как объекта управления, так и собственно управленческой деятельности (субъекта управления), причем эти показатели имеют как количественные, так и качественные характеристики.

• Эффективность управленческого решения – ресурсная результативность, полученная по итогам разработки или реализации управленческого решения в организации. В качестве ресурсов могут быть финансы, материалы, здоровье персонала, организация труда и др.

27